您的位置:自考365 > 复习指导 > 笔记串讲 > 理学 > 08自考“人力资源管理”复习笔记(三)

08自考“人力资源管理”复习笔记(三)

2008-08-27 16:13   【 】【我要纠错

  第三节 甄选

  一、甄选的方法

  (一)甄选的定义:运用适当的标准从侯选人中挑选出合格的人员的过程。甄选的标准为:信度、效度、适用性、效用和合法性。

  1、实用性:成本问题

  2、灵敏性:区别个人的差别

  3、可靠性:信度

  4、有效性:效度

  二、选用成功的申请者

  (一)甄选技术

  1、应聘人员的初选:

  (1)申请表的设计要求

  (2)做背景调查要注意的内容

  (3)推荐材料和证明信的要求

  2、应聘人员的考试

  (1)考试的原则:客观的原则;严格的原则;有效性的原则

  (2)考试的方式:笔试和面试

  面试的优点和缺点?面试中评价表的设计?

  (3)其他方法:心理测试

  (二)结构化面试的过程

  1、一对一面试:易受到面试者个人喜好的影响,可靠性较低。

  2、小组面试:减少个人偏见,带来难以和睦相处的面试气氛。

  3、二轮顺序面试:两面试官先后对同一应试者进行面试,容易形成不一的决策。

  企业中面试要作到的问题:DP63

  (三)其他的方法

  1、心理测试

  2、个性测验

  3、评价中心:笔试、一对一练习、团队练习和演讲

  4、笔迹学:法国

  第四节 绩效管理

  一、管理员工的绩效

  1、人力资源管理中的两方面整合:

  (1)水平整合:考虑人力资源管理工作内部活动的统一和一致。(内部活动互补)

  (2)垂直整合:人力资源管理活动与组织战略、组织管理活动及竞争环境的一致性。(与战略的匹配)

  2、绩效管理的四个因素:绩效管理循环图DP65

  (1)确定绩效期望:组织对员工的要求

  (2)支持绩效的完成:管理者的责任

  (3)检查和评价:检查实际绩效与目标绩效的差别

  (4)绩效标准的修正和管理

  3、绩效管理系统PMS:是一个把企业战略目标转化为个人绩效的系统,通过有效的组织管理达到最优的工作结果。

  (1)作用:

  [1]明确和传递企业的使命和任务

  [2]经营计划和进展与员工进行沟通

  [3]保持组织创新的一致性

  [4]把高层管理者的绩效与工资报酬相联系

  [5]具体地描述了组织期望的绩效

  [6]把评价过程体系化,更加专业和高效

  [7]采用依据绩效的报酬系统

  [8]持续的检查机制

  4、绩效评价

  (1)雷德尔的评价标准:品质、行为和结果

  (2)360度综合评价

  [1]参加评价的人员:DP69

  [2]主要目标:激励员工提高绩效;合理分配收入;对员工进行开发,确定下一期培训需要。

  [3]评价中的扭曲现象:光环效应;机会不均等问题;对缺点进行隐讳;普遍评价高于平均值。

  [4]360度评价的流行原因:DP71

  二、出勤管理

  1、提倡组织公民行为:除了承担本职工作外,还愿意为组织承担其他工作。不存在缺勤问题。

  2、出勤管理模型:阿兰迪默模型

  (1)测度缺勤A

  (2)定位问题重点L

  (3)缺勤原因排序I

  (4)评价目前的管理方法E

  (5)制定备选方案D

  (6)实施缺勤管理方案I

  (7)观察实施效果M

  3、缺勤记录的管理:确立缺勤的总天数、一年中缺勤的总次数、缺勤背后的原因

  4、控制缺勤的措施:

  (1)制定惩罚措施

  (2)重返工作访谈:准备阶段;面谈阶段;后续活动—员工帮助计划:委托外部咨询机构(英国),或内部解决(美国)。

本文转载链接:08自考“人力资源管理”复习笔记(三)

分享到:
  • 站内搜索
  • 课程搜索
  • 试题搜索

热门搜索:教材 报名 查分 免考 考试计划