第三章　人力资源发展

　　第一节　个人与组织的学习

　　一、学习型组织

　　（一）培养组织学习气氛

　　1、学习型组织的概念

　　彼得圣吉的观点：组织结构扁平化；组织交流信息化；组织结构开放化；员工与管理者关系伙伴化等

　　本书的观点：能不断增强其创造性能力的组织，拥有知识并能进行理解和运用的组织，能够自我学习和进步的组织。

　　2、学习型组织的特点：

　　（1）为员工创造学习机会

　　（2）对组织结构与文化进行再设计

　　（3）重视管理人员的开发

　　（4）容忍出现差错，错误是学习中的基本组成部分

　　（5）系统化实施

　　（6）个人与内部部门之间充分沟通

　　（7）战略性的学习方法

　　3、建立学习型组织的关键：建立企业鼓励学习的文化氛围

　　4、学习型组织的基本要素：

　　（1）员工能不断总结自己的经验

　　（2）员工能不断创造知识

　　（3）知识在组织内部得以分享

　　（4）组织的学习围绕组织目标的实现

　　5、学习型组织的学习方式：

　　（1）单循环学习：发现问题，但不解决

　　问题。

　　（2）双向循环学习：能从正反两个方面思考问题，鼓励员工发现问题并及时解决。

　　（3）如何创建双向循环学习型组织：

　　[1]高层管理者要鼓励进取精神，容忍犯错。

　　[2]允许有不同的和竞争性的观点存在。

　　[3]反对僵化，鼓励问题的推进和开明的态度。

　　[4]通过企业流程的再造BPR，创建双向循环学习组织。

　　6、学习型组织文化的作用：

　　（1）激发组织成员的学习动力

　　（2）内聚效应

　　（3）对组织人员的软约束

　　（4）弥补组织制度缺陷，防止人治倾向的过度膨胀

　　（二）员工开发

　　1、教育的概念：对知识、技能、道德、价值观等方面的正规全方位的长期训导过程。

　　2、培训的概念：改变态度、提高知识和

　　技能，通过学习经验性知识在短期改善各项活动绩效的过程。

　　3、两者的区别：

　　（1）教育更抽象，培训更具体

　　（2）教育更加耗时

　　（3）培训更加机械与反馈、激励息息相关

　　（4）培训与生产场所有关，而教育是脱产的

　　4、学习的概念：强调个人内心的转变，是自发的不断反馈，不断强化，把各种概念与原理与自身学习过程紧密联系的过程。

　　5、员工开发的概念：为了改善员工绩效水平，提高技巧性学习经验而进行的活动。

　　二、开发各种学习风格

　　1、学习的八个等级划分：DP88

　　2、卡尔罗杰斯的经验式学习：个人投入、自我激励、坚忍不拔、学习评估。

　　3、科尔伯的四级循环学习模型：获得经验——解释已经发生的事情—解释为什么会发生-从经验中改进和学习——获得经验。

　　过程中学习风格的分类：

　　（1）具体经历倾向型

　　（2）反思观察倾向型

　　（3）概念抽象化倾向型

　　（4）积极试验化倾向型

　　4、哈尼和芒福德的学习风格分类：

　　（1）行动主义者

　　（2）反思主义者

　　（3）理论主义者

　　（4）功利主义者

　　5、恩杰斯托洛姆的合成学习周期理论：学习的过程为

　　动机—确定方向—知识内部化—知识外部化—评估—控制。