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08自考“人力资源管理”复习笔记(四)

2008-08-27 16:17   【 】【我要纠错

  第三章 人力资源发展

  第一节 个人与组织的学习

  一、学习型组织

  (一)培养组织学习气氛

  1、学习型组织的概念

  彼得圣吉的观点:组织结构扁平化;组织交流信息化;组织结构开放化;员工与管理者关系伙伴化等

  本书的观点:能不断增强其创造性能力的组织,拥有知识并能进行理解和运用的组织,能够自我学习和进步的组织。

  2、学习型组织的特点:

  (1)为员工创造学习机会

  (2)对组织结构与文化进行再设计

  (3)重视管理人员的开发

  (4)容忍出现差错,错误是学习中的基本组成部分

  (5)系统化实施

  (6)个人与内部部门之间充分沟通

  (7)战略性的学习方法

  3、建立学习型组织的关键:建立企业鼓励学习的文化氛围

  4、学习型组织的基本要素:

  (1)员工能不断总结自己的经验

  (2)员工能不断创造知识

  (3)知识在组织内部得以分享

  (4)组织的学习围绕组织目标的实现

  5、学习型组织的学习方式:

  (1)单循环学习:发现问题,但不解决

  问题。

  (2)双向循环学习:能从正反两个方面思考问题,鼓励员工发现问题并及时解决。

  (3)如何创建双向循环学习型组织:

  [1]高层管理者要鼓励进取精神,容忍犯错。

  [2]允许有不同的和竞争性的观点存在。

  [3]反对僵化,鼓励问题的推进和开明的态度。

  [4]通过企业流程的再造BPR,创建双向循环学习组织。

  6、学习型组织文化的作用:

  (1)激发组织成员的学习动力

  (2)内聚效应

  (3)对组织人员的软约束

  (4)弥补组织制度缺陷,防止人治倾向的过度膨胀

  (二)员工开发

  1、教育的概念:对知识、技能、道德、价值观等方面的正规全方位的长期训导过程。

  2、培训的概念:改变态度、提高知识和

  技能,通过学习经验性知识在短期改善各项活动绩效的过程。

  3、两者的区别:

  (1)教育更抽象,培训更具体

  (2)教育更加耗时

  (3)培训更加机械与反馈、激励息息相关

  (4)培训与生产场所有关,而教育是脱产的

  4、学习的概念:强调个人内心的转变,是自发的不断反馈,不断强化,把各种概念与原理与自身学习过程紧密联系的过程。

  5、员工开发的概念:为了改善员工绩效水平,提高技巧性学习经验而进行的活动。

  二、开发各种学习风格

  1、学习的八个等级划分:DP88

  2、卡尔罗杰斯的经验式学习:个人投入、自我激励、坚忍不拔、学习评估。

  3、科尔伯的四级循环学习模型:获得经验——解释已经发生的事情—解释为什么会发生-从经验中改进和学习——获得经验。

  过程中学习风格的分类:

  (1)具体经历倾向型

  (2)反思观察倾向型

  (3)概念抽象化倾向型

  (4)积极试验化倾向型

  4、哈尼和芒福德的学习风格分类:

  (1)行动主义者

  (2)反思主义者

  (3)理论主义者

  (4)功利主义者

  5、恩杰斯托洛姆的合成学习周期理论:学习的过程为

  动机—确定方向—知识内部化—知识外部化—评估—控制。

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