第十三章

　　指挥：是管理人员凭借自身的权力和影响力，对下属进行调度，指导他们为实现组织目标而展开活动的行为。

　　指挥的特点：

　　1、权威性

　　2、垂直性

　　3、统一性

　　4、明确性

　　5、强制性

　　指挥的方式：

　　1、口头指挥

　　2、书面指挥

　　3、会议指挥

　　指挥的类型：

　　1、依据指挥者与被指挥者之间关系的不同：直接指挥、间接指挥

　　2、依据指挥活动中对下级要求的不同：命令式指挥、指导式指挥

　　影响指挥实现程度的4个因素：

　　1、指挥的目标与手段的合理性

　　2、指挥权力的强弱程度

　　3、指挥客体的潜在能力

　　4、组织环境

　　指挥者在指挥活动中应坚持的原则：

　　1、以计划为依据原则

　　2、统一性原则

　　3、秩序原则

　　4、强制与说服相结合原则

　　指挥者在分配权力时应考虑的因素：

　　1、权力的重要程序

　　2、权力的稳定性和涉及的范围

　　3、下属人员的数量和质量

　　4、指挥系统的历史和现状

　　5、指挥系统调控手段的完备程度

　　指挥的内容：

　　1、下达目标任务

　　2、确定权责关系

　　1）赋予责任

　　2）授予权力

　　（A一般授权和特定授权：

　　（一般分为：柔性授权、模糊授权、懒惰授权）

　　（特定授权亦称为刚性授权）

　　（B书面授权力与口头授权）

　　3）确保职、权、责的统一

　　3、及时发出行为指令

　　4、合理配置并及时调整各种资源

　　指挥的基本要求：

　　1、树立和维护指挥者的权威：

　　2、合理分配权力

　　3、有效地运用指挥方式

　　4、坚持指挥的原则

　　优秀的指挥人员应具备的素质：

　　政治素质、作风素质、专业知识素质、能力素质、心理素质