指挥的各项内容在指挥活动中的作用？

　　下达目标任务：

　　确定权责关系：

　　及时发出行为指令：使各部门、单位及人员有了更明确、具体的行为依据；在计划不周的条件下，及时调整人员行为，确保人员行为的有效性。

　　合理配置并及时调整各种资源：

　　树立和维护指挥者权威的作用？

　　权威是指挥的基础。为确保指挥的有效性，上级领导者、指挥者、下属人员必须有意识地做出努力，树立并维护指挥者的权威地位。

　　指挥权力合理分配的必要性？

　　使指挥者对指挥系统实施有效调控，使指挥者从琐碎的事务中解脱出来，集中时间和精力考虑处理指挥活动中的重大问题，也有利于增强下属人员的责任感，调动他们参与指挥活动和落实各项指令的积极性。指挥者的相对性，他们需要相应的指挥权力，需要通过权力分配获得权力。

　　适情选择指挥方式？

　　指挥对象数量有多少，复杂程度各异。指挥活动中会遇到大量已经预料到或不曾预料到，经常或偶发性问题，这此问题性质不同，应选用的方法措施不同，指挥者的任务之是就是根据客观需要灵活选择使用指挥方式，充分发挥其作用。

　　综合运用指挥方式？

　　任何指挥方式都不是孤立存在的，实践中既可合并使用，也可以主辅配合使用，发挥其整体功能。常见的有两种（如通过会议形式由指挥者口头下命令）或三种方式并重使用（会议形式中，以书面为主，局部以口头命令）。

　　以计划为依据、统一性、秩序、强制与说服相结合原则的基本要求？P314

　　第十四章 协调

　　5协调：在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动。

　　6沟通：信息交流，指将某一信息传递能相关对象，以期作出相应反应的过程。

　　7上行沟通：反馈沟通，下级管理组织或人员主动向上级组织与领导表明自己的态度，提出自己的建议。

　　8下行沟通：单向沟通，上级管理组织或人员把各项管理政策及组织目标、工作程序、规则制度逐级向下传递。

　　9双向沟通：相向沟通，各管理组织与人员，包括纵向层级之间、横向部门之间信息的相互交流。

　　10正式沟通：严格按照组织规定的程序和渠道进行的信息交流。

　　11非正式沟通：在正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流。

　　12书面沟通：以图、文形式进行的沟通。

　　13口头沟通：人与人之间以言语形式进行的沟通。

　　14目标协调：组织目标涉及的多方面关系必须保持协调。包括组织与个人、局部与整体、局部之间、组织与外部环境相互协调。

　　15利益协调：针对组织内部的各种利益，主要是物质利益分配方面可能出现或已经出现的问题而展开的协调。

　　16思想与行为协调：针对组织成员思想认识和实际行为与组织目标展开的协调。

　　17政策与规章制度协调的内容：完善政策与规章制度体系和维护组织权威。

　　18协调的原则：以人为本、客观公正、灵活机动、注重整体。

　　19链式沟通：直线沟通，信息链条似地逐级传递。

　　20轮式沟通：某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通。

　　21全通道沟通：组织成员都可能不受任何限制地互相沟通，各成员在沟通中享有平等地位。

　　22环式沟通：圆周式沟通，没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通。

　　23Y式沟通：存在于纵向层级关系之中，中间某一沟通主体和两个以上的上级组织进行沟通，同时又和下级组织保持链式沟通。

　　24酝酿协商方法：在互相尊重的前提下，心平气和地交换意见，寻求解决问题的方法。

　　25建议说明方法：从客观公正原则出发，寻求能够保障各协调对象利益，为协调对象所共同接受的方案。

　　26思想教育方法：通过启发诱导使协调对象改变原有思想观念，重新树立新的有利于实现协调的思想观念。

　　27冷处理方法：先使问题冷下来，然后再慢慢做工作，解决矛盾和冲突。