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自考“现代管理学”复习要点(32)

2007-08-08 10:54   【 】【我要纠错

  应   用

  管理的计划职能与控制职能之间的关系?(计划是控制的前提,而控制是计划实施的保证?)

  两者联系在一起,因为,控制是依据计划所提供的标准来衡量组织运行所取得的成果的。在这种衡量中如果发现偏差,就要采取纠正措施,以便计划目标的顺利实现。计划是使组织获得完整的方案,控制则是使组织活动按照计划进行。氢,控制是计划的继续。同时,计划又需要控制为其提供保障,只有借助于控制,才能够纠正计划执行中出现的偏差。此外,控制的效果也取决于计划,计划越明确、全面和完整,控制的效果也就越好。

  比较前馈、现场、反馈控制的功能?

  前馈定义+针对可能出现的问题而作出管理上的努力,避免了一些消极后果,是一种比较经济的控制;

  现场定义+对主管人员的管理水平、领导能力要求较高,及时纠正出现的问题,使损失降到最小;

  反馈定义+是最为普遍的控制,发现原先计划中的不合理方面并加以修正,以求在下一个管理阶段中避免偏差的再度出现。

  在组织出现了机构膨胀、冗员过多情况下,如何根据控制原则来维护组织的适度规模?

  自觉确立控制程序的三个参考点?

  确立标准:标准是控制的基础,对照标准管理人员可以判断绩效和成果。

  对照标准检查实际绩效:为纠正偏差这个狭义的“控制”提供切实的准备活动。

  采取措施纠正偏差:要找出真正原因,采取有效措施,有的放矢,要谨慎。

  运用计划评审技术的四个步骤?

  分析和确定完成一项工程所需的全部活动;编制工作程序网络;

  计算每道工序所需的时间;找出关键线路,并实施控制。

  领   会

  在控制概念中是包含着创新的内涵的?

  控制的目的不仅是要使一个组织按照原定计划,维持其正常活动,以实现既定目标,而且还要力求组织的活动有所前进,以达到新的高度,提出和实现新的目标。

  控制的作用?

  执行和完成计划的保障作用,在实际控制中产生新计划、新目标和新控制标准的作用,为主管人员提供有用信息;评估组织成员是否履行了职责;发现计划和预设方案中的不足之处,并加以修正。

  控制的类型是多种多样的?

  从不同角度可以对控制进行分类,按业务范围分为生产、质量、成本、资金控制;按控制对象分局部和全面控制;按主管人员与控制对象的关系,分间接、直接控制;按管理者的控制方式,分集中、分散、分层控制;按控制的客观形式,复合、动态;按控制的内容和效果,分为程序、稳定、最优控制;按发生在一个完整的管理过程中的阶段性,分前馈、现场、反馈控制。

  控制是一个循环过程?

  先是拟订计划方案,然后是执行方案,再对方案执行情况进行检查,检查取得的信息反馈回来,把反馈信息与原计划加以比较,并针对比较情况实施控制。这就是控制的循环过程。

  控制是主管人员强制性的领导行为?

  有效的控制必须以权力和权威作保障,如果没有就不可能做到统一指挥和令行禁止,也就没有控制可言。权力和权威又离不开控制行为的正确性,一个主管人员经常性的控制失误必然损及自己的权力和权威。

  控制是一个连续的过程,它使管理工作成为一个闭路系统?

  多数情况下,实施控制是一个管理工程的终结,又是一个新的管理过程的开始。控制不仅是实现计划的保证,而且可以积极地影响计划的制定。控制活动成为一条贯穿于整个管理活动始终的一条主线,只要有管理,就必然意味着控制,随着管理活动的发生,管理系统的运行、控制过程也不断地、周而复始地连续展开。

  控制的目的就是为了实现计划?

  计划明确、全面、完整情况下,所设计出来的控制系统是能够反映这样的计划的,因而控制过程程序性就强,控制工作效果就好。这一方面说明控制系统的状况取决于计划的情况,另一方面又说明控制系统的状况对计划的实现情况起着关键性作用。

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