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自考“现代管理学”复习要点(30)

2007-08-08 10:53   【 】【我要纠错

  利益是基本的激励因素?

  考察所有的激励因素可以发现一个共同的基本原理:人们愿意做那些能够从中得到报偿的事情。这种我们常说的“好处”规范地讲就是“利益”,利益是能满足人们生存与发展,获得自由与幸福的资源与条件。利益是基本的激励因素

  利益与需求的关系?

  现实生活中,人们想要获得的满足需求的利益与实际存在的利益之间有巨大差别。各种激励方法的运用,无非是使被管理者从中获得(或失去)利益,物质与精神上的需求得到(得不到)满足。

  小克劳德·乔治提出的激励原则?

  ①为你自己和员工制定出切合实际的目标,这些目标既有挑战性,又可以通过努力而能实现;

  ②员工能在管理者决策前有适当的参与,认真地表示自己的意见与观点;

  ③努力了解员工的工作表现,取得什么样的进展及出现的问题,并能进行坦诚交流与反馈;

  ④经常向员工交流情况,向他们解释要做什么和为什么做,以增进彼此了解,加强他们对管理者的依赖;

  ⑤员工告诉你什么都需要听,努力理解他们在谈论什么,对他们的想法、建议给予好评,使其感动自己的重要性;

  ⑥真诚地关怀员工成长与发展,并在适当时候,向他们提出建议;

  ⑦表扬要坦率、真诚,公开表扬是用来鼓舞人的热情,提高他们重要性的强有力的方法之一;

  ⑧经常坦率地找那些惹你生气的人交换意见,不要发火,把那些可能酿成重大危机的事件及时解决;

  ⑨思想开放,要愿意听取新意见,即使那些与你的想法大相径庭的看法;

  ⑩只有在必要时才给予申斥,只能在私下进行,其目的是纠正与教育;

  尽可能使人们对工作感兴趣,愿意干,有助于他们实现个人目标,也能过到管理者的目的;

  不要怕放权,要充分放手让员工在工作中大胆的干;

  不要用威胁手段强迫员工去完成工作,要消除不必要的威胁与惩罚;

  宽宏大量,不要与你的员工争名利,一旦自己错了,要勇敢地承认自己错了而你的员工是正确的;

  当员工需要支持时,要支持他们,为他们提供一些灵活性和个人选择的机会,包括积极寻找提拔他们的机会;

  鼓励与帮助你的员工制定好自己的目标,保证让你的员工知道,如何工作才能实现其个人目标;

  激励在管理中的重要作用?

  有效开发人力资源;有效统一组织目标与个人目标;有效协调利益分配中的矛盾;

  激励过程的基本环节?

  把握人的需要、认识行为的动机、对行为的引导。

  需要的纵向层次和横向差别?

  纵向层次指处于成长过程中的人,在不同的发展时期需要的变化顺序,同时又指人在特定时期从若干种需要中选择“优势需要”的先后顺序。

  横向差别:反映了不同需要在不同人身上,甚至是在同一个人身上的不同表现。

  动机的不确定性?

  由于个人感到某种需求,内心产生的一种紧张或不平衡,进而产生的一咱企图减缓所产生的紧张的行为。这种企图就是动机。但很多情况下,人们并不完全知道自己的动,而只能清楚动机的一部分。

  马斯洛需要层次理论?[美]

  将人的需要划分为五个层次,生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。并且这五种需要是按次序逐级上升的,即由低级向高级依次提高。

  弗鲁姆期望价值理论?[美]

  期望:个人对自己一定水平的努力将导致特定结果的可能性所做的估计,也就是他的行动的结果或绩效对他有多大的价值。弗鲁姆认为激励力量直接决定着人完成某项活动的动机,它不仅依赖于满足个人需要的预期价值和可能获得该价值的概率,而且还可能由实现另外某件事的愿望所决定。[1964年]

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