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自考“现代管理学”复习要点(18)

2007-08-08 10:37   【 】【我要纠错

  9信息管理

  信息:一定的客体传达给人并被人所理解和认识了的内容。

  管理信息:进入管理系统,能够对管理活动产生影响的信息,它是管理者与被管理者、管理者之间沟通和协调的介质。

  内源信息:在管理系统内部产生和流动的,主要是关于管理系统内部各要素和内部环境方面的信息。

  外源信息:在系统外部产生和流动的,关于管理系统环境的信息。

  战略计划信息:关系到管理系统高层决策的外源信息。

  管理控制信息:影响管理控制过程的内源信息。

  作业信息:有关管理系统日常活动的信息,包括管理系统中一些程序性的信息。

  管理信息的三种作用:保证决策和计划科学性的前提条件;管理系统控制的依据和手段;管理系统中各工作环节和管理层次互相沟通、联络的纽带和桥梁。

  管理信息系统:专门为管理者提供其所需信息的系统,专门进行资料处理、存储和调用。

  管理信息系统的三种功能:确定信息需要、搜集和处理信息、促使信息得到使用。

  管理信息系统的工作原理:数据的收集、数据的处理、信息的存储、信息的传输、信息的输出。

  管理信息系统的三种类型:手工操作系统、机械处理系统、电子系统。

  建立管理信息系统的必要性:管理对外部信息的需求;管理系统内部沟通的需要;现代技术为建立专门高效管理信息系统提供了可能。

  合格的管理信息系统必须满足四方面要求:从解决实际存在的管理问题出发;所提供的信息必须是准确和高质量;信息必须及时;信息量要适中,不可过多。

  设计管理信息系统应遵循的原则:要有明确的目的性;坚持系统的完整性和统一性;具有可靠性;有相对独立性;注意其适应性和灵活性;讲究经济效益。

  应   用

  举例说明信息与其载体的关系?(信息与其载体之间的区别?)

  信息定义,信息是以语言、数据、图像、文字及其他符号为载体的,这些载体并不是信息,信息是这些东西所代表的含义和所要说明的事情。区别一,信息要通过对载体进行解读获得,例如:一张病人的心电图对一般人来说没有什么意义,对于医生才包含着特定的信息。天文学家把接收到的一些来自外太空的有规律信号颖为外星生命的通讯语言,但由于人们未解读这些“语言”,所以它不是以信息形式存在的。区别二,同一信息可以通过不同载体来承担,一条命令通过口头传达是以语言为载体的,通过书面传达是以文字为载体的,通过电讯传达可能是以数据为载体的。

  举例说明信息在传递过程中的失真状况?

  比较“信息”与“管理信息”的概念?

  两者定义+分析

  把握战略计划信息、管理控制信息和作业信息之间的联系与区别?

  战略计划信息定义,制定战略计划需要大量的关于系统环境的信息,管理者只有把关于环境的信息与关于系统内部的资料结合起来,才能作出关于预期结果的估计。

  管理控制信息定义,有助于说明目标是否适合,帮助管理者采取对本组织最为有利的行动,让管理者去发现能够提高资源利用率的途径。管理控制需要三种信息,即责任中心计算的成本、直接计划的成本和全面计划的成本。这三种信息把管理系统各局部的活动联系在一起,因而管理人员能够衡量资源的利用情况,并将实际结果与预期结果进行比较。

  作业信息定义,这类信息有助于保证具体任务得到切实有效的执行。

  思考管理信息在每一个管理环节和每一项管理活动中的作用?

  ①管理信息是保证决策和计划科学性的前提条件;决策和计划是管理的基本职能,科学的决策与计划,必须以全面反映客观过程的信息资料为依据。

  ②管理信息是管理系统控制的依据和手段;控制是管理的一个重要职能,管理就是按照某一目标,对一个系统进行相对封闭的控制,即从各方面获得信息,对这些信息进行加工,然后发出控制指令,驾驶系统沿着既定轨道运行,达到预期目标。

  ③管理信息是管理系统中各工作环节和管理层次互相沟通、联络的纽带和桥梁。每个系统都有自己的层次结构,任何一项工作总有自己的环节、过程。管理学上把管理系统的层次结构和各项工作中的环节、过程称作管理的组织职能。组织职能是基本职能,其它职能都需要通过组织职能来实现。组织要发挥最佳组织功能,离不开信息。组织内各要素之间,组织间的联系都要靠信息来维持。

  组织中的哪些部门属于专门的管理信息系统?

  管理信息系统定义

  有的国家设立的联邦调查机构、中央情报机构,我国的专门的信访机构,大型企业

  搞一个管理信息系统设计方案?

  基本原则+实际方案

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