道德是以无数具体的规范形式存在的？

　　实践上，道德是借助一系列规范来规定管理者行为的道德性的，如行为规范等构成一个规范体系。

　　管理道德规范是管理道德得以实现的具有决定意义的环节？

　　正是管理道德的规范体系，它直接表达了管理职业活动的利益、义务、责任、命令和要求，集中反映了管理活动的特殊本质和客观规律，成为规范管理者行为的基本准则。

　　道德规范是多样的？

　　道德规范是具体的，每一种道德规范只针对一类行为所作出的规定。然而，人际关系是复杂的，人的行为是多样的。所以道德规范也是多样的。

　　管理人格有一个生成的过程？

　　在管理活动中，管理者经常地对自己的管理活动进行检查，评价它的合道德性，不断地增强管理行为的道德阈值，这一过程实际上就是促进管理者内在道德修养的提高，更终使管理者的管理行为充分实现道德化，达到一种道德自为的境界。这种境界也就是管理人格的生成过程。

　　管理人格是管理者道德心理、意志和品质的有机统一体？

　　管理者的道德心理、意志、品质是管理者道德修养的三个层次，后者都是前两者的进一步提升和深化，因而也表现为后者是对前两者的综合。所以，管理人格又是道德品质的升华，是三者的有机统一体。

　　管理者无论职位高低、职权大小，在管理人格上是平等和相同的？

　　管理者的道德自我完善是管理者个人人生修养的过程？

　　中国古代许多伟大思想家认为只有通过提高自己的内在道德修养，才能从事治理国家、管理社会的工作。人生修养是一个学习、磨炼、涵养和陶冶的功夫，需要经过长久努力才能达到的一种能力和素质。因此，对管理者来说自我完善是一个不断进取的过程。学习使人进步，常有所得，磨炼能获得良好的品性。自觉的修养的要求和自我反省、虚心听教，才能逐步获得对自己全面理性的认识，从而实现自我完善。

　　第五章 管理的基本手段

　　行政手段：依靠行政组织的权威和行政岗位的权力，运用命令、批示等强制性的方式，对下属或下一级行政层级的机关施加直接影响的方法。

　　行政手段的基本特征：权威性、强制性、垂直性、随机性、无偿性。

　　行政手段的主要功能：①使组织内部实现统一目标、意志、行动，获得系统整体的功能，使组织上层制定的方针和政策得以贯彻，实现对全局活动的有效控制；②快速、灵活、高效的特长；③是比较简单、基本的手段，是一切其他管理手段的基本保障。

　　行政手段的缺点：①不利于调动各组织层次的积极性、主动性和创造性；②组织命运往往维系于更高一级，甚至更高领导层的一些或一个人身上；③行政手段作为一种纵向垂直管理方式，容易强化组织权威，拉大上下级距离，滋长官僚主义；行政手段的垂直管理可能割断组织各层次上的横向联系，使横向沟通无法进行。

　　法律手段：运用法律规范和具有法律规范性质的各种行为规则进行管理的方法。

　　法律：[狭义]由国家立法机关依照一定的立法程序制定与颁布的规范性文件。[广义]包括国家制订和实施的法律，还有各种组织团体的管理系统制订和实施的各种类似法律性质的行为规范， 国家法律和组织内部纪律章程、行为规范的总称。

　　法律手段的主要特性：强制性、规范性、概括性、稳定性、可预测性。

　　法律手段的主要功能：①保证社会运行和组织内部的必要秩序；②调节管理因素之间的关系，使管理系统具有稳定性；③促进或阻碍管理系统的发展；④使管理活动纳入规范化、制度化轨道；⑤提供信息、影响人们的价值观念。

　　法律手段的优点和缺点：[优] ①概括稳定性—适宜处理某些共性问题，使管理者从大量日常事务中解脱出来，处理非程序和例外事件；②规范性—使权利义务明确、赏罚分明，使各组织系统的管理能方便地有根据地进行；③稳定及可预测性—使人们自觉遵守法律和纪律，使管理系统自动调节，不必经常进行在量的调解工作。[缺]缺乏灵活性和弹性，不便处理特殊问题和及时处理新问题；强制性处理不好不利于调动下属的积极和主动性。

　　经济手段：通过调节各方面利益关系去刺激组织和个人行为动力的管理手段。

　　经济手段的更主要形式：价格、税收、信贷、工资、奖金、罚款、福利等。

　　经济手段的主要特性：调节性、灵活性、平等性。

　　经济手段的功能：形成一个强大的向心力；是更富有弹性的管理；促使健康的人际关系生成。

　　经济手段的优点和缺点：[优]较好地处理各方面的物质利益关系；从根本上调动各方面的积极性，使组织工作成效显著；利用经济制约，便于分权管理，发挥各方面主动性和创造性。[缺]产生单纯追求财物和拜金主义，影响整体社会精神文明；容易导致利益目标分散、混乱，增加互相矛盾的现象；从宏观角度，经济手段带有一定的盲目性和自发性，处理不好会增加管理的问题。

　　思想教育手段：通过说服教育的方式把管理意志传达给被管理者，以求得被管理者的响应和配合的管理方法。

　　理想教育：

　　道德教育：国家、政党、社会团体等社会组织，为维持自身的稳定和发展，有计划、有组织地提倡和推动某种系统的道德规范的活动。

　　思想教育手段的性质：是实现管理目标的思想保证；提高人的素质的重要途径；内容丰富，担负着对人们的人生观、世界观改造、树立爱国主义、集体主义的精神，健全迟到、法制和纪律意识，造就尊重人、理解人、负责任、有作为的品德。

　　思想教育手段的主要特性：目的性、科学性、启发性、艺术性、长期性。

　　思想教育手段的功能：宣示管理系统总体目标；从人的精神激发他们的积极性；提高人们的群体观念和团队精神；增强其它管理手段的功能，得到被管理者的积极配合。