管理系统的状况是与社会生产力发展水平相一致的？

　　生产力发展水平较低的情况下，管理系统相对松散、简单，随着生产力水平的不断提高，管理系统无论在结构上还是功能上都变得越来越精细、严密和复杂。

　　效益与效果、效率的关系？

　　三者都是对投入与产出之间关系的评价。效果侧重于主观方面，强调合乎目的的程度；效率侧重于客观方面，判断投入与产出的比率；效益则要求从主客观两方面的统一中来进行判断，当效益的评估发生在造成这种结果的系统内时，指效果与效率的统一，当站在这一系统外时，所强调的则是该系统造成这一结果对它环境的有益程度。

　　经济效益与社会效益的关系？

　　既有联系，又有区别。讲经济效益是讲社会效益的基础，追求社会效益又可以成为提高经济效益的重要条件；区别：经济效益更为直接和显而易见，可以运用若干个经济指标来计算和考核，社会效益难以计量，必须借助其他形式来间接考核。

　　社会主义社会对效益的要求？

　　在社会主义社会里，把经济效益与社会效益有机统一起来，经济效益应该服从社会效益，不能离开社会效益孤立地强调经济效益，当两者发生矛盾时，社会效益更加重要和有意义。

　　注重管理效益是历史的要求和时代的使命？

　　从人类的命运和社会进步的大环境来理解提高效益的重要性，合乎人类利益和社会要求的组织行为才是有前途的，关注社会和时代重大问题的组织是有生命力的。优秀的管理者应树立效益原则，这是与集体、国家、社会和人类利益的统一意义上的效益。

　　第四章 管理道德

　　道德：一定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。

　　管理道德：对管理者提出的道德要求，管理者的行为准则与规范的总和。

　　管理关系中人际冲突的原因：管理者之间认识不同；利益冲突；管理中结构性缺陷；领导作风问题。

　　管理道德的主要功能：增强管理人员的自我约束能力；其评价是考察和遴选管理人员的一个重要手段；为管理活动提供正确的价值导向；是管理者自我完善的重要途径；促进管理系统中人际关系的道德化。

　　有道德的管理者：自觉承担社会责任、积极履行职责和正确行使职权的管理者。

　　做有道德管理者的五点要求：在下级面前，以身作则；密切联系部属，虚心听取下级的批评意见；加强管理的民主化；肯定部属的成绩；正确运用情感激励。

　　规范：那些对人际关系以及人们的行为所作出的规定。

　　道德规范：在人类生存与发展的需要中产生的促进人的善行的规定，主要通过激励人的头等去实现人际关系和谐的目的。

　　管理道德规范：促进健康管理行为的规定，是对人类协调人际关系的管理活动中所形成的道德体验的总结和概括。

　　五种更为基本的管理道德规范：忠于职守、遵纪守法、实事求是、团结协作、尊重人才。

　　管理人格：管理者的人格，是管理道德的更高实现，是管理规范在管理者心灵中的内化，表现为管理者的道德心理、道德意志和道德品质的总和。

　　管理者的道德心理：管理者在社会中获得的一般道德修养，是一般的普遍的社会道德原则和规范在管理者心中实现的心理积淀，是管理者做人的道德准则和道德愿望。

　　道德意志：表现为管理者管理活动中的道德愿望和道德情感，是管理者所特有的支持他遵从各种管理道德规范的精神力量。

　　道德品质：道德心理和道德意志的综合统一。

　　管理人格的具体体现：自觉的责任意识、真诚的服务意识、清廉为公的追求、主持公正、维护正义、言而有信、行而必果。

　　管理道德评价的涵义：对管理者的管理活动是否合乎道德性所进行的价值评定。种类（自 我评价、社会评价）、内容：

　　管理者的自我评价：（对自己的行为所进行的善恶评判）和社会评价：一切不是由管理者自己对自己的行为所作出的道德评价。

　　管理道德评价的三个统一：动机与效果统一；目的和手段统一；选择自由和道德责任统一。

　　管理道德教育的涵义：（为培养管理者良好的道德品质，造就管理体积 而对其进行的道德知识的传授和道德规范的宣传教育的活动。）、性质（       ）、内容（提高管理道德认识、陶冶管理道德情感、锻炼管理道德意志、坚定管理道德信念）和方法：晓之以理、炼之以志、树之以信、导之以行，因人而异，灵活多样。

　　管理者人生修养的过程：形成强烈爱憎好恶道德情感，实践中坚持按管理道德原则和规范行事，持之以恒，使管理道德原则和规范成为管理者个人自觉的道德要求，促使个人形成良好的道德品质。