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自考“现代管理学”复习要点(5)

2007-08-08 09:46   【 】【我要纠错

  第三章 管理的基本原则

  人本原则:要求管理者在其管理活动中充分重视人的作用,尊重人的价值,并通过促进人的需要的满足来调动人的积极性、主动性和创造性。

  管理关系:人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的人与人的关系。

  Z理论的基本内容:①对雇员长期雇用,以使其职业有保障,促使关心组织的利益与发展;②要求上下沟通;③基层不是机械执行命令,而是抓住问题实质来解决;④上下级关系要融洽;⑤管理的任务不仅要完成组织硬性目标,更要使被管理都在工作中得到满足,心情愉快。

  民主的管理方式的具体做法:①让职工通过正常渠道,对社会、本单位的活动目标、计划、管理干部的任免提出合理化建议,参加高层决策;②通过自己的代表或群众组织,直接参加管理工作;③对社会及要单位的活动进行广泛的监督,同时监督管理机构和管理者的工作。

  系统:相互联系、相互作用的若干组成部分构成的有机整体。具有其各个组成部分所没有的新的性质和功能,并和一定的环境发生交互作用。

  要素:组成系统的基本万分,是系统形成的基础。

  结构:系统内诸要素的有机联系形式或排列秩序。

  功能:系统与外部环境在相互联系和作用的过程中所产生的交通。

  活动:系统的形成、发展、变化的动态过程,这个过程通过系统内部诸要素之间,要素与系统之间及系统与环境之间相互影响、相互作用而完成的。

  信息:系统中被认识和理解了的内容,表现为系统的要素、结构、功能、活动、环境等存在方式运动状态的表述和这种表述的传播。

  环境:处于系统边界之外并和系统进行着物质、能量和信息交换的所有事物。

  管理系统:由管理者与管理对象组成的并由管理者负责控制的一个整体。

  管理系统的目的性和组织性:任何一个管理系统都是从属于一定的目的的,根据系统目标商团其各个子系统,并建立起各子系统之间的联系网络;

  组织是管理系统的物质基础和组成方式,人类一切活动都是在组织中进行的,是一种组织活动。

  系统原则:在管理活动中必须树立系统的观点,根据系统的观点去认识管理系统和指导管理活动,从管理系统的整体出发去处理管理工作中的各项事务。

  管理史上系统观点的形成:20世纪30年代,一般系统理论产生。小生产时代,简单的孤立的管理方式建立。20世纪中叶以后,系统观点逐渐形成。

  效益:一种有益的效果,它反映了人们的投入与所带来的利益之间的关系。

  效果:一项活动的成效与结果,是人们通过某种行为、力量、方式或因素而产生出的合目的性结果。

  效率:特定的系统在单位时间内的投入与所取得的效果之间的比率。

  经济效益:人们在社会经济活动中所取得的收益性成果,它是通过提高经济活动的效果而得到的实际经济利益。

  社会效益:人们的各种活动对社会发展的积极作用或有益的效果。

  影响管理效益的主要因素:管理者、管理对象、管理环境、生产方式。

  效益原则:

  坚持效益原则的必要性:自然资源的匮乏、国际竞争的加剧、人类利益的趋同性。

  应 用

  “以事为中心”与“以人为中心”有什么不同?

  “以事为中心”的管理:运用经济刺激的手段和集权制的管理方式,建立重奖重罚管理模式,把人作为手段,把职工职工排除在管理主体之外。

  “以人为中心”的管理:在管理活动中充分重视人的作用,尊重人的价值,通过促进人的需要的满足来调动人的积极性、主动性和创造性。把人看作是一切管理活动的最终目的。+ 现代管理者的“人是目的”的共识?

  ①人作为目的是一个客观目的,它由管理系统中全体成员的基本和共同利益决定的,不像传统管理活动服务于少数人;

  ②人作为目的又是一个普遍目的,它是一切活动的目的,一时一处的活动目的可能与它相违背、对立,但并不意味着作为目的的人会因此而消失。

  比较“认识人的需要”、“促进人的需要的满足”和“促进人的需要的生成”?

  “认识人的需要”,在这种认识的基础上,鼓励、支持和强化个人的那此符合社会的需要,限制不符合社会的需要,甚至对满足后一种需要实行必要的惩罚。

  “促进人的需要的满足”,管理者要把社会、集体、个人的需要紧密结合起来,保证组织成员的需要长期稳定地得到满足,调动个人与集体完成社会任务的积极性。

  “促进人的需要的生成”是管理活动有效、成功与否的测量器。有效的管理是使被管理者自觉地把社会和集体的利益、信念、事业变成个人的。被管理者对执行社会活动不是出于强迫,而出于他个人的内在推动、内在需要。

  在管理实际中根据管理系统的目的性实施管理?

  任何一个管理系统都不是盲目地建立起来的,而是从属于一定的目的,根据系统的目标设置其各个子系统,并建立起各子系统之间的联系网络。

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