4.咨询工作规范：

　　是指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则。主要包括以下内容：

　　1） 具有正确的政治观点

　　2） 必须严格遵守国家的法律、法令和按党的方针政策办事

　　3）严守企业的机密

　　4） 必须坚持公正的立场，采取科学的态度

　　5） 必须保持正派的作风

　　6）坚持以接受咨询企业的利益为自己工作的出发点

　　7） 谦虚谨慎、平等待人

　　考试：概念题为主

　　（2001.10 名词解释）咨询机构的内部结构

　　（答案）：咨询机构的内部结构指咨询机构中不同职位的设置，不同能级的咨询人员在组织中的位置，以及各类人员的比例。

　　（分析）：本题考查咨询机构的内部结构的内涵。

　　（2002.名词解释）咨询工作规范

　　（答案）：咨询工作规范是指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则。它是由咨询组织（如咨询公司）和咨询顾问协会正式规定的。

　　（分析）：咨询工作规范的概念是重点内容，考生应熟记。

　　二、企业管理咨询人员的素质及其管理

　　要求：

　　1.识记：

　　（1）国外学者关于咨询人员应具有的素质的观点；

　　（2）我国咨询人员应具有的素质要求；

　　（3）政治思想、道德品质等方面的素质要素；

　　（4）智力素质的要求；

　　（5）技能素质方面的要求；

　　（6）身体和心理素质的要求。

　　2.应用：联系一个咨询公司实际，试述对管理咨询人员进行管理应包括的工作内容。

　　内容：

　　素质要求：

　　1）政治、思想和道德品质方面的素质

　　2）智力素质

　　一般知识、专业知识和经验、学历程度、自学能力和较高的智商。

　　3）技能素质

　　4）身体和心理素质的要求

　　三、企业管理咨询客体的特点、分类与咨询课题的提出

　　要求：

　　1. 识记：咨询客体及其分类。

　　2 .领会：

　　（1）咨询客体的特点；

　　（2）管理咨询客体的运行规律；

　　（3）管理咨询课题提出的方向。