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自考“企业管理咨询”详解(5)

2007-08-30 17:09   【 】【我要纠错

  4.咨询工作规范:

  是指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则。主要包括以下内容:

  1) 具有正确的政治观点

  2) 必须严格遵守国家的法律、法令和按党的方针政策办事

  3)严守企业的机密

  4) 必须坚持公正的立场,采取科学的态度

  5) 必须保持正派的作风

  6)坚持以接受咨询企业的利益为自己工作的出发点

  7) 谦虚谨慎、平等待人

  考试:概念题为主

  (2001.10 名词解释)咨询机构的内部结构

  (答案):咨询机构的内部结构指咨询机构中不同职位的设置,不同能级的咨询人员在组织中的位置,以及各类人员的比例。

  (分析):本题考查咨询机构的内部结构的内涵。

  (2002.名词解释)咨询工作规范

  (答案):咨询工作规范是指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则。它是由咨询组织(如咨询公司)和咨询顾问协会正式规定的。

  (分析):咨询工作规范的概念是重点内容,考生应熟记。

  二、企业管理咨询人员的素质及其管理

  要求:

  1.识记:

  (1)国外学者关于咨询人员应具有的素质的观点;

  (2)我国咨询人员应具有的素质要求;

  (3)政治思想、道德品质等方面的素质要素;

  (4)智力素质的要求;

  (5)技能素质方面的要求;

  (6)身体和心理素质的要求。

  2.应用:联系一个咨询公司实际,试述对管理咨询人员进行管理应包括的工作内容。

  内容:

  素质要求:

  1)政治、思想和道德品质方面的素质

  2)智力素质

  一般知识、专业知识和经验、学历程度、自学能力和较高的智商。

  3)技能素质

  4)身体和心理素质的要求

  三、企业管理咨询客体的特点、分类与咨询课题的提出

  要求:

  1. 识记:咨询客体及其分类。

  2 .领会:

  (1)咨询客体的特点;

  (2)管理咨询客体的运行规律;

  (3)管理咨询课题提出的方向。

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