四、“社会人”的假设P36

　　1、“社会人”的假设认为：良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定性的因素。典型代表是梅奥

　　2、“社会人”假设的基本观点：

　　<1>影响人的生产积极性因素，除物质条件外，还有社会、心理因素。

　　<2>生产效率的提高和降低主要取决于职工的“士气”。

　　<3>非正式群体有其特殊的规范，会影响群体成员的行为。

　　<4>作为领导者要善于倾听和沟通职工的意见。

　　3、“社会人”假设的管理措施：

　　<1>管理人员注重完成生产任务的同时，应把重点放在关心人、满足人的需要上。

　　<2>管理人员应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。

　　<3>在实行奖励时，提倡集体的奖励制度，从而“提高士气”。

　　<4>管理人员应在职工与上级之间起联络人的作用。

　　五、“自我实现人”假设P37

　　（一）“自我实现人”假设，所谓自我实现，指的是人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能才充分表现出来，人才会感到更大的满意。典型代表是“马斯洛”

　　（二）Y理论的基本观点：

　　1、人都是勤奋的。2、控制和惩罚不能实现组织目标。3、人主动寻求责任。4、人具有高度的想象力、解决组织中问题的创造性。5、在现在工业条件下，一般人潜力只利用了一部分。

　　（三）Y理论的管理措施：1、管理重点的改变。2、管理人员职能的改变。3、奖励方式改变。4、管理制度的改变。

　　六、“复杂人”假设：P39

　　（一）“复杂人”假设是20世纪60年代末70年代初提出的，根据“复杂人”假设，提出了一种新的管理理论，称为“应变理论”，有人把他称为“超Y理论”。

　　（二）超Y理论的主要观点：

　　1、人的需要是多种多样的；

　　2、人的需要和动机在同一时间内结合成统一整体；

　　3、人在工作和生活中，会产生新的需要和动机；

　　4、一个人在不同部门会产生不同需要；

　　5、没有一套适合任何时代的管理方法。

　　（三）超Y理论的管理措施：

　　1、在管理中要因人而异，不能千篇一律。

　　2、如果企业的任务清楚、分工明确，则可以较多地采取授权形式。

　　3、在企业任务不明确、工作混乱的情况下，需要采用较严格的管理措施，才能使生产秩序走上正轨。

　　七、目标理论P142

　　（一）目标理论问世于20世纪60年代末，它的更早提出者是美国心理学教授洛克。

　　（二）目标理论的基本观点

　　1、目标与激励的关系：是一种前提与基础的关系。准确地说，与人的一定需要相联系的目标是引起行为的更直接动机，因而对人具有激励作用。

　　2、合适目标的分析有三个方面：

　　<1>目标的具体性。<2>目标的难易性。<3>目标的可接受性。

　　3、合适目标的设置应注意以下三个问题：

　　<1>目标具体性与难易性对工作效率的影响。<2>目标难易性与能力的关系。<3>目标可接受性对工作绩效的影响。

　　（三）目标理论的评价

　　1、目标理论对于组织管理具有意义：

　　<1>目标管理有利于管理者重视目标所具有的动机作用，重视目标管理。<2>目标理论有利于管理者提供了直接有效的激励方法和技术。<3>目标理论为目标管理技术的应用提供了心理学上的理论依据。

　　2、目标理论也具有局限性：

　　<1>目标设置上未考虑公平性问题，从而不能提高工作上的高效率。<2>目标设置在应用领域上受限制。