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07年自考“组织与管理概论”复习(15)

2007-06-06 16:43   【 】【我要纠错

  第九章 组织变革与组织发展

  一.名词解释

  1.组织变革:就是应用激励理论、个性和学习理论等行为科学的知识来取得信息,据此研究群体动力、领导、职权和组织再设计等问题,帮助组织适应内外环境变化的过程.

  2.行动研究:就是运用科学方法来收集有关问题的资料与数据,把资料反馈给组织系统,在数据分析和理论假设的基础上,制定行动计划,实施组织发展活动,并且收集活动后的数据以评价行动结果,再进行反馈,这样一个完整的循环过程.

  3.工作再设计:是对有关工作内容、功能及相互关系等进行有计划的重新安排,以期提高员工积极性和工作效率,增强工作本身的激励因素和工作满意度,改善工作绩效的一种组织发展方式.

  4.过程咨询:是指组织成员借助于掌握专业技术的咨询顾问的力量,通过一系列的咨询活动来提高他们的自行了解、认识、分析和处理,包括沟通、角色扮演、群体功能、群体规范、领导、群体间关系等问题的能力,更好的完成组织的任务.

  5.镜像法:是让各个部门中的成员沟通相互间的看法和意见,“以人为镜”从他人对自己部门的看法中了解自己的形象,找出改进途径.

  6.目标管理:(美?德鲁克在《管理实践》中提出)就是通过组织的上级和下级管理人员共同确定目标,并规定所属成员在达成目标过程中的职责,形成目标体系,以此来衡量各个部门和各个成员的工作业绩与贡献.

  二.简答

  .组织变革与目标:

  (一)一般目标:

  1)改善激励,提高工作绩效;

  2)加强协作,明确沟通渠道;

  3)降低缺勤率和人员流动率;

  4)减少矛盾与冲突;

  5)降低成本.

  (二)基本目标:

  第一,在组织层次上,组织变革要使与其所处的环境相适应;

  第二,在个体层次上,组织变革是要修正人的行为方式.

  .组织变革的动因:

  1)产品及生产技术的变化;

  2)组织结构与规模的演变;

  3)人员及心理和素质的变化;

  4)组织观念、管理方法和手段的变化;

  5)工作生活质量的提高;

  6)组织环境的变化.

  .组织变革的类型:

  革命性变革、渐进性变革、计划性变革.

  .组织变革推动者的作用:

  结构变革、技术变革、环境变革、人员变革.

  .组织变革的阻力:

  1)个体阻力.个体抵制变革的原因:习惯、安全、经济因素、对未知的恐惧、选择性信息加工.

  2)组织阻力.组织阻力的主要来源包括:结构惯性、有限的变革点、群体惯性、对专业知识的威胁、对已有权利关系的威胁、对已有资源分配的威胁.

  .组织变革阻力的克服措施有哪些:

  教育与沟通、参与活动、促进与支持、

  奖惩结合、利用群体动力、采用力场分析技法.

  .论述:组织变革成功的条件:

  1)组织内部,尤其是领导人确定感到压力的存在,有变革的客观需要

  2)有愿意认真研究与分析问题的关键人物和好的执行变革的领导人;

  3)已认清各类人员间合作上存在的问题;

  4)有面对现实并改变这种状况的愿望;

  5)有现实计划和效果规划;

  6)对试行新的关系形式有较强的愿望;

  7)有看得到的中间结果;

  8)除了对已取得的成果给予奖励以外,对正在进行的变革努力也予以奖励.

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