07年自考“组织与管理概论”复习(14)
激励的双因素理论:(郝茨伯格)
1、保健因素(维持因素)公司政策与行政管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定、个人生活;
2、满意因素(激励因素)成就、赏识、工作富有挑战、晋升、工作中的成长.
* 阐述麦克莱兰的成就需要理论:
1、权利的需要、
2、归属的需要、
3、成就的需要.
* 特殊的激励技术:
金钱、参与、工作生活的质量(QWL).
* 工作丰富化的局限性:
技术问题、成本、对技能水平要求低的一些职务难于作到丰富化、大多数人可能并不需要工作丰富化.
* 如何使工作丰富化卓有成效:
1)必须了解人们需要什么;
2)如果工作丰富化是以提高生产率为主要目标,则必须说明事实这种计划,职工将得到什么好处;
3)人们愿意参与管理,希望上级同他们商量并给出提出建议的机会;
4)人们希望能感到他们的主管人员真正关心他们的福利.
* 领导的构成要素:
1)权利;
2)对人要有基本的了解;
3)杰出的激励能力;
4)同领导者的作风和领导者所营造的组织气氛有关.
* 运用职权为基础的领导作风包括哪些:
1)专断独裁型;
2)民主型或称之为参与型;
3)外任型;
4)“开明的独裁者”;
5)支持型.
* 利克特的四种管理方法:
1、专制—权威式、
2、开明—权威式、
3、协商式、
4、群体参与式.
* 菲德勒 领导情境几个关键因素:
1、职位权利、
2、任务结构、
3、领导者与被领导者的关系.更有效
* 领导方式:
1)以任务为导向的领导方式;
2)以实现良好的人际关系而达到个人声望和职位的领导方式.
* 领导行为的类型:
支持型、指导型、参与型、成就取向型.