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07年自考“组织与管理概论”复习(16)

2007-06-06 16:43   【 】【我要纠错

  .组织变革失败的原因:

  1)把手段当作目的,如把较好的关系作为最终目的,而不是作为提高组织效率的手段;

  2)急于求成,欲速不达,完整的组织变革都需要一定的时间才能收到真实效果,领导者不可存

  3)执行变革的过程中,各层管理人员之间脱节,缺乏沟通;

  4)把重大的变革措施纳入到老的组织结构中去实行;

  5)过分以来外来的资源专家;

  6)直接管理人员不过问变革,全部交由组织变革的专业人员负责;

  7)行为科学的变革措施与运筹学等的变革措施各搞一套,缺乏系统关联和整体协调;

  8)没有针对有针对组织的具体情况来采用合适的变革方法.

  .有计划变革的7个步骤:

  探索、入门、协议、诊断、行动、巩固与评价、协议的完成.

  .组织发展的指导思想和基本原则:

  组织发展以现代系统理论作为指导思想,把组织看作开放、动态的有机系统.基本原则:

  1)必须由组织的管理部门来制定系统的规划与方案;

  2)上述规划必须使组织既能适应当前的环境又能适应未来的环境要求;

  3)这一规划必须预见到知识、技术、态度等因素的改变,以及程序、行为、工作设计和组织设计的改变;

  4)这一规划还必须建立在提高组织的效益和个人的工作绩效的基础上,以促进个人和组织目标的最佳配合.

  .组织发展的特征:跨科学性、层次性、情境性、群众性、过程性、科学性、实用性、不成熟性.

  .组织发展的特点:

  1)组织发展是一个相互作用的过程;

  2)组织发展是一种规范性的再教育过程;

  3)组织发展是一种系统的变革过程;

  4)组织发展强调目标和计划的重要性;

  5)组织发展是以数据为基础的计划性变革;

  6)组织发展是一种利用外来帮助,探索自我导向性的变革.

  .行动研究的阶段:

  1)问题的识别与确认;

  2)与组织发展专家的合作商计;

  3)由行为学家收集数据和资料;

  4)向组织发展对象反馈信息;

  5)问题的会诊;

  6)拟定行动计划方案;

  7)行动后的结果评价与反馈.

  .组织发展对管理变革的干预有哪些方面:环境、目标、资源、技术、人员、组织、价值观.

  .工作再设计设计到的工作特征因素包括:工作内容、工作功能、工作关系、工作结果与反馈

  .以人为中心的组织发展技法:敏感性训练、格道式发展、调查反馈、团队建设、过程咨询、镜像法、角色谈判.

  .团队建设一般需要经理三个过程:解冻、行动、再解冻.

  .过程咨询的步骤:

  1)初始接触,确定相互关系;

  2)选择活动背景和方法;

  3)收集资料,进行诊断;

  4)实施咨询干预;

  5)巩固成果,结束咨询.

  .目标管理的步骤:

  1)由管理部门提出总目标;

  2)从上至下制定目标体系和管理办法;

  3)制定个人目标;

  4)目标实施与结果评价

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