1.按照迈尔斯的意见，管理任务是把（组织变量）和人的变量结合起来，成为一个有效的和高效率的社会技术系统.

　　2.领导工作的关键是（协调目标）.

　　3.（激励问题）是组织管理学的核心问题.

　　4.激励的过程主要有四个部分（需要）、（动机）、（行为）、（绩效）.

　　5.需要从起源上划分，可分为（自然需要）、（社会需要）两类.

　　6.需要从对象上划分，可分为（物质需要）和（精神需要）.

　　7.从冬季的起源上分，有（自然性动机）和（社会性动机）.

　　8.冬季月微行为的功能：（始发功能）、（选择功能）、（维持和调整功能）.

　　9.努力程度取决于（报酬）的价值，加上他个人认为需要作出的努力和获得的报酬的概率.

　　10.领导的实质是一种（追随关系）.

　　.组织中人的特征：（重点）

　　1、作用的多样性

　　主管人员和他们的领导下的人们，都是社会大系统中的成员，发生着相互作用，包括感情的交流和互动、行为的辐射和影响.

　　2、没有相同的人

　　3、个人尊严的重要性

　　4、把人作为一个整体来考虑

　　.沙因的人性假设理论：

　　1、理性经济人假设，是根据人们受经济刺激而激发的思想.X理论

　　2、关于社会需要假设，梅奥

　　3、关于自我实现假设，Y理论

　　4、以复杂假设为依据的，

　　.麦格雷戈的X理论和Y理论 中性名词

　　X 理论：

　　1、天生好逸恶劳

　　2、强迫、控制并惩罚和威胁

　　3、缺乏进取心、安全看的更重

　　Y 理论：

　　1、人们对工作是一种需要

　　2、外力的控制不是唯一手段

　　3、完成目标与成绩和报酬成比例

　　4、人愿意接受任务，主动承担任务

　　5、大多数人具有想象力、主动性、创造性能力

　　6、人只发挥他们部分的智慧潜力

　　.麦格雷戈对X、Y理论的说明：

　　1、X、Y理论的假设仅仅是假设而已；

　　2、X、Y理论不含有“硬的、软的”管理方法；

　　3、X、Y理论并不把X、Y看成是一个连续阶梯上的两个相反的极端；

　　4、Y理论并不是一个协商一致管理的实例，更不是反对使用权利的辩论

　　5、不同任务和情况，要求采取不同的管理方法.

　　.戴维斯、纽斯特龙 的行为模式理论

　　1、独裁模式，下属雇员高度依赖于他们的老板；

　　2、监护模式，利用金钱去满足员工的利益；

　　3、支持模式，取决于领导方法，不用权力、金钱，着重看管理过程中每一个人的参与和投入；

　　4、社团模式，特别适用于负责非程序化工作的主管专业人员.

　　.双重管理模式理论（迈尔斯）

　　管理任务是：组织变量、人的变量.

　　迈尔斯的著名管理理论：

　　传统模式、人际关系模式、人力资源模式；

　　.行为模式的分析

　　1、各种不同的模式中，有许多是相似的，单独使用一种模式都不足以解释清楚个人和组织行为的各个方面；

　　2、人们常常要的不仅仅是金钱，而是要发展他们的才干、能力和潜力；

　　3、有效的主管人员将从阐述人性的不同模式中吸取精华而采用一种折衷的办法.