.正式组织特点：（重点）

　　1、经过规划，有目的

　　2、有十分明确的目标

　　3、讲究效率，要协调工作

　　4、分担角色，形成人关系的层次

　　5、建立权威，赋予领导权力，下级服从上级

　　6、制定规章，约束个人行动

　　7、组织内个人的职位可以轮换

　　.非正式组织特点：（重点）

　　1、自发产生的

　　2、人们以相互喜爱、相互依赖为基础

　　3、更重要的作用事满足个人不同的心理需要

　　4、一旦形成，会产生规范，可能与正式的不一致

　　.运用权力和权威：

　　1、功利性；

　　2、规范性；

　　3、强制性.

　　.个人参加组织活动

　　1、精打细算的

　　2、疏远的

　　3、道义上的

　　.（简述）组织的基本构成：

　　1、目标（目的）；

　　2、为了实现这些目标所需的技能；

　　3、为了实现这些技能所要求的功能；

　　4、具有必要技能的人；

　　5、进行计划、组织、激励、控制和领导.

　　.集中决策、分散决策的优缺点（重点）

　　.管理职能：（本书）

　　计划、组织、激励、控制

　　. 系统 复杂的整体 、互相联系的各部分的组合、有由组织的机体

　　.系统的分类 ：传统系统、开放式系统

　　.职权  是给定的履行职责的权力，是组织正式下达或分工的结果，是任命部门领导的基本要素，它是合法的权力.

　　.委任 是指责任转移给别人，委托适用于某个特定的任务或专门部门.

　　第三章 组织机构

　　（本章出现大题的可能性略小，但是可能会出现很多小题，故应多注意，如应注意各职能的要求！

　　本章为非重点章）

　　.组织机构 是为了有效地实现组织目标而建立的，把组织内部的责任、权力、利益进行合理配置和有机组合的活动.

　　组织机构可以按什么划分？

　　一、按职能划分：生产、销售、财务

　　二、按地域划分

　　三、按项目或合同（矩阵结构）：

　　横向型、参谋型、直线型.

　　纵向组织图：家谱树

　　横向组织图：工业心理学

　　环状组织图：高级管理人员—核心

　　组织图 的作用：

　　1、表明职员与部门的关系；

　　2、指名直线型、职能型、参谋型、横向型的关系

　　3、明确权力和责任的界限；

　　4、提出组织平衡的总看法；

　　5、在需要调动或提升时帮助进行职工管理；

　　6、为组织改建提供帮助；

　　7、提供改进机构的方法；

　　8、为帮助指导新雇员服务.

　　不足：

　　1、如准备不当，引起责任层次的混淆

　　2、引起职员压抑，被关在“鸽笼”中