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自考“网络经济与企业管理”听课笔记(15)

2007-06-04 09:24   【 】【我要纠错

  企业文化作用:导向作用、凝聚作用、规范作用、沟通作用、绩效作用

  企业文化的类型取决于市场的两种因素:其一是企业经营活动的风险程度;其二是企业及其员工对市场的反应速度。市场环境决定的文化类型划分为以下四种形式:攻坚型、强人型、过程型、潇洒型。

  攻坚型文化:对人的要求:凡事应仔细权衡和深思熟虑,一旦下定决心不轻易改变初衷及关于自我导向。

  适应对象:风险大、对市场反应慢的行业。

  强人型文化:对人的要求:坚强、乐观,保持强烈的进取心,树立寻找山峰并征服它的坚定信心

  适应对象:面临高风险、对市场反应快的行业

  过程型文化:对人的要求:遵纪守法、谨慎周到

  适应对象:面临风险小、对市场反应慢的行业

  潇洒型文化:对人的要求:对人友好、关于交际,树立发现需要并满足它的信念

  适应对象:风险极小,对市场反应极快的行业

  企业组织内部的相互关系分为两类不同的人群关系:和睦交往与团结一致。和睦交往是衡量一个组织中的成员之间真诚和睦的指标。团结一致是衡量一个组织迅速而有效地实现共同目标的能力的指标。

  企业文化类型:网络型、公社型、分裂型、利益型。

  网络型文化是以高度和睦交往、低度团结一致为特征。特点:管理人员在行使职能或行使公司协作工作时往往会遇到麻烦;网络型文化的政治气氛有时会很浓,以至于其中的个人和小集团要花很多时间去完成他们自己的计划,不强调使用强有力的领导去解决各部门的亚文化群和小集体的问题;员工经常对工作绩效标准、工作程序、规则和制度有不同的看法。适应网络型文化的两种关键能力:收集和有选择地传播软信息的能力;在公司中获得支持者或盟友的能力。适应环境:企业战略具有长时间框架;企业非常了解自己局部的市场知识;企业各部门能够很好地进行沟通。

  利益型文化是以低度和睦交往、高度团结一致为特征。特点:在利益型文化下,几乎所有的交流和沟通都针对企业问题;利益型文化要求员工工作和社会生活的区别明显;利益型文化不能容忍低劣的工作绩效。适应环境:企业环境经常发生迅速而剧烈的变化;企业拥有促进协作的部门;企业目标清晰、可度量;在竞争性质清晰的情况下。

  分裂型文化以低度和睦交往、低度团结一致为特征。管理具有松散的特点。适应环境:在一些专业性组织;工作本身不存在相互依赖关系;由投入产出标准来衡量工作效率的企业;在个人技术信息垄断的企业中。

  公社型文化以高度和睦交往、高度团结一致为特征。要求企业组织有着共同特性,员工具有强烈的、有时甚至是过强的一致性和成员意识,个人甚至可能将自我意识与企业的一致性连在一起;要求员工同等分担风险和分享奖赏,在企业中重视公正和公平;强调对竞争的认识。适应环境:企业的创新活动需要广泛的跨职能甚至地区的协同努力;企业组织内各部门之间存在着真正的协同和学习的机会;在战略是比较长期的战略而不是短期战略的情况下;公社型文化适应动态、复杂的企业环境。

  网络时代企业文化的发展体现:倡导人本文化;倡导合作文化;倡导创新文化、倡导学习文化、倡导速度文化、倡导融合文化、倡导生态文化、倡导形象文化

  人本文化表述为3P:企业即人-企业是由人组成的集合体,管理应以人为中心;企业为人-企业是为了满足人、满足社会的需求,同时提高员工的生活、工作质量;企业靠人-企业管理的主体是全体员工,企业必须依靠全体员工,充分调动员工的积极性,使其发挥自己的聪明才智。

  合作文化-强调与企业的利益相关者进行合作,强调尊重企业利益相关者的权力;企业文化的核心是企业的经营哲学和价值观。

  企业文化管理-企业的管理者或管理机构,通过计划、组织、领导和控制等工作,对组织的所拥有的企业文化资源进行合理地安排和有效地利用,在企业内部形成共同的价值观念、职业道德、行为规范和准则,并根据企业自身的特点选择企业文化的战略和制订管理制度,以实现组织预定目标的过程。影响因素:行为特性;管理者的素质;已有的企业文化模式;追求独特的模式;形成的长期性。

  企业文化管理的内容:分析内外因素,提炼核心价值观;制订企业文化战略;制订企业文化管理制度;进行培训,让员工接受新的企业文化;领导者身体力行,信守价值观念;建立激励机制,巩固企业文化;根据环境的改变适时对企业文化进行调整。

  一个企业选择什么样的核心价值观是创造企业文化的首要问题。应考虑:根据企业的行业性质,判断企业文化的类型;要考虑企业的成员及其构成;考虑企业外部环境。企业环境-经营所处的社会和业务环境

  企业文化战略-根据企业总体战略的要求,对企业在生产经营活动中逐步形成并获得员工共识的价值观念、理想信念、经营哲学、道德风范、行为准则等,进行完善、提高,以指导企业发展所进行的长远性的谋划和方略。

  企业文化的管理制度是为了更好地实现企业文化管理目标而制订的,包括:文化意义符号管理制度;企业文化沟通管理制度;企业文化氛围管理制度;企业文化的遗传管理制度。

  企业的文化意义符号系统包括:文化精神意义符号系统-企业经营理念系统。文化物质意义符号系统、行为意义符号系统。

  沟通-对一组文化意义符号共享,及根据一组文化意义符号共享来实现对个人和组织思想和行为的改变。沟通态度管理;沟通类型管理;沟通渠道管理;沟通媒体管理

  企业文化氛围-由企业特定文化形成的,无时不对企业员工产生影响、指令、熏陶、感染、规范、塑造作用的,笼罩或充斥企业内部环境中的气氛或情调。由物质层面、精神层面和行为层面为结构,以精神层面为核心统合而成。

  领导者要坚定信念;要在每项工作中体现这种价值观;要注意与下属的感情沟通,重视感情的凝聚力量。

  激励要注意:应具有针对性;注意激励的时效性;激励手段的选择要因人而异。

  提高企业关系的和睦程度,管理人员可采取步骤:通过招聘兼容性强的人来提高分享思想、利益以及感情的程度;通过组织办公室内外的比较随意的聚会活动来增进员工之间的社会接触;减少员工之间的繁文缛节;缩小等级差别;管理人员对员工要像对朋友一样,关心有困难的员工,树立一种和蔼亲切的榜样形象

  提高企业关系的一致程度,管理人员可采取步骤:通过简报、通信、录像带、备忘录、电子邮件等启发员工对竞争对手的认识;创造一种紧迫感;激发员工必胜的斗志;鼓励员工为共同的企业目标而献身。

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