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自考“网络经济与企业管理”听课笔记(1)

2007-06-04 08:53   【 】【我要纠错

  第一章  企业管理概述

  企业-从事生产、流通或服务等活动,为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算,具有法人资格的基本经济单位。

  概念包括要点:企业有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金。有开展一定生产规模和经营活动的场所。具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者。是从事商品生产、流通的经济组织。生产经营活动的目的是实现企业价值的最大化。企业进行自主经营,独立核算,自负盈亏。具有法人资格和地位。

  价值增值是企业生存的基础,发展的动力。

  法人-依法成立并能独立行使法定权利和承担法律义务的社会组织。条件:经过一定的法律程序,有独立的财产,有自己的名称、组织机构和场所,能够独立承担民事责任。

  企业发展过程:手工业生产时期、工厂生产时期(真正意义企业诞生)、现代企业生产时期

  所有者与经营者相分离,拥有现代技术和现代化管理是现代企业的三个显著特点

  企业分类:企业所属经济部门:农业、工业、金融、商业。生产力要素比重:劳动密集型、技术密集型、知识密集型、资源密集型。经营规模:大、中、小。企业财产构成和所负法律责任:个体、合伙、公司制。

  个体(独资)企业-由业主个人出资兴办,业主自己直接经营的企业。业主享有企业的全部经营所得,同时对企业的债务负有完全责任。

  合伙企业-由两个或两个以上的个人共同出资,通过签订协议而联合经营的企业。合伙人分享企业所得,对营业亏损共同承担无限连带责任。(不是法人)

  无限连带责任-无限责任、合伙人对企业的债务负有连带责任。

  公司制企业-由两个以上的出资者共同投资、依法组建,以盈利为目的的企业法人。特点:是法人,实现有限责任制度,所有权和经营权分离。

  古典学派(泰勒、法约尔)管理是计划、组织、指挥、协调和控制等职能的活动。行为科学学派(梅约)管理是做人的工作。决策理论学派(西蒙)管理就是决策。管理过程学派(哈罗德。孔茨)

  管理-管理者或管理机构在一定范围内通过计划、组织、领导、控制等工作,对组织的资源进行合理配置和有效整合,以实现组织预定目标的动态过程。含义:管理是一个动态过程;目的是达到组织的预定目标;管理的载体是组织;管理的核心是对资源的合理配置和有效整合。管理活动三条件:主体、客体、目的。

  企业管理的概念含义:企业管理的目标是实现企业价值的最大化;企业管理就是对企业的资源进行合理配置的过程;企业管理的实施是通过计划、组织、领导、控制等活动进行的。

  企业目标:企业价值最大化。

  企业管理者(报酬、荣誉、地位)职工(劳动报酬)企业利益相关者:资本所有者(投资收益)、债权人(债权收益及本金)、客户(商品及服务)、供应商(销售收入)、政府(税收)、社会(社会责任和义务)

  资源配置-根据企业的目标,对企业的资源在量、质、流程等方面进行合理的配比和调整、以提高效率和质量,满足顾客的需求。

  企业生产经营活动包括内部活动、外部活动:内部活动(以生产为中心的基本生产过程、辅助生产过程、产前技术准备过程、产后服务过程)。外部活动(物资供应、产品销售、市场预测、市场调查、用户服务)

  管理的职能-管理者为了有效地管理必须具备的功能。计划、组织、领导(指挥、协调)、控制(五职能)

  计划-管理的首要职能。对预定的目标进行具体安排,作为全体员工在一定时期内的行动纲领,并规定实现目标的途径、方法的管理活动。(种类:长期-五年以上、中期-1-5年、短期)

  战略计划-长期性、全局性和长远性的计划、具体行动计划-在战略计划规定的方向和政策范围内,为确保战略目标的实现,使内部资源得到充分利用而制订的具体计划。

  综合计划、部门计划、具体项目计划;指令性计划、指导性计划

  计划的内容和程序-分析和预测外部环境、内部条件和未来的变化趋势;制订中长期和近期的目标;评价和选择可行性方案,进行决策;编制综合计划和各项专业计划;检查计划的执行情况。

  组织-为了有效地完成既定的计划,通过建立组织机构,确定职能、职责和职权,协调相互关系,合理配备和使用企业资源的管理活动。目的是协调任务结构和权利关系,以实现让全体成员分工协作、共同努力、向社会输出特定功能。两个基本要素:职权和职责

  组织职能的内容:将为实现管理目标所必须进行的各项活动,根据其内在的联系及工作量进行分类组合,设计出各种基本职务和组织机构。规定各种职务和各个组织结构的责、权、利及其上下左右的关系,并且对组织结构、责任制度、职责条例、工作守则等形式加以说明。选拨和调配适合的人员担任相应的职务,并授予执行职务所必须的权力,使每个人都能充分发挥作用。通过职权关系和信息系统把各个组织机构联成一个严密而又有活力的整体。对管理组织系统内的职工进行教育培训和智力开发,使他们的知识不断更新,更有效地完成自己所承担的工作。

  组织工作的基本原则:有效性原则(有效、精简),统一指挥原则,责权利相一致原则,集权与分权相结合原则,弹性原则,协调原则。

  职权-主管人员在自身职务范围内拥有的职权。职责-主管人员因拥有职权而在其职务范围内应该承担的责任。责权利相一致-必须为组织结构中的每一个层次和环节都规定明确的责任,同时赋予其能完成这一任务所必须的职权,使两者结合成一个责权组合单元。

  领导-领导者影响并感召个人和群体去追求某些目标的行为和过程。通过领导者的影响力来实现。领导者影响力来自:职位权力和个人权力

  领导活动内容:权力的形成和运用、指导、激励、沟通、协调、营造组织气氛。

  控制-接受组织内外的有关信息,按既定的目标和标准对组织进行监督、检查,发现偏差,采取正确的措施使组织按照预定的计划进行,或适当地调整计划,以达到预期目标的管理活动。目的:保证组织活动的过程和实际绩效与计划内容相一致,最终保证组织目标的实现。

  控制必不可少的原因:组织环境的不确定性,组织活动的复杂性,管理失误的不可避免性

  控制分:预先(前馈)控制、现场(适时)控制、反馈(后行为、事后)控制。

  预先控制,在作出决策和计划时预先为实施计划做好充分的准备工作,尽量减少实施中的偏差。

  现场控制,在实施计划中,充分体现管理控制的那一部分工作。

  反馈控制,在行为和任务完成之后,用实际结果与原计划标准进行比较,作为将来工作的借鉴,并采取相应的措施加以改进。

  企业管理演变过程的阶段:古典管理理论阶段(20世纪初到30年代)、行为科学理论及管理理论丛林阶段(30-60)、以战略管理、文化管理为主的阶段(60-80初)、企业再造理论和实践的兴起(80后-90初)、全球化和网络时代的企业管理(90后)

  古典管理理论阶段(泰勒-科学管理之父,科学管理原理、法约尔-管理过程理论之父、工业管理和一般管理、韦伯-组织理论之父,社会的经济理论、厄威克(适用于一切组织的十条原则)和古利克(管理七项职能-计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算))

  科学管理要点:中心问题是提高生产率(工作定额);配备一流工人,标准化操作方法,标准化工具、机器、材料,作业环境标准化;激励采取有差别的计件工资制;工人和雇主变对抗为信任,共同提高生产率;计划职能和执行职能分开,变经验工作方法为科学工作方法;实行职能工长制;管理控制上实行例外原则

  管理过程理论要点:企业职能不同于管理职能;管理教育的必要性和可能性;管理14项原则;管理要素

  理想行政组织体系特点:明确的分工;自上而下的等级系统;人员的考评和教育;职业管理人员;遵守规则和纪律;组织中人员之间的关系。

  行为科学理论及管理理论丛林阶段(马期洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论、麦克利兰激励需求理论、麦格雷戈x理论-y理论、波特-劳勒模式、巴纳德-社会系统学派、西蒙-决策学派、德鲁克-经验(案例)学派、费根鲍姆-全面质量管理(TQM)始于顾客,终于顾客思想)

  需求层次-生理的需求、安定或安全的需求、社交和感情的需求、自尊和受人尊重的需求,自我实现需求

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