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06年7月自考中英合作“企业组织与环境”串讲1

2007-06-18 17:12   【 】【我要纠错

  第一讲 管理导论

  一、管理的含义和重要性:

  1、组织的概念:企业为什么存在?

  A 企业组织的分类与定义

  B企业组织的风格

  C现代企业的两个发展趋势

  D企业的长期目标与短期目标的平衡

  2、管理的定义和四层意义?

  3、是否任何组织都需要管理?

  盈利性和非盈利性组织。

  二、管理的本质是什么?谁是管理者?

  三、管理的二重性?科学与艺术的结合。

  四、管理与行政的关系?

  五、管理的基本职能?与组织层次的关系?

  六、管理者需要的技能:技术技能、人际技能、概念技能

  七、技能与管理层次的关系讨论

  八、管理的结构:资本-管理-劳动 现代企业制度-公司化

  九、企业的相关利益群体

  十、企业目标的大讨论:经济观-行为科学观

  利润最大化——股东权益最大化——社会利益最大化

  补充:

  管理学的主要思想及其演变

  一、早期的管理思想:圣经、孟子、孔子、马基雅维利(佛罗伦萨史)

  二、古典管理理论:1、泰罗与科学管理理论 2、法约尔的一般管理理论 3、韦伯的行政管理理论

  三、人际关系学说:梅约的霍桑实验

  四、组织行为理论

  五、现代管理丛林:1、社会合作系统学派 2、经验或案例学派 3、社会技术系统学派 4、人际关系行为学派 5、群体行为学派 6、决策理论学派 7、沟通信息中心学派 8、管理科学学派

  六、管理学派的统一和发展趋势展望 1、系统管理理论 2、权变管理理论

  第二讲 公司管理结构

  一、董事会的职责:1、董事的法律职责:2、董事的内部职责:

  二、董事总经理(CEO)的职责:双层职责

  三、董事长的职责:无执行能力 小企业CEO与董事长合二为一的问题讨论?

  四、执行董事与非执行董事的区别:直线与参谋的关系;第三方指定非执行董事

  五、董事会与企业民主:1、单一委员会的建立:工人董事与其他董事2、双层董事会:德国-监事会与董事会 反对双层董事会的意见

  六、企业组织的关键职能:1、企业转化的定义:生产函数2、企业转化中的关键职能:采购、生产、营销、人事、财务等

  第三讲 管理的计划职能

  一、 目标和政策的建立:

  1、企业目标或远景的定义:长期目标与短期目标的均衡-检查点1.3.1

  2、影响企业目标决策的三个因素:A最高层管理哲学B呈现在最高管理层面前的机会C已经有的或能够获得的资源

  3、利润的含义:赢利性组织的目标A讨论如何利用量本利的方法得到达到目标利润的产量和收入?B讨论成本和费用的区别?企业的成本结构?C利润给企业带来的好处?DP27

  4、非产业组织的目标:银行(分类与职能)、住房合作社、医院、地方政府、公共行业(提供公共物品-非竞争性[成本不增加]非排他性、免费搭车)

  5、企业部门的目标:影响因素:A最高层管理哲学B呈现在最高管理层面前的机会C已经有的或能够获得的资源D其他部门的目标E部门经理的思维模式F高层目标的影响

  6、政策的制定:由谁制定?A决定权:董事会-企业总体政策B参谋权:政策委员会C政策委员会的分类D政策制定后的后续工作

  7、目标与政策的灵活性A长期目标更强调稳定性B政策更具灵活性

  8、目标与政策的沟通渠道:公司章程、员工手册、管理文件(ISO9000 ISO140000 )

  9、政策必须被内、外部环境所认同。

  10、影响企业目标决策的环境分析:A、企业环境的多维结构XP38。 B、不同管理层对环境评价的侧重:XP38。 C、评价企业一般环境的重要方法:PEST。 D、评价企业直接环境的重要方法:五力模型。E、企业环境定位方法:SWOT分析。

  11、政治环境:法律规章、政府管制、国家政策、政府支持

  A、经济制度与经济体制的区别?XP21。B、经济体制的核心问题?C、计划经济体制与市场经济体制的区别?

  12、经济环境:总体经济循环流动模型XP33。 A、政府的作用:采购、税收、货币。 B、国际市场的作用:进出口、金融借贷。C、顾客的作用:消费者均衡。D、生产者作用:生产者均衡。F、商品市场、要素市场、金融市场三大市场的均衡。G、基本的均衡分析:以商品市场为例分析影响需求和供给变化的因素和图形分析。

  13、社会文化因素:社会、伦理与责任 肯德基的老北京鸡肉卷

  14、根据环境的变化设计企业组织形式:A、以组织形式划分:个人业主企业、合伙制企业、有限责任公司、股份制企业。B、所有制不同:国有企业、私有企业、合资企业、独资企业。C、设立程序:XP28。D、非营利性组织:公共物品的二重性。

  非竞争性和非排他性 xp30

  15、短期和长期预测:A、短期预测的定义:DP37 。B、短期预测所需要的信息:内部和外部。C、短期预测信息的来源。D、长期预测的定义:DP40。E、石油价格预测举例。F、预测对目标的作用。G、企业的商业周期的概念。H、技术预测和其时滞效应。I、公共部门的预测需要更加准确。J、分析预测错误的原因和解决途径-修正模型。

  16、计划职能:A、计划的作用:DP47。B、请论说短期计划有用而长期计划无用的观点?。C、短期计划:DP48。D、长期计划:DP49。E、预测与计划的辨证关系:DP50XP57。F、计划信息冗余的影响和解决方法:DP51。G、计划的三个层次:战略计划、战术计划、操作计划以及三者之间的关系?。H、制定计划的原则:DP54。I、长期计划的特殊考虑。J、计划的职责分配:DP55。K、利用图形法进行计划:DP57。

  17、企业规划:A、为什么要进行企业规划?B、企业规划的定义和特点?DP59-整体方法论XP58。C、企业规划的制定流程?DP60。D、自上而下的企业规划。E、自下而上的企业规划。F、SWOT分析。G、企业差距的概念 。H、生产函数与企业家行为。I、企业规划的优越性。

  补充知识:

  一、决策:

  1、决策的定义:组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择和调整过程。

  2、决策的分类:(1)群体决策和个人决策 A定义 B常用的群体决策:互动小组、德尔菲法、电子会议等 C组织群体决策的优点:提供完整信息、提高决策科学性。产生更多方案。容易得到普遍认同。提高决策合法性 D群体决策的缺陷:消耗时间,速度效率低下。少数人统治。屈从压力。责任不清(2)初始决策和追踪决策 A定义 B追踪决策的特点:回溯分析、非零起点、双重优化(3)战略决策和战术决策(4)程序化决策和非程序化决策

  3、决策的特点:(1)目标性(2)可行性(3)选择性(4)满意性(5)过程性(6)动态性

  4、决策的过程:(1)研究现状,判断改变的必要性(2)明确组织决策的目标(3)拟订方案(4)方案的比较和选择(5)执行方案(6)检查处理

  5、影响决策的因素:(1)环境(2)过去的决策(3)决策者对风险的态度(4)组织文化(5)时间

  6、决策的方法:(1)BCG模型(2)量本利分析(3)风险矩阵和决策树(4)悲观原则(5)乐观原则(6)折中原则(7)最小后悔值原则(8)等概率原则

  7、滚动计划法:近具体、远概略

  8、目标管理(MBO)(1)提出者:美国、德鲁克(2)基本假设:组织中的全体成员,包括管理人员和作业人员都必须亲自参加制定目标和实施计划。(3)实施阶段:。目标的设置。目标的实施。成果的评价(4)目标管理的优点。改善管理工作。组织明晰化。鼓励员工勇于承诺自我实现。形成有效控制。良好的整体性(5)目标管理的缺陷。目标难以制定。强调短期目标。浪费时间精力。

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