您的位置:自考365 > 复习指导 > 笔记串讲 > 经济学 > 06年7月自考中英合作“企业组织与环境”串讲2

06年7月自考中英合作“企业组织与环境”串讲2

2007-06-18 18:01   【 】【我要纠错

  第四讲 组织职能

  一、组织的定义:结构和行为 1责任、权利和义务XP42 2建立组织的有效准则 3组织的基本形式:A直线型组织:基本特点和优缺点B职能型组织:基本特点和优缺点C直线职能型组织:基本特点和优缺点D委员会型组织:基本特点和优缺点E矩阵型组织:基本特点和优缺点F事业部型组织:基本特点和优缺点G虚拟组织:NIKE的案例

  二、非正式组织:1、存在的原因2、对非正式组织的态度3、正式沟通渠道与非正式沟通渠道XP48

  三、组织风格的分类

  四、集权制XP46 1、什么是集权制?DP89 2、适用的行业:易初莲花与家乐福的比较 3、集权制的优缺点

  五、分权制:1、分权制的定义2、分权制的优缺点

  六、分散制1、分散制的定义2、适用的条件3、优缺点

  七、分权的方法:组织结构调整和授权 1、指挥链:XP48 2、授权的定义 3、授权的优点 4、授权的原则(过程)

  八、管理跨度和管理层次1、管理跨度的定义2、影响管理跨度的因素

  (1)主管人员与其下属双方素质与能力(2)工作内容和性质 A主管所处的管理层次B下属工作的相似性C计划的完善程度D非管理性事务的多少(3)工作条件A助手的配备情况B信息手段的完备情况C工作地点的接近性(4)工作环境 3、管理跨度与管理层次的关系

  九、组织关系的分类:直线、间接、代表、横向

  十、组织的发展新趋势:锥形组织—扁平组织

  补充:

  一、组织的四要素:1、目标和宗旨2、人员和职务3、职责和职权4、协调

  二、组织设计的依据:1、组织结构与战略2、组织结构与环境3、组织结构与技术4、组织规模与组织所处的发展阶段 卡曼的组织发展阶段:(1)创业阶段(2)职能发展阶段(3)分权阶段(4)参谋激增阶段(5)再集权阶段

  三、组织设计的基本原则1、因事设职与因人设职相结合2、权责对等3、目标统一

  四、职务设计的四个发展阶段 1、按照专业化分工原则设计职务2、职务扩大化和职务轮换3、职务丰富化4、团队

  五、部门化的方式:1、按人数划分2、按时间划分3、按职能划分4、按地区划分5、按产品划分6、按顾客划分

  六、人员的配备 1、工作内容和程序 A确定人员需要量B选配人员C考核及评价D制定和实施人员培养计划 2、人员配备的原则 因事择人、因材使用、动态平衡 3、管理人员的来源:。内部提升。外部选聘 4、管理人员选聘的程序 A公开招聘 B粗选 C对初选合格者进行知识与能力考核 D民意测验 E选定管理人员 5、管理人员的考评(1)贡献考评(2)能力考评6、管理人员培训的目标(1)传递信息(2)改变态度(3)更新知识(4)发展能力 7、管理人员的培训方法:(1)理论培训(2)工作轮换(3)设立副职和助理职务(4)临时职务代理(5)研讨会

  七、组织变革

  1、组织变革的动力:(1)全球经济一体化(2)知识经济社会的到来(3)消费市场对企业的挑战更直观(4)企业竞争优势的新来源

  2、组织变革的过程:解冻-变革-冻结

  3、组织变革的阻力:(1)个体阻力A习惯 B安全 C经济因素 D对未知的恐惧E选择性信息加工(2)组织阻力A组织结构惯性B组织群体惯性C组织已经有的专业知识D组织已经有的权利关系E组织已经有的资源分配

  第五讲 领导职能

  一、领导的定义:1、传统的观念:强调管理者的权利因素

  2、现代的理论:激励、引导和影响个人或组织,在一定的条件下,实现组织目标的行动过程。

  3、领导的四层含义:(1)领导一定要与群体或组织的其他人发生联系。(2)权力在领导和其他成员中的分配不平等。(3)领导者能对组织成员产生各种影响。(4)领导的目的是影响被领导者为实现组织目标而努力。

  4、领导的作用:(1)指挥作用(2)激励作用(3)协调作用(4)沟通作用

  5、领导的权力构成:(1)法定权(2)强制权(惩罚权)(3)奖励权(4)专长权(5)个人影响权

  6、领导者的素质:(1)古代的遗传理论(2)现代的领导特性理论

  7、人性假设与领导风格:(1)经济人假设和X理论-亚当斯密和麦克雷格(2)社会人假设-“梅约”(3)自我实现人假设和Y理论(4)复杂人假设或超Y理论

  8、领导行为理论:(1)勒温的三模式:A专制式领导B民主式领导C放任式领导 讨论效率和效果的问题(2)利克特的四模式: A专制-权威式B开明-权威式C协商式D群体参与式 领导效果的比较(3)布莱克和穆顿的管理方格理论 A贫乏型B乡村俱乐部型C任务型D团队型E中间型

  9、领导的权变理论:(1)领导行为连续统一体理论:坦南鲍姆和施米特(2)费德勒模型:。LPC问卷。三种情景分类:领导与下属的关系、任务结构、职位权利。结论:在领导者最有利和最不利的情况下采用任务导向型领导;在中等情况下用关系导向型领导方式。(3)领导的生命周期理论:领导行为决定于工作行为、关系行为和下属成熟度(工作成熟度和心理成熟度)A高工作低关系-命令式-不成熟B高工作高关系-说服式-稍微成熟C低工作高关系-参与式-较成熟D低工作低关系-授权式-成熟

  10、激励理论:(1)什么是激励?是影响人们内在需求或动机,从而加强、引导和维持行为的活动或过程。

  (2)激励的过程:需要 动机 行为 目标 反馈

  (3)激励理论的分类:。内容型激励理论。过程型激励理论

  (4)内容型激励理论:A需要层次理论:马斯洛。生理需要。安全需要。社交需要。尊重需要。自我实现需要 基本观点:。人的需要是分层次的,按由低到高层次发展。人在不同时期、发展阶段其需求结构不同。五种需求的顺序并非固定,存在倒置现象。各种需要相对满足的程度不同 B阿尔德弗的“生存、关系、发展”理论 C赫茨伯格的双因素理论

  (5)过程型激励理论:A期望理论:弗鲁姆 激励力=效价×期望概率 B公平理论:

  (O/I)A (O/I)B

  C强化理论:正强化、负强化、冷处理

  (6)激励的方法:。目标激励。支持性激励。榜样激励。评比、竞赛、竞争激励。强化激励。领导行为激励。员工持股激励。危机激励。企业文化激励

  11、沟通理论:(1)沟通定义:信息与思想在两个和两个以上主体与客体之间传递和交流的过程。

  (2)信息沟通的过程:

  反馈

  发送者(思想、编码) 传递 接受者(接受、译码、理解)

  噪声

  (3)沟通的障碍:A信息发布者对信息表达的障碍。要认真准备和明确目的。正确选择信息传递方式。沟通内容要准确和完整。缩短心理距离。注意运用技巧 B由于信道选择产生的障碍。尽量减少中间环节,缩小信息传递链。充分运用现代通信技术。避免信息传递过程中的噪音干扰 C信息接受者方面的障碍。要以正确的态度去接受信息。要学会听的艺术

  (4)沟通的分类:。正式沟通。非正式沟通。书面沟通和口头沟通。上行沟通、下行沟通和横向沟通。链式沟通、轮式沟通、倒Y式沟通、环式沟通、全通道沟通

  (5)处理冲突的方法:回避、迁就、强制、妥协、合作

本文转载链接:06年7月自考中英合作“企业组织与环境”串讲2

分享到:
  • 站内搜索
  • 课程搜索
  • 试题搜索

热门搜索:教材 报名 查分 免考 考试计划