您的位置:自考365 > 复习指导 > 笔记串讲 > 经济学 > 企业管理概论 > 自考“企业管理概论”大纲(12)

自考“企业管理概论”大纲(12)

2007-05-29 16:12   【 】【我要纠错

  第十二章 市场营销与市场开拓

  第一节 市场营销工作的性质和内容

  (一)企业市场营销工作的性质和地位P296

  性质:是企业再生产过程中属于流通领域的工作,是生产过程中的延续

  地位:生产型管理下,营销工作不受重视,在生产经营型管理的条件下,销售工作提到很多工作前。

  (二)企业市场营销工作的作用P297

  基本作用:解决生产与消费的矛盾,满足顾客需要,实现生产与消费统一

  具体作用:

  1、实现生产目的的必要条件,对企业再生产过程正常进行起保证作用;

  2、联系生产和消费的纽带,开拓市场的先锋,起桥梁作用;

  3、各项经营决策提供客观依据,起指导作用;

  4、改进各方面工作,提高效益,起促进作用。

  (三)企业市场营销工作的内容P298:

  1、市场调研工作;

  2、目标市场选择;

  3、产品开发建议与商标、品牌、包装设计工作;

  4、产品定价;

  5、销售渠道选择;

  6、产品促销;

  7、产品储存和运输;

  8、承接定货和销售服务;

  9、客户关系管理

  客户关系管理工作的内容:建立完整的客户关系管理系统;识别出核心顾客;兼顾一般,为核心顾客提供特殊服务。

  第二节 市场营销观念

  (一)市场营销观念的含义与作用P300

  市场营销观作用:

  1、导向作用

  2、准则作用

  (二)两类不同的经营观P301

  传统市场营销观的特点:生产者为导向的经营观念,以卖方的要求为中心

  现代市场营销观的特点:市场、社会需要为导向,适销对路为核心

  (三)现代营销观念的新发展P303

  现代营销观念在企业中的新发展:1、循环经济观念 2、明智消费观念  3、服务营销观念

  第三节 市场细分和市场选择

  (一)市场细分P304

  市场细分必要性:1、掌握需求特点,正确产品开发;2、掌握分布,发现缝隙;3、便于确定重点目标市场

  市场细分的标志:

  1、消费品市场细分的标志:

  1、按人口因素细分   2、地理区划   3、购买心理  4、购买行为

  2、生产资料产品市场细分的标志:

  1、按企业规模    2、客户使用要求   3、产业、行业特点

  市场细分要求:

  1、划分特性的可衡量性 2、市场开发的效益性 3、进入市场的可行性 4、划分标志的动态性

  (二)目标市场选择P309

  目标市场应具备的条件:1、市场有购买力 2、市场有尚未满足的需求 3、本企业有优势,能进入该市场。

  选择目标市场应处理好的几个关系:

  1、市场面多与少、大与小

  2、重点市场和一般市场

  3、本地市场和外地市场

  4、国内市场和国外市场

  5、当前市场和长远市场

  第四节 市场开拓及其新谋略

  (一)传统的市场开拓策略P311

  产品市场定位策略:1、避强策略 2、雷同策略(比对手强或有空余市场)3、超强策略

  进入市场的空间策略:1、先近后远策略   2、先远后近策略   3、齐头并进策略

  进入市场的时间策略:1、提早进入市场   2、适中进入市场   3、较晚进入市场

  进入市场的传统方法策略:广告策略、服务、公关、商标、包装、人员推销、营业推广等

  (二)新形势下市场开拓新谋略P313

  进入市场的新谋略:

  1、直复营销

  2、品牌营销

  3、顾客满意营销

  4、关系营销

  5、文化营销

  6、绿色营销

  7、整合营销

  8、网络营销

  绿色营销新谋略开拓市场:环保意识、身体健康。

本文转载链接:自考“企业管理概论”大纲(12)

分享到:
  • 站内搜索
  • 课程搜索
  • 试题搜索

热门搜索:教材 报名 查分 免考 考试计划