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自考“现代管理学概论”复习资料(4)

2007-04-04 10:34   【 】【我要纠错

  二、简述题(1)

  十七、设计组织结构应遵循的原则

  (1)从客观到主观的原则:从客观到主观的组织结构设计要“因活动设部门,因部门定职责,因职责设人”而不是相反

  (2)专业化原则:将总体目标分解为若干分目标,依据分目标设置部门,每个部门艘承担一类特定的工作任务,就是专业化原则

  (3)管理幅度与管理层次原则

  (4)统一指挥原则:在组织设计中最基本的关系,就是上级与下级的关系,或者说是权利与责任的关系。处理好这个关系,必须遵守统一指挥的原则

  (5)责、权、利明确且对等的原则:组织结构一经建立,就必须根据岗位职务逐级规定严格的职责,并授予这些职责以相应的职权

  (6)授权的原则:授权,即授予下属一定的职权,使之具有相当的自由行动范围

  (7)协调的原则:有分工就需要协调,组织结构的实质就是分工与协调的总和

  (8)稳定性与适应性相结合的原则

  十八、人员配备的原则

  (1)以人为本的原则:在现代企业中,人才是企业竞争的焦点,员工的积极性和创造性是企业最大的财富,管理人员是最昂贵的资源

  (2)企业目标与岗位职责明确的原则:进行人员配置,前提是明确企业和部门的工作目标和决策、各项工作职责的内容及要求。

  (3)任人唯贤的原则:人员尤其是管理人员的配置,必须坚持以企业目标、岗位责任为管理的素质标准,唯贤唯能者用之

  (4)用人之长的原则:“金无足赤,人无完人”,如何把最合适的人安排到最恰当的岗位上,关键在于任人唯贤,不求全责备

  (5)注重培训补人之短的原则:培训即使企业人员配置的基础,又是企业人员配置的延续

  (6)人才的互补原则

  十九、马斯洛的需求层次理论及其应用

  首先,需求是因人而异且不断变化的

  其次,需求转化为行为的方式和途径也是因人而异的

  再次,人们并不总是完全根据他们的需求去行为,人们的行为方式有时受制于精神状态

  最后,需求的满足与否对不同的人的反馈作用不同

  1、需要层次论认为人类的需要是多种多样的,按照其发生的先后次序,可分为五个等级:

  (1)生理需要:指衣、食、住、行

  (2)安全需要:生命安全,职业安全

  (3)社交的需要:爱、友谊关系融洽,有归属感

  (4)尊重的需要:自尊,受到别人尊重

  (5)自我实现的需要:实现抱负、理想

  2、五种需要是按次序逐级上升的

  二十、简述激励模式及注意要点

  激励理论也体现出不同的模式。它们分别是传统模式、人际关系模式及人力资源模式

  (1)传统的激励理论模式可表示为:传统激励理论——提供工资刺激

  (2)人际关系激励模式可表示为:人际关系激励理论——关心雇员的社会需要

  (3)人力资源激励模式可表示为:人力资源激励理论——提供更富挑战性的工作

  管理者在选择激励模式时,要因人而异,既要满足下属的经济及社会需要,也不能忽视他们发挥自身潜力的欲望,及时为他们营造一个有利于成长和发展的氛围。使人人尽其才。

  二十一、期望理论的内容及应用

  期望理论的基本观点是:人之所以能够从事某项工作并达成组织目标,是因为这些工作和组织目标会帮助他们达成自己的目标,满足自己某方面的需要。

  他认为:任何一种调动积极性的方式对人的作用的大小都有所不同,而导致这种不同的是该方式在人们心目中的价值,即人们对某一方式的偏爱程度。称为“目标效价”

  与激励作用相关的另外一个概念叫“期望值”,它是指某一特别行动会导致一个预期成果的概率。

  公式表示:激励动力=目标效价*期望值。

  它要求主管人员对员工的激励,无论采取那种方式,都要不使员工对“期望值”可望不可及,同时也不能太低,否则人人都可达到,都无所谓激励。同时,主管人员在采取激励措施之前,一定要充分了解不同员工的不同需求,力争采取效价最大的激励措施,以调动各类员工的积极性。

  二十二、领导行为研究包括哪些理论,理论的内容及特点是什么?

  一、性格理论:性格理论是最早出现的领导理论。它着重研究领导者的个人特性,认为领导者个人的身体、容貌、气质、性格、价值观、抱负水平、才智、能力等。决定其对下属的影响力,决定其领导的成效。

  一、体行为理论:(一)X理论和Y理论:(1)X理论。X理论是建立在“经济人”的人性假设上的领导方式;

  (2)Y理论。Y理论是建立在“自我实现人”的人性假设上的领导方式。

  总之,X理论通过权利和命令实现领导,Y理论通过统一个人目标与组织目标实现领导。

  (二)利克特的管理新模式:利克特假设了三种领导方式:(1)利用——专制式;(2)仁慈——专制式;(3)集体——参与式

  (三)管理方格论:对生产的关心程度和对人的关心程度。1、(1.1)“贫乏式管理”;2、(9.1)“任务式管理”;3、(1.9)“乡村俱乐部式管理”;4、(5.5)“中游式管理”;5、(9.9)“理想式管理”

  二、环境理论:环境理论不否定性格理论和个体行为理论的有用性,环境理论反映的是权变思想随机制宜的观点。(一)、超Y理论:超Y理论是在Y理论的基础上发展起来的,是建立在“复杂人”的人性假设上的管理理论;(二)、领导的权变理论:1、任务结构:指任务的明确程度和下属对这些任务的负责程度。2、职位权利:指领导职位所固有的权力和从各方面取得支持的程度。3、上下级关系:指领导对下属的吸引力和下属对领导者的信任程度。

  二十三、领导权变理论

  领导是一个过程,有效的领导不仅仅取决于领导者的个性,而且取决于群体的工作环境以及领导方式对群体的适合程度。一个领导者工作最起影响作用的环境因素有三个:

  (1)任务结构——指任务的明确程度和下属对这些任务的负责程度

  (2)职位权利——指领导职位所固有的权利和从各方面取得支持的程度

  (3)上下级关系——指领导者对下属的吸引力和下属对领导者的信任程度

  菲得勒为管理者认识环境、改变环境、采用有针对性的领导方式指出了方向,使现代领导理论取得了突破性的进展。

  二十四、管理方格论中典型的五中领导风格

  1、(1.1)“贫乏式管理”

  2、(9.1)“任务式管理”

  3、(1.9)“乡村俱乐部式管理”

  4、(5.5)“中游式管理”

  5、(9.9)“理想式管理”

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