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自考“现代管理学”复习提纲(5)

2007-04-12 17:04   【 】【我要纠错

  第三节 管理信息系统的建立

  一、自觉建立管理信息系统

  问:现代管理者在建立一个管理系统时,都能够重视建立起作为管理系统的子系统的管理信息系统,这是因为?

  答:1.首先,对信息的需求。

  2.其次,内部沟通。

  3.再次,现代技术提供了可能。

  建立管理信息系统的舞曲正在于此,许多人总是把管理信息系统等同于计算机,甚至将之称作计算机系统。

  运用计算机的管理信息系统是一个“人-机”系统。

  建立这个系统的条件:1.计算机等设备 2.培训人员 3.应用软件

  问:建立一个管理信息系统,必须满足以下几个方面的要求?

  答:1.从实际出发

  2.准确

  3.及时

  4.信息量要适中

  管理信息系统仅仅是向管理者提供决策与管理信息的系统,它不能代行决策和管理职能。

  一般说来,建议应当包括多重备选方案,不应当是惟一的方案。

  避免作出读管理者有倾向性的引导。

  问:管理信息系统提供给管理者的报告应当具有这样三个方面的作业性要求?

  答:1.应当简洁明了

  2.通俗易懂

  3.突出重要

  对于一个管理信息系统来说,最为困难的是获得高质量的信息。

  二、现代管理信息系统的发展

  真正革命性的变迁是以计算机的使用为标志的。

  问:现代管理信息系统的发展?

  答:1.1946年,第一太计算机问世。1954年开始,计算机被用于商业数据的处理,这就是现代管理信息系统的起点。负责管理信息系统的人常常是一个组织中的财务总监。

  2.1965年-11979年间,集中式的数据处理扩展到能为管理和作业活动提供辅助信息。

  3.整个80年代是管理信息系统发展的第三个阶段。结果是将原先专门的数据转变成了一个信息支持中心,这些部门不再是向管理者提供信息,而是帮助管理者成为一个高效率的终端拥护。

  4.90年代是管理信息系统发展的第四阶段,其主要特征是交互网络的出现。

  一个高度发达的管理信息系统将会用人工智能进行管理决策。蜂窝技术的出现使网络出现新的变革。

  管理信息系统正在给管理带来革命:1.改变了组织的结构

  2.可以管理更多的下属

  3.对辅助人员的需求也更少

  三、管理信息系统的设计

  现代管理者大都非常关注甚至亲自参于管理信息系统的设计。

  问:管理信息系统的设计应当遵循以下几个基本原则?

  答:1.要有明确的目的性

  2.要坚持系统的完整性和统一性。统一性——要求整个信息系统的工作要统一,要制度化,整个系统各个工作环节所加工和输送的信息在语法、语意和格式上要标准化、规范化。

  3.要具有可靠性。可靠性是管理信息系统的生命所在。为了提高管理信息系统的可靠性,首先整个系统有良好的素质,其次整个系统中配备一定的控制装置和监督人员。

  4.要有相对的独立性。目的是要保证信息的真实性和可靠性能。

  5.要注意其适应性和灵活性。

  6.要讲究经济效益。

  设备也并不是越先进越好。

  信息应当是经过过滤的切实有用的信息。

  信息的质量要比数量更重要,管理者所需要的信息,应该是准确、完整、可靠及时和有针对性的信息。

  第十一章

  预测和决策的关系十分密切:1 预测是为决策服务的 2 预测贯穿与决策的全过程

  预测的种类:

  1 按照预测方式来分:定性预测、定量预测

  2 按照预测对象来分:社会预测、经济预测、科学发展预测、技术预测、军事预测

  3 按照预测的逻辑性质来分:类比性预测、归纳性预测、演绎性预测

  4 按照预测实践长短来分:即期预测、短期预测、中期预测、长期预测、超长期预测

  决策七个要素:1决策者2 决策目标3 决策方案4 决策环境5 决策后果6 决策变量7 决策评价

  决策特征:1 是有意识,有目的的活动 2 是多种方案的选择 3 必须着眼于未来

  决策的作用:1 是管理核心内容 2 关系到管理的绩效 3 是管理者的主要职责

  决策的类型

  1 根据决策对管理系统和管理过程的影响程度:战略决策和战术决策

  2 根据管理者在管理系统中所处的地位的高低:高层决策、中层决策、底层决策

  3 根据决策的形式不同:常规决策和非常规决策

  4 根据决策目标的多寡:单目标决策和多目标决策

  5 根据参与决策人数的多少:个人决策和集体决策

  6 根据决策后果不同:确定型决策、风险型决策和非确定型决策

  决策的原则:1 信息准全原则 2 科学可行原则 3 对比选优原则 4 科学民主原则 5 反馈原则

  决策的程序

  1 搜集信息 2 发现问题 3 确定目标 4 设计方案 5 分析评估 6 选择方案 7 试验实证 8 实施决策

  决策的软方法

  1 头脑风暴法 2 德尔斐法 3 列名小组法 4 方案前提分析法 5 提喻法 6 创造工程法

  定量决策方法:1 风险型决策方法 2 非确定型决策方法

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