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“行政管理专业”管理心理学复习笔记第七章

2007-02-01 13:56   【 】【我要纠错

  第七章 群体概述

  第一节 群体的一般概述

  一、群体的定义:

  所谓群体就是两个人以上,为了达到共同的特定目标,彼此相互依赖和相互作用的一个整体。

  二、群体的特征:有以下四个方面:

  1.在心理上各成员之间相互依附;2、在行为上各成员有共同的规范,彼此相互影响;3、在整体上各成员具有群体意识;4、在行动上各成员有共同的目标为宗旨;

  三、群体的要素有四个方面:

  1.活动;2.相互作用;3感情;4、规范;

  四、群体行为的要素有六个方面:

  1.要素:M:成员T:任务Q:结构L:领导E:环境F:参数

  2.一个群体的行为,不但深受上述各种参数的性质和程度的影响,而且还受这些变量相互之间关系的影响。

  第二节 群体的分类

  一、从群体是否实际存在,可以将群体划分为:

  1.假设群体,是指实际上并不存在,只是为了研究或统计的需要,划分出来的群体。

  2.实际群体,是指实际上存在的群体。

  二、根据群体规模的大小,可以把群体划分为:

  1.分类:

  <1>大型群体,是指凡是群体成员之间只能以间接方式进行接触和联系的群体。

  <2>小型群体。是指凡是群体成员个人之间能面对面地接触和联系的群体。

  2.社会因素、心理因素怎样作用于大、小型群体?

  <1>在小型群体中,心理因素是作用要大于在大型群体中的作用。

  <2>在大型群体中,社会因素比心理因素有更大的作用。

  三、根据个体的归属,可将群体划分为:

  1.实属群体。是指个体实际所归属的群体。(就某个职工而言,他所在的班、组就是属于此类)

  2.参照群体。也称为标准群体或榜样群体。

  四、正式群体与非正式群体

  (一)正式群体。是指由正式文件明文规定,群体的成员有固定的编制,有规定的权利和义务,有明确的职责分工之群体。

  (二)非正式群体。是指人们为了满足社交的需要,而在工作环境中自发形成的一种无名目,却实际存在的群体。

  1.它有以下五个方面的特征:<1>规模小,并且一般不带政治色彩;<2>群体以某种共同利益、观点和爱好为基础;<3>群体内推选最有威信的人当首领;<4>群体内有一套不成文的惩罚制度和手段几较强的自卫性和排外性;<5>群体的成员之间有一条比较灵敏的信息传递渠道。

  2.非正式群体在国际上的分类有以下几种:

  <1>塞利士的分类:A:冷淡型;B:乖僻型;C:策略型;D:保守型;

  <2>道尔顿的分类:

  (1)垂直型,其成员具上下级关系。A:所谓共栖型,是指其成员具有较大的依赖性,领导尽量偏袒下属,尽量给予方便和好处,以建立感情。B:所谓寄生型,是指其成员之间的关系为单方面的依赖关系。

  (2)平行型,其成员的社会地位大体在同一层次。A:所谓防卫型非正式群体,指的是其成员因面临共同的危机或威而走到一起来的非正式群体。B:所谓进去型非正式群体,指的是其成员采取有效的积极行动,主要靠自己的才华,能力与团结精神等去努力打破不合理与不公平的特权现象,或者争取自己的合法权益。

  (3)随意型,这种非正式群体通常没有明确的目标,并且不会对组织提出什么要求。

  <3>里维斯的分类A:友谊型群体B:嗜好型群体C:工作型群体D:自卫型群体E:互利型群体

  <4>以非正式群体的性质为根据的分类A:积极型B:中间型C:消极型D:破坏型

  第三节 群体的形成

  一、正式群体的形成

  1.正式群体是为了实现组织赋予的任务而建立的。它在组织法规或组织系统中,有明确的组织地位、权责关系及职责范围。

  2.按其延续的时间长短,可划分为:A:长久性正式群体;B:暂时性正式群体;

  二、非正式群体的形成:

  1.心理因素(是非正式群体形成的首要因素)<1>价值观念一致;<2>兴趣与爱好一致;<3>性格、脾气相近与互补。

  2.环境因素

  <1>工作与生活方式;<2>共同的利害关系;<3>亲缘关系、地缘关系及历史关系的影响。

  第四节 群体的功能

  一、正式群体的功能

  (一)完成组织任务(主要功能);

  1.满足成员的心理需要:A:获得安全感;B:满足社交的需要;C:满足自尊的需要;D:满足自我确认的需要;E:增强自信心;F:增强力量感;G:其他方面;

  2.协调人群关系。

  3.影响和改变个人的观念和行为。

  (二)一个高效率的群体通常具有以下六个特征:

  1.成员之间具有良好的沟通联系;2、成员之间有高度的影响力和交互作用;3、共同参与制定政策;4、群体成员的工作积极性较高;  5、群体成员具有良好精神状态;6、群体成员办事认真、快捷;

  二、非正式群体的功能

  (一)对组织发展的主要功能:1、促进作用;2、阻碍作用;

  (二)对其成员的主要功能1、满足其成员心理上和感情上的需要;2、对其成员起着控制作用;3、对其成员起改造作用;4、对其成员的激励作用;

  三、在管理中加强对非正式群体的引导和利用

  (一)正确认识非正式群体(注意看P172)

  (二)利用非正式群体的积极因素

  1.利用非正式群体成员之间的感情密切以及凝聚力,引导他们互相学习,不断提高业务水平和工作能力。

  2.利用非正式群体内部压力大,标准化倾向强的特点,做好工作保证组织目标的实现。

  3.利用非正式群体内部信息沟通灵敏、迅速的特点,使领导能及时收集群体的意见和要求,从而提高决策的准确性、及时性。

  4.利用非正式群体核心人物影响大、活动能力强的特点,给予一定的权力。

  5.努力使非正式群体的组织结构与正式的组织结构趋于一致,从而使职工获得最佳的工作心理状态。

  (三)做好转化工作,限制非正式群体的消极因素

  1.要做好其核心人物的转化工作。

  2.要使这种非正式群体的目标纳入组织目标的轨道。

  3.要重视与他们的感情联络。

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