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07年“组织管理概论”复习题纲参考三

2007-06-18 16:25   【 】【我要纠错

  第四章 组织职能与管理

  (本章为次重点章节。)

  组织职能 是组织活动和实现组织既定目标的基本单元和保证。

  在职培训的步骤(重点)

  1、确立培训方针;

  2、确立培训要求

  3、规划所要求得培训;培训方式:在职、离岗

  4、实施培训

  5、评估培训效果

  生产过程组织 就是要以最佳的方式将生产要素结合起来,对生产的各个阶段、环节、工序合理安排,使其形成一个协调系统。

  生产系统目标 行程最短、时间最省、耗费最小。

  生产类型 就是根据企业的产品结构、生产方法、设备条件、生产规模、专业化程度等,按一定标志对企业及其生产环节所进行的分类。

  按生产方法:合成型、分解型、调制型、提取型

  按接受生产方式:订货、存货生产

  按生产重复程度和工作的专业化程度:

  大量、单件、成批生产的特点

  大量:产品单一、生产条件稳定、工作专业化程度高

  单件:品种繁多,产品稳定性极低

  成批:品种较多,各种产品产量不等,生产条件比较稳定,各工作负担较多的工序,轮番生产

  制定计划应根据哪些内容?

  1、用所得信息来预测未来需求和生产水平;

  2、确定制造方法;

  3、制定工作程序;

  4、保证有适量的可用资源;

  面向未来的生产模式(重点)

  1、计算机集成制造(CIM)

  2、精良生产(lean production)

  3、敏捷制造

  4、企业流程再造(BPR)

  5、分形工厂

  6、仿生制造系统(BMS)

  7、虚拟企业

  计算机集成制造(CIM) 实现产品设计、制造到管理的机遇计算机的集成,即集这些职能于统一的、基于计算机的系统中。

  精良生产 产生于西方发达国家从工业化到信息化的转折时期,是从传统的大规模生产系统到个性化大量生产的过渡时期。

  精良生产的特点:(丰田)

  1、生产的主要任务和责任下放到工作小组

  2、采用准时生产制(JIT)

  3、团队工作和并行开发

  4、与用户保持长期的密切联系

  敏捷制造 一种直接面向用户的不断变更的个性化要求、完全按定单生产的可重新编程、重新组合、连续更换的新的、信息密集的制造系统。

  企业流程再造(BPR)从根本上重新思考并剧烈地改造企业流程,以求在企业效绩上(成本、质量、效率、服务等)的改进。

  虚拟企业 是若干成员企业为共同获得某个市场机会的优势而组成的经营实体。机会一旦消失,虚拟企业即告解散。

  确定最佳库存水平因素:(经济订货量EOQ)

  1、可使用的资金

  2、可利用的空间

  3、预测需求量

  4、及时掌握国际供应状况

  5、预测价格水平

  6、正确统计出近期的顾客订单

  财务部门的职能:

  1、成本计算

  2、预算控制

  3、信用控制

  4、内部审计

  5、结算

  工作评估 是指衡量一项任务或工作对一个组织的相对价值。

  工作评估的目的:

  1、建立公平合理的基本工资结构;

  2、获得对工资的严格控制;

  3、加强提升机会的透明度;

  4、获得招聘、培训的附件优势。

  弹性工作制 实行固定时间和机动时间,固定时间职工必须上岗,机动时间由雇员掌握,只能在限定时间完成相应的工作时间,其余时间可以与限定的离岗时间相兑消。

  第五章 职能部门的管理与办公室工作

  计算机拐骗:将计算机或重要数据劫持以要赎金,直到要求的金钱得到满足为止。

  (其他的犯罪活动包括滥用计算机、工业间谍、雇员偷窃和贿赂)

  工业间谍:利用计算机偷窃有关产品研究和经营策略这些机密的信息,为了个人牟利而保存或出售。

  1.(数据处理员)和(系统分析员)负责计算机系统的设计和数据处理,并确保组织的集中统一和提供管理信息。,供管理者做出正确的决策、计划、组织与控制工作。

  2.职能部门间的管理工作是建立在以(信息支持)的基础上的,因此所有组织都要收集信息,对信息编组,分析信息并将信息提供给企业内外需要它的人。

  3.信息的类型与(业务的性质)、(企业的结构)以及主要的(管理模式)有关。

  4.制定决策采用两种基本技术,基于事实的(现代决策)和基于数值的(传统决策)。

  5.(现代决策)通过科学研究、数理分析、计算机模拟和对历史信息进行定量与定性相结合的方法来实现。

  6.(传统决策)通过期望、推测、创造力、知觉、思维、主张及经验等制定。

  7.以信息为基础,可进行三种类型的决策:(战略)、(战术)、(操作)。

  8.(战略性决策)是根据可能性而制定的决策,高级管理者着眼于企业外部和未来的考虑,做出总的计划。

  9.(战术性决策)是指基于可用资源,为实现战略性决策所提出的目标而制定的决策。

  10.(操作性决策)是最频繁的决策。

  11.制定决策的依据是对(历史信息资源)进行定量和定性相结合数理分析推测,用计算机模拟并进行预测。

  12.组织的选择应坐落在城镇的(中心)或(郊区)。

  职能部门资料集成的优点和用途。

  答:(一)一般优点

  (二)采购和库存管理

  (三)销售部门的订单处理

  (四)发放工资和薪金

  (五)生产和生产控制:

  1、CAD 2、CAM

  3、测量 4、控制

  CAD与CAM结合起来的优点:

  1、 提高生产力

  2、 节省时间

  3、 补偿劳动力的缺乏

  4、 维持标准

  5、 图纸一致

  6、 修改容易

  7、 测试可以自动说明

  (六)财务

  (七)人事

  (八)决策

  (九)高度集成的优点:

  1、使用单一的记录减少错误

  2、减少冲突

  3、节省时间、空间

  4、成本减少

  计算机的信息如何保密,防护其安全

  1)数据传输时,可以进行加密;

  2)管理进行纪录,以便保存关于何人、何时使用过计算机的记录;

  3)仅允许经过授权者才能进行存取;

  4)锁起计算机,使得无钥匙不能打开硬件;

  5)应做备份,并强调备份数据存储在一个完全分离的区域;

  6)数据处理的职责应分开,没有一个人能够单独查询全部的有用信息;

  7)防止病毒,购买有保证的产品,减少磁盘的交换次数。

  开放式布局的优缺点

  优点:1)容易监督

  2)内部交流简单

  3)消除了交流中的障碍

  4)工作区中的安排要灵活,允许增加职工

  5)周围环境明亮,空气流通

  6)清扫容易且便宜

  缺点:

  1、职工可能感到太暴露,对缺乏单独场所不满

  2、引起注意力分散的事太多

  3、公共的取暖对于一些个人来说可能太热或者太冷

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