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自学考试人际关系心理学复习资料(三)

2007-01-23 13:28   【 】【我要纠错

  第三章 态度及转变

  1、态度的结构:(1)认知成分——基础(2)情感成分——核心(3)行为成分

  2、态度的功能:顺应功能、认识功能、防御功能、调节功能。

  态度的特性:社会性、具体性、协调性。

  3、影响态度形成和发展的因素:

  人际关系、人际影响、个性心理特征、社会群体与社会组织。

  4、态度转变的方法:参与活动法、登门拜访法、团体规定论、全面宣传法、沟通信息法。

  5、态度转变中各沟通要素:

  (1)沟通者 (2)沟通内容 (3)沟通对象

  第四章 行动与态度

  1、认知之间的关系:

  (1)认知无关:一个认知与另一个认知没有关系

  (2)认知失调:一个认知与另一个认知相对立

  (3)认知协调:一个认知能推出另一个认知

  2、认知失调的因素:

  (1)认知失调失调程度随着认知之间的差异程度的加大而增加。

  (2)失调程度随着有差异性认知数目的增加增加。

  (3)失调程度与个体所有的协调性认知数目成反比。

  (4)失调程度还必须考虑各个认知的重要性。

  失调程度的公式:

  失调程度=

  3、减少失调的方法:改变认知、增加认知、改变重要性。

  4、诱导服从的前提因素:自愿选择、承诺、责任感、预期的消极后果。

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