第三章　态度及转变

　　1、态度的结构：（1）认知成分——基础（2）情感成分——核心（3）行为成分

　　2、态度的功能：顺应功能、认识功能、防御功能、调节功能。

　　态度的特性：社会性、具体性、协调性。

　　3、影响态度形成和发展的因素：

　　人际关系、人际影响、个性心理特征、社会群体与社会组织。

　　4、态度转变的方法：参与活动法、登门拜访法、团体规定论、全面宣传法、沟通信息法。

　　5、态度转变中各沟通要素：

　　（1）沟通者　（2）沟通内容　（3）沟通对象

　　第四章　行动与态度

　　1、认知之间的关系：

　　（1）认知无关：一个认知与另一个认知没有关系

　　（2）认知失调：一个认知与另一个认知相对立

　　（3）认知协调：一个认知能推出另一个认知

　　2、认知失调的因素：

　　（1）认知失调失调程度随着认知之间的差异程度的加大而增加。

　　（2）失调程度随着有差异性认知数目的增加增加。

　　（3）失调程度与个体所有的协调性认知数目成反比。

　　（4）失调程度还必须考虑各个认知的重要性。

　　失调程度的公式：

　　失调程度＝

　　3、减少失调的方法：改变认知、增加认知、改变重要性。

　　4、诱导服从的前提因素：自愿选择、承诺、责任感、预期的消极后果。