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自考“公共关系”复习笔记(3)

2007-08-28 10:58   【 】【我要纠错

  7,关系

  “关系”主要指组织与公众之间相处和交往的行为与状态。就是组织与公众之间的关系。

  “公共关系”中的“关系”是指:1,组织与公众之间的关系;2,指信息交流的关系。

  8,舆论

  指社会公众对组织的政策,行为,人员,产品等所形成的看法与意见的总和,是社会大多数人对组织看法的公开表达。

  舆论是无形的关系。

  公共关系研究的舆论包括“人际舆论”“大众舆论”,等等。

  9,形象

  组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。组织的社会形象体现了他的社会关系状态与社会舆论状态的总和。

  公共关系的“形象”本质是信誉。

  公共关系建设和完善组织形象的内涵。

  公共关系塑造组织的整体形象。

  公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的。

  二、公共关系与人际关系,人群关系的联系与区别

   定 义  与公共关系的联系  与公共关系的区别 
人际关系  个人关系,私人关系。  1,从内容看:公共关系包括部分人际关系;
2,从方法看:公共关系实务包括人际沟通的技巧。 
1,从主体看,公共关系主体是组织,人际关系主体是个人;
2,从对象看,公共关系对象是与组织有关的所有对象,人际关系包含与组织无关的私人关系。
3,从内容看,公共关系处理组织事务与公众事务,人际关系处理得是私人事务;
4,从方式看,公共关系远距离传播,人际关系面对面交流; 
人群关系  群体内部人与人,人与群体的关系.  良好的内部关系是公共关系的基础;
公共关系借助行为科学,管理心理科学的理论方法来研究。
1,  
1, 公共关系不仅仅面对内部关系,还要面对外部关系;
2, 公共关系不仅仅面对面传播,还要面对不直接见面的公众。 

  第二章    公共关系发展史

  一、学习建议

  本章内容比较繁杂,需要记忆的内容较多。学习此章的内容,要注意总结,归纳,找出知识之间的内在联系,以便把繁杂的知识规律化,这样就容易记忆了。

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