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自考“公共关系”复习笔记(13)

2007-08-28 11:57   【 】【我要纠错
公共关系行为方式

行为方式  适用范围  特点  具体形式 
建设性公关  组织开创阶段  提高知名度,形成“第一印象”  开业典礼,剪彩活动,落成典礼,开业广告 
维系型公关  组织稳定发展时期  维系已有的声誉,保持潜移默化的渗透力.  保持一定的见报率,服务性,信息性邮寄,逢年过节拜访,慰问. 
防御型公关  出现潜在的公关危机.  防患于未然.  重视信息反馈.,适应环境变动. 
进攻性公关  组织出现危机,较为被动.  以攻为守.  改变对原环境的依赖。 
矫正型公关  公共关系严重失调。  善后传播沟通工作。  平息风波,挽回影响。 

  第五节 公共关系监测评估

  一、识记:公共关系成效不在表面销售效果的增加,而在关系网络的稳定和发展,舆论影响的维持和扩大。

  二、公共关系年度报告(名词解释)

  三、社会经济业务报告(S.E.O.S)

  四、新闻舆论分析报告。

  (1)新闻报道数量分析;(2)新闻报道质量分析。(30新闻报道时机分析。

  第八章  公共关系传播模式与媒介

  一、学习建议

  本章内容比较简单,也比较容易掌握。共分为两大部分,一部分是传播的模式,一部分是各种媒介传播的优势,劣势。只要找寻到知识的内在规律,是容易掌握的。

  二、基本概念

  1,把关人理论

  2,两级传播模式

  3,受众选择3S论

  4,议题设置

  三、重点题

  1,公共关系传播模式

模式  提出者  定义  特点,内容 
五w模式  拉斯韦尔  传播行为由五个问题组成  谁传播,传播什么;通过甚么渠道传播;向谁传播;传播效果如何 
把关人理论  卢因  在信源与受众之间,存在决定中止或中转信息的把关人。  把关人有集体,有个人。包括“疏导”与“抑制”两个方面。 
两极传播模式  拉扎斯菲尔德  观念总是先从广播,报刊传向意见领袖,然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分。  信息传递:媒介---意见领袖---受众 
受众选择3S     选择性注意,选择性理解。选择性记忆(三个名词解释题)    
议题设置论  麦库姆斯  在大众传播中,越突出某一事件,多次,大量地报道某一事件,就会使社会公众突出地议论这一话题。  1, 各种传播媒介对传播信息起“过滤“作用。
2, 面对传播过多的信息环境,公众常常感到无所适从。 

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