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自考“企业形象与策划”课后练习题(7)

2007-04-03 17:05   【 】【我要纠错

  第七章  MIS策划

  一、单项选择题:

  1.以下所列各项中不属于MIS策划的主要内容的有(      )。

  A.企业理念的实施       B.企业理念的开发

  C.企业理念的定位       D.企业理念的交流

  2.以下关于企业理念的说法中正确的是(      )。

  A.企业理念的用语要尽量独树一帜,可以不受语言规范的约束

  B.企业理念在表达上语义要明确,含义要清楚

  C.企业理念可以设计得非常抽象,不必体现产品和行业的特点,以给人以想象的空间

  D.设计企业理念时不能落伍,要跟着社会大潮流,并尽量与其他企业一致

  3.企业理念有不同的定位模式,如A.团结凝聚型、B.目标导向型、C.开拓创新型、D.产品质量型、E.市场营销型、G.优质服务型等,选择以下企业的理念是在何种定位基础上提出的:

  西单购物中心的经营理念:“热心、爱心、耐心、诚心”(    )

  施伯乐公司的经营理念:“价廉物美”(      )

  上海英雄股份有限公司的经营理念:“至尊‘英雄’,卓越风范,赶超一流”(      )

  贝泰公司的经营理念:“不为去试,不断去做” (      )

  佳能公司的经营理念:“忘了技术开发,就不配称为佳能”(      )

  美国塔尔航空公司的经营理念:“亲如一家”(      )

  二、多项选择题:

  1.下列说法中正确的是(      )。

  A.CIS策划开始于MIS    B.CIS包括BIS,VIS,MIS

  C.BIS是CIS和VIS的基础

  D.VIS是在BIS和MIS的基础上设计和实施的

  2.企业在进行理念开发中应遵循的原则可以有(      )。

  A.个性化原则           B.详细性原则

  C.社会化原则           D.计划性原则

  E.简洁性原则

  3.下列关于企业理念开发的依据中正确的是(      )。

  A.时代特征尽管不能作为企业理念开发的直接依据,但其相应的影响是很大的

  B.企业在进行理念时应以时代特征和民族为直接开发依据

  C.业者偏好是企业理念开发最直接的依据

  D.由于不同行业有不同的特点,所以企业在进行理念开发时要把握自己所处行业的当前特征和未来走势

  4.企业理念可以有哪些来源(      )。

  A.企业管理者           B.企业专业人员

  C.企业一般员工         D.企业外部专家

  E.社会公众

  5.企业理念所应具有的功能是(      )。

  A.导向                 B.渗透

  C.凝聚                 D.辐射

  E.识别

  6.企业歌谣要用什么方法来激发理念创意(      )。

  A.专家会议法           B.研讨法

  C.有奖征集法           D.头脑风暴法

  E.专业人员会议法

  7.下列关于企业理念的说法中正确的是(      )。

  A.企业理念是企业的灵魂和核心

  B.企业理念的个性化决定了企业之间的形象和差异性

  C.企业理念应具有鲜明独创性,识别性以及现实可行性

  8.下列说法以中正确的是(      )。

  A.采用目标导向型定位模式的企业是将其理念规定或描述成企业在经营过程中所要达到的目标和精神境界

  B.团结凝聚型定位模式有利于加强全体员工的团结合作精神

  C.技术开发型的定位模式立足于一种整体的创新精神,这种创新渗透于企业技术、管理、生产及销售的方方面面。

  D.开拓创新型定位模式立足于产品的专业技术的开发,内涵要比技术开发型窄的多

  9.以下哪些原则是企业在进行理念表述中应该遵循的(    )。

  A.美学原则             B.传播不原则

  C.简明原则             D.变化性原则

  E.独特性原则

  10.从企业员工的角度看,企业理念的实施主要包括以下哪几个阶段(      )。

  A.理念接受             B.理念接收

  C.理念解释             D.理念理解

  E.理念实践

  11.从企业主动导入CIS的角度来看,企业理念的实施过程主要包括哪几个阶段(      )。

  A.理念传递             B.理念理解

  C.理念解释             D.理念教化

  E.理念应用

  12.以下方法中可用于理念传递的是(      )。

  A.宣传资料法           B.唱合法

  C.环境法

  D.各种CIS手册,专栏及刊物

  13.企业对于CIS的理念传递中,可以使用哪些宣传资料(   )

  A.CIS手册              B.CIS刊物

  C.CIS专栏              D.员工手册

  14.下列说法中正确的有(      )。

  A.企业应该尽可能的采用文艺晚会及游戏等方式进行企业理念的说教

  B.企业必须对其环境进行全方位的完善,为员工认可和接受理念提供良好的环境。

  C.企业理念就用的方式和过程,实际就是企业的视觉识别系统(BIS)的设计实施过程

  D.企业产品质量低下,经济效益不高,环境脏乱,管理混乱等都会影响员工对的传递和说教的理念接受

  15.企业理念的贯彻和准则的执行,可体现于以下哪些方面( )

  A.企业内部业务的开展和管理   B.企业对外各项活动和管理

  C.日常生活以及工作之余的生活

  D.人们的行为举止和仪表风貌   E.一般员工和领导

  三、案例分析:

  背景:小王是个刚从学校毕业的硕士生,他被一家合资企业聘为总经理助理。公司由于进行了兼并重组,便让小王负责重新修订原有的企业理念并且将新理念尽快向员工们传达。小王怀着满腔的热情,将在学校学的专业知识进行了最大限度的发挥,终于修订好了新的企业理念。但是,在他采用种种方法对新的企业理念进行解释说明后,却依然无法达到想象中的效果。小王尽了自己最大的努力,却依然没有圆满完成自己到新单位后的第一个任务,心里很是委屈。

  试分析为什么企业员工难以理解小王修订的新理念?请给小王提一些建议。

  答:(一)让员工彻底接受企业理念非常难,但让全体员工彻底按照企业理念的规定去做并成为一种自觉的行动和习惯,更是难上加难:

  ①应用障碍首先来自于不可能将企业理念科学清楚地分别细分为各个部门的行为准则。

  ②应用障碍也可能来自于员工缺乏动力。

  ③应用障碍也可能来自于员工缺乏能力。

  ④应用障碍有可能来自于领导者缺乏对员工的指导

  ⑤应用障碍有可能来自于整个企业的体制与机制。

  (二)尽管通过制度化的各种说教方式能够使企业理念得到心理上的强化,但是由于制度本身的问题、方式的问题,有晨会影响员工的参与程度,产生抵触情绪,使说教的内容难以为员工所接受:

  ①接受的障碍首先来自于员工。

  (1)员工带有偏见。

  (2)员工不赞成某些解释。

  ②接受的障碍也可能来自于说教的形式本身。

  某些会议常常是由公司的首要人物上台发言,如果发言者不注重说话的技巧,不能够吸引员工的注意力,报告就将成为单向的说教、空洞乏味,从而影响员工对会议内容的接受。

  ③接受的障碍还有可能来自于其他方面。

  (二)企业员工的应用障碍来自于以下几方面P179P176

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