面向B2C网络消费者的网页设计包括两个界面：

　　1 顾客与零售商界面

　　顾客与零售商界面还要考虑网站栏目设计和导航系统。

　　2 零售商管理界面

　　网站栏目设计需注意：

　　1 栏目入口按钮应相对集中。

　　2 栏目查询条多时，应分组排列在栏目上不同部位。

　　3 单行、底部横列。

　　4 页面栏目不宜过多。

　　一个好的导航机制的标准是：

　　直观、界面友好、连续性、有效性。

　　主页的设计应注意：

　　1 分类

　　2 图片与速度

　　3 信息更新

　　商品的价格定位：（全国统考考过单项选择题第17题）

　　1 低价战略

　　2 等价战略

　　3 高价战略

　　看同步练习册第50、51页第14、15、16题。

　　B2C电子商务网站的收益模式：

　　1 收取服务费

　　2 会员制

　　网络交易服务公司一般采用会员制。

　　3 降低价格，扩大销售量

　　购物系统的基本要素：（全国统考考过多项选择题第27题）

　　1 安全机制

　　2 支付系统

　　3 购物引擎

　　4 商品的仓储和管理、展示系统

　　目前B2C电子商务网站提供的支付方式有：

　　1 信用卡和电子钱包

　　2 支票

　　3 汇款

　　4 现金支付

　　与顾客交流或互动的层次：

　　1 信息层

　　2 交易层

　　3 服务层

　　网上销售电脑和软件的优势：

　　销售电脑的优势电脑的挑选性不是很强，产品单一化。

　　销售电脑软件的优势共享精神在电脑软件的销售上是更直接和更易实现的。

　　我国发展网上书店的优势：

　　1 网络出版和发行的客观需求较强

　　2 人力资源充足，劳动力价格低廉，为图书配送提供了条件

　　3 建立仓储的费用相对低廉

　　4 网民迅速增加，使用电子商务的网民也增长较快

　　5 国家对信息产业的大力支持

　　网络图书销售的特点：

　　1 网上书店可做到存书量更大，成本更小

　　2 适应读者的新需求

　　网上书店购书的流程：

　　1 用户登录

　　2 书籍浏览

　　3 放入购物篮

　　4 结帐和结算

　　5 等待送货上门

　　网络百货销售的特点：

　　1 不受物理空间的影响

　　2 不受时间的限制

　　3 不受地域的限制

　　4 不受外界的诱导

　　5 商品价格低

　　网络百货销售的流程：（全国统考考过案例题第37题）

　　网上商品信息的描述应包括：

　　商品的外观、功能、体积、重量、品质、形状、大小、颜色、

　　性能、技术指标和图示。

　　网上百货商店的送货模式：

　　1 具备离线百货商场的网站

　　2 覆盖面很广的商业网点的网站

　　3 纯网上百货商场与传统的销售企业相结合

　　4 网上的虚拟商场自建配送队伍

　　订单后的跟踪服务：（全国统考考过多项选择题第23题）

　　支持电子商务网站生存和发展的重要因素有：

　　看同步练习册第52页第7题。

　　第五章 电子商务B2B案例

　　B2B电子商务的概念：

　　企业与企业之间的电子商务即为B2B电子商务。B2B是企业之间通过因特网展开的交易活动，包括通过因特网进行的企业数据交换、电子交易市场、外部网以及其他途径实现的各类销售，但不包括专有网络内部的交易活动。

　　目前国内的B2B网站分为：

　　1 大型企业的B2B网站，如海尔集团。

　　2 专门做B2B交易平台的网络公司，如8848交易网站。

　　3 垂直商务门户网站，如中昊化工网。

　　B2B交易的优势在于交易成本大大降低，具体表现为：

　　1 距离越远成本越低。

　　2 无需中介者参与。

　　3 卖方减少了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。

　　4 电子商务实行“无纸贸易”，可减少文件处理费用。

　　5 库存成本显著降低。

　　B2B交易的特点与优势：

　　看同步练习册第68页第2题。

　　水平网站的定义：

　　网站的行业范围广，很多的行业都可以在同一个网站上进行贸易活动。

　　（美国的VerticalNet是一个水平网站。）

　　水平网站的利润流：

　　1 交易费用

　　2 拍卖佣金

　　3 软件许可费

　　4 广告费

　　5 出售“内容”

　　6 节省成本的回报

　　7其他服务费用