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广州07年自学考试报考问题解答

2007-11-13 10:30   【 】【我要纠错

  报考常见问题解答:

  1.考生登录报考系统忘记登录密码,如何解决?

  答:请考生致电网上报考客服热线020-85530345、39711722、31702442 ,向客服提供确认考生个人资料(准考证号、身份证号),客服人员会帮助处理。

  2.网上付费链接不到银联网关,订单会出现什么状况?

  答:会显示网页无法显示,考生稍后可重新登录系统进行报考和交费。如果扣费成功后超过4小时系统还没有成功显示已报考的科目的话请联系网上报考客服。

  3.网上付费对话框显示不了怎么办?

  答:在对话框下方,有提供给考生下载银联加密监控的链接。考生在下载完毕后,安装软件并重启系统,登录报考系统重新操作一次流程即可。

  4.为什么上次使用过的银联卡这次交费不能成功?

  答:考生可先登陆银联网站(www.gnete.com)进行余额查询,如可查询银行卡余额,即代表该银行卡可进行网上缴费。如无法查询余额,请到该卡所属银行开通“网上支付”功能。

  5.进入交费页面后需填写什么内容?

  答:(1)使用银联借记卡的考生只需填写卡号、卡号密码、证件号码(一般指的是身份证号码)。

  (2)使用信用卡交费的考生在第1条的基础上填多一项信用卡的有效期。

  (3)深圳的用户在第1条的基础上填多一项深银联的支付号或深银联授权码。

  6.在银行查询到已经划帐,但报考系统没有显示交费成功,怎么会这样如何解决?

  答:这种问题有以下几种原因:

  a. 银行单边扣帐,银行并未将款项划入广州招考网的帐户,考生可直接到开户行的柜台投诉,让银行退还款项。这种情况,考生必须重新通过网上报考系统重新报考和交费。

  b. 银行跟银联间、各银联间数据交互问题,考生请在交易后第二天下午重新登录报考系统查询交易结果(我们每天进行手工对帐,如果银联更正交易结果,5184系统也会随之更新交易状态),如有疑问可致电网上报考客服热线。

  c.若考生使用建行交费,钱可能是划到上海银联,而上海银联没有把钱划到广州招考网帐户上。(请考生致电网上报考客服热线020-85530345、39711722、31702442 ,向客服提供准考证号码或者订单号码,客服在查证后,会给你回复。)

  7.报考成功后能否对考点、考试科目进行修改?

  答:报考结束前登陆报考系统考生方可对考点、科目任意修改。

广州招考网

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