您的位置:自考365 > 复习指导 > 笔记串讲 > 理学 > 自考管理心理学复习笔记第八章

自考管理心理学复习笔记第八章

2006-07-27 16:16  自考365社区 weixia388 【 】【我要纠错

  第八章群体动力

  第一节群体的规范与压力

  一、群体的规范

  (一)群体规范的涵义和作用

  1.群体规范的涵义

  规范:指群体成员共同接受、共同遵守、约定俗成的行为准则

  管理心理学所讲的“群体规范”既包括群体中的规章制度,还包括人们心理活动的一切参照原则。

  2.群体规范的作用

  1、维持和巩固群体的作用2、树立评价标准的作用3、群体动力的作用4、行为导向的作用

  (二)群体规范形成的原因

  群体规范的形成,除了一部分是群体本身由于特殊需要而正式规定的之外,大部分来源于模仿、暗示、顺从等心理的一致性。

  皮尔尼克的“规范分析法”的内容:1、明确规范内容2、制定规范剖面图将规范进行分类3、进行改革

  二、群体的压力与顺从

  (一)从众与顺从

  (1)从众:个体在群体压力下,不仅在行为上与其他人保持一致,而且在信仰上也改变原来的观点,放弃原有的意见之现象

  (2)顺从:个体在群体的压力下,只在表面上表现出与群体其他人保持一致的行为,但内心却仍然坚持个人意见的现象

  (二)从众行为产生的原因

  1.出于知觉的歪曲;2.出于判断的歪曲;3.出于行为的歪曲。

  (三)影响从众行为的因素

  1、群体因素:a.群体的性质b.群体的成员以c.群体的气氛d.群体的凝聚力e.群体的一致性

  2、个体特征:a.智力水平的高低b.情绪的稳定性c.“自我映像”d.个性特征c.态度与价值观e.生活阅历

  3、问题的性质

  个体在面临复杂、没有把握的问题时,容易从众。

  (四)群体压力的产生

  群体压力:当一个人在群体中与多数人的意见或行为不一致时,所感受到的心理压力

  群体压力的心理基础,一般是当事人群体归属、社会交往以及安全、尊重等需要。人们一般都害怕受到所在群体的冷落、孤立、排斥和唾弃。

  (五)群体压力、从众行为与管理对策

  1.从众与不从众

  群体压力的结果,一般是个体的从众。当个体对群体的压力不予接受时,叫做不从众。

  2.群体压力与管理对策

  ①群体压力有积极的和消极的区分(在管理工作中,要善于利用沿着正确方向发展的群体压力)

  ②要善于分析“不从众”者的情况(对出于“集体主义自决”的不从众者,不但不能对其施加压力,而且要给予支持。而对那种故意和群体闹对立的、情绪性的执拗行为,要给予帮助和教育)

  ③应该尽量避免用压制的方式对待群众中的不同意见(特别是要注意保护和支持群众的独创精神)

  3.从众行为与管理对策

  (1)要充分利用从众行为的积极作用。

  (2)要警惕和防止从众心理、从众行为的消极作用。

  (3)领导者在作决策时,要防止在“表面一致”的情况下,匆忙地作出决策。

  (4)重视并善于倾听不同的及反面的意见。

  第二节群体凝聚力

  一、群体凝聚力的概念

  群体凝聚力:或称群体内聚力,指群体对其成员的吸引力,以及群体成员之间的相互吸引力两个方面

  二、影响群体凝聚力的因素P188

  1、群体的目标结构2、群体规范的性质3、群体的领导方式4、成员的个性特征5、群体与外部的关系

  6、群体的地位7、群体规模的大小8、信息沟通状况9、奖励方式10、成员的身心健康

  三、群体凝聚力与生产效率之间的关系P190

  无论凝聚力强弱如何,积极诱导都提高了生产效率,并且凝聚力强的组,生产效率更高;而消极诱导则明显降低了生效率,并且凝聚力强的组,生产效率更低。凝聚力强的群体比凝聚力弱的群体更r易受诱导因素的影响。群体凝聚力越强,其成员则越遵循群体的规范和目标。群体的凝聚力强并不一定有利于生产效率的提高,只有在群体目标与组织目标相一致的前提下,,增强凝聚力才有利于提高生产效率。当群体的态度不支持组织目标时,凝聚力强反而会使生产效率下降。

  四、群体凝聚力的测定

  成员之间相互选择的数目

  群体凝聚力

  群体中可能相互选择的总数目

  第三节群体的冲突

  一、群体冲突的概念与性质

  (一)冲突的一般概念

  所谓冲突:就是两种目标的互不相容和互相排斥激化的表现。

  (二)群体冲突的性质企业内部的冲突,从性质上来看,可以分为两大类:

  1、建设冲突:凡是双方目标一致,只是手段(或途径)不同所产生的冲突,大都属于建设性冲突

  2、对抗性冲突:凡是双方目标不一致,而造成的冲突,往往属于对抗性冲突

  二、群体冲突的过程

  (一)冲突的过程

  群体冲突的过程可分为5个阶段:1、潜在的对立或不一致2、认知和个性化3、行为意向4、行为5、结果

  冲突源有3类:沟通、结构和个人因素

  (二)激发功能正常的冲突激发了功能正常的冲突,能够提高群体的工作绩效

  三、处理群体冲突的策略

  (一)处理群体冲突的策略

  在组织内部可能发生的冲突有如下几种:

  ①职工、权力、大小都相同的群体之间的冲突;②权力、地位不同的群体之间的冲突;③附属群体对抗大群体的冲突。

  由于冲突的种类不同,其解决的方法亦不尽相同。较常见的解决方法有如下几种:

  (1)交涉与谈判;(2)第三者仲裁;(3)吸收合并;(4)运用权威或武力。

  (二)预防群体间冲突的方法

  缓和冲突的基本原则是:

  第一,必须找出两个群体(或两个以上的群体)都能同意的目标;第二,应该建立群体与群体间的沟通联系。

  以下介绍的是几种具体的方法:

  (1)设立共同的竞争对象;(2)订立超级目标;(3)尽量提供各群体互相往来的机会;

  (4)尽量避免形成争胜负的局面;(5)强调整体效率;(6)加强思想教育。

本文转载链接:自考管理心理学复习笔记第八章

分享到:
  • 站内搜索
  • 课程搜索
  • 试题搜索

热门搜索:教材 报名 查分 免考 考试计划