第三章个性与管理

　　第一节个性的一般概述

　　一、个性的概念及特征

　　1、它指一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和。人的心理过程包括认知、情感和意志三个过程

　　2、个性的特征：1、独特性2、整体性3、稳定性4、倾向性

　　二、个性的形成过程及其影响因素

　　1、个性的形成过程：1、婴幼儿期2、学生时期3、社会时期

　　2、影响个性形成的因素：1、先天遗传因素确2、家庭因素3、文化传统因素4、阶级和阶层因素

　　三、个性的理论：是有关对于人的个性的结构、功能、改变以及与外界行为的关系等各方面的研究结果。

　　1、特质论：从人的心理特性来研究人的个性（代表人物：阿尔波特、艾森克和卡特尔）

　　2、社会学习论：强调环境和情况对个人行为和性格起决定作用（代表人物：米勒、达乐、罗特、班图拉）

　　3、心理分析论：（代表人物：弗洛伊德及其学生荣格和阿德勒）

　　4、个性类型论：（代表人物：荣格和麦迪）荣格起初把个性性格分为内向和外向

　　第二节气质及其在管理中的应用

　　一、气质的概念与类型

　　1、气质：个人与神经过程的特性相联系的行为特征。神经过程可分为兴奋过程和抑制过程

　　2、气质的类型：1、多血质（活泼型）2、粘液质（安静型）3、胆汁质（兴奋型）4、抑郁质（抑制型）

　　二、气质在管理中的应用

　　1、气质在实践中的地位与作用

　　①气质类型本身无好坏的区别；

　　②气质不能决定一个的的成就高低；

　　③气质对工作性质和效率以及人际交往和教育方式具有一定的影响作用。

　　2、/应用必须注意的几个问题P56

　　①在安排特殊工作的人员时，必须注意气质要求的绝对性

　　②在一般的工作安排和人员优化组合时，必须注意气制要求的互补性

　　③在进行人员培训时，既要注意气质的顺应性，也要注意气质的发展性

　　第三节性格及其在管理中的应用

　　一、性格的概念及其特征结构

　　1、性格：一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式

　　2、性格与气质的关系

　　性格与气质都是人脑的机能，其共同的基础是神经类型。气质不是存在于人的性格的某种外来的东西，而是有机地包括在性格结构之中，二者共处一体，相互渗透、相互影响。气质影响着性格的动态方面，渲染性格特征，使性格具有独特的色彩。

　　区别：气质更多地体现神经类型基本特征的自然影响，是神经类型在行为、活动中的直接表现；而性格更多地体现了社会生活条件和环境的外来影响，是在神经类型的基础上形成的暂时联系系统。不同气质类型的人可以形成相同的性格特征，相同的气质类型的人又可以形成不同的性格。

　　3、性格的特征结构：①性格的态度特征②性格的意志特征③性格的情绪特征④性格的理智特征

　　二、性格的类型及其在管理中的应用

　　（一）性格类型

　　1、按人的心理机能分类：（1）理智型（2）情绪型（3）意志型

　　2、按人的心理活动倾向性分类：（1）外倾型（2）内倾型

　　3、按人的独立性程度分类：（1）顺从型（2）独立型

　　4、结合人的四种气质类型分类：（1）活泼型性格（2）力量型性格（3）完美型性格（4）和平型性格

　　（二）/性格的应用必须重视的几个方面

　　1、要重视管理者自身性格的锻炼2、要重视对组织成员性格的了解和把握

　　3、要重视领导班子及其组织成员的性格互补结构4、要重视创造一个有利于培养良好性格的环境

　　第四节能力及其在管理中的应用

　　一、能力的概念及其制约因素

　　1、能力：个人完成某种活动所必务的心理特征，或者说，能力是个人完成一定活动的本领

　　2、制约能力形成和发展的因素：素质、教育、社会实践、勤奋、兴趣等对能力的影响作用更明显。

　　二、能力的结构、差异及其应用

　　1、能力的结构：（1）基本能力和综合能力（2）再造能力和创造能力（3）认识能力和实践能力

　　2、能力的个别差异：

　　（1）能力的类型差异——质的差异（2）能力的水平差异——量的差异（3）能力的发展的早晚差异——量的差异。

　　3、能力的应用要注意的几个问题

　　（1）在安排工作时，注意对组织成员的能力进行全面了解，做到人其才。

　　（2）在招聘人员时，注意职业对能力要求的阈限性，避免要求过高或过低。

　　（3）在优化组合时，注意能力类型差异的互补性，以发挥团体的协作作用。

　　（4）在人员培训时，注意处理好基本能力和综合能力的关系，以提高培训效果。