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自考管理心理学复习笔记第七章

2006-07-27 16:08  自考365社区 weixia388 【 】【我要纠错

  第七章群体概述

  第一节群体的一般概述

  一、群体的定义

  群体不是个体的简单集合,而是二人或二人以上,为了达到共同的特定目标,彼此相互依赖和相互作用的一个整体。

  群体的显著标志:群体内的成员应具有共同的信念和群体意识

  二、群体的特征

  (1)各成员之间相互依附,在心理上彼此意识到对方的存在;

  (2)各成员之间在行为上有共同的规范,彼此相互影响;

  (3)各成员具有群体意识,即具有“我们同属于一群”是这个群体中的一员之感受;

  (4)各成员的心理与行为,以实现某种共同的目标为宗旨。

  三、群体的要素

  社会心理学家霍曼斯通过对群体的剖析发现,任何一个群体,都存在着相互联系的要素:活动、相互作用与感情、群体规范。

  四、群体行为

  群体行为以组织目标为依据,而它又对个体的行为产生影响,规定了个体行为的方向;反过来,个体行为也对群体行为产生影响

  群体行为的影响因素P158

  1、群体中各成员的态度、知识、技能(M)2、群所负主要任务和各种特性(T)

  3、群体的结构和内部控制(Q)4、群体领导人的技能、能力和其他特性()5、群体所处的环境的变量(E)

  第二节群体的分类

  按不同的分类标准,群体可分为不同的类型。

  一、假设群体与实际群体

  从群体是否实际存在,可以将群体划分为假设群体和实际群体。

  (一)假设群体

  所谓假设群体,是指实际上并不存在,只是为了研究或统计的需要,划分出来的群体。

  (二)实际群体

  所谓实际群体,是指实际上存在的群体。

  二、大型群体和小型群体

  根据群体规模的大小,可以把群体划分为大型群体和小型群体。

  (一)小型群体

  凡是群体成员个人之间能面对面地接触和联系的群体,属于小型群体。

  (二)大型群体

  凡是群体成员个人之间只能以间接方式(比如通过群体的共同目标,通过各层组织机构等)进行接触和联系的群体,属于大型群体。

  三、实属群体与参照群体

  根据个体的归属,可将群体划分为实属群体和参照群体。

  (一)实属群体

  实属群体是指个体实际所归属的群体。

  (二)参照群体

  参照群体,也称为标准群体或榜样群体。

  四、正式群体与非正式群体正式群体和非正式群体的区别P162

  (一)正式群体

  正式群体,是指由正式文件明文规定,群体的成员有固定的编制,有规定的权利和义务,有明确的职责分工之群体。

  (二)非正式群体

  非正式群体,是指不经官方规定,既没有正式结构,也不由组织确定的联盟。

  非正式群体的特征:162

  1、规模小,并且一般不带政治色彩

  2、群体以某种共同利益、观点和爱好为基础,以感情为纽带;群体内部压力大,成员的从众行为明显

  3、群体内推选最有威信的人当首领

  4、群体内有一套见效快的和不成文的惩罚制度和手段,并且有较强的自卫性和排外性

  5、群体的成员之间有一条比较灵敏的信息传递渠道

  目前国际上流行的非正式群体多种多样。

  1.塞利士的分类(依据非正式群体与组织是否保持良好关系为主线):冷淡型、乖僻型、策略型、保守型。

  2.道尔顿的分类(以非正式群体成员之间的关系为依据):垂直型、平行型、随意型。

  3.里维斯的分类(以联系非正式群体成员的纽带为根据):友谊型、嗜好型、工作型、自卫型、互利型群体。

  4.以其性质为根据,可将非正式群体分为积极型、中间型、消极型和破坏型。

  第三节群体的形成

  一、正式群体的形成

  正式群体是为了实现组织赋予的任务而建立的。它在组织法规或组织系统中,有明确的组织地位、权责关系及职责范围。

  二、非正式群体的形成

  非正式群体形成的原因可分为心理因素与环境因素两大方面。

  (一)心理因素:(1)价值观念一致。(2)兴趣与爱好一致。(3)性格、脾气相近与互补。

  (二)环境因素:(1)工作与生活方式。(2)共同的利害关系。(3)亲缘关系、地缘关系及历史关系的影响。

  此外,企业中非正式群体的形成,还必须有深孚众望的核心人物存在。

  第四节群体的功能

  一、正式群体的功能

  1、正式群体是为了完成组织赋予的任务而产生的。其主要功能有4个方面:

  (一)完成组织任务(二)满足其成员的心理需求(三)协调人群关系(四)影响和改变个人的观念和行为

  2、高效群体的特征P169

  ①成员之间具有良好的沟通联系②成员之间有高度的影响力和交互作用

  ③共同参与制定政策④群体成员的工作积极性较高,乐于接受组织的目标,并且完成任务出色

  ⑤群体的成员保持良好的精神状态,充满了自信心和自尊心⑥群体的成员办事认真、快捷

  二、非正式群体的功能

  非正式群体的功能,可分为对组织发展的功能及对群体成员个体发展的功能,并且这两个方面的功能又都具有积极与消极的两重性。

  1、对组织发展的主要功能:①促进作用;②阻碍作用。

  2、对其成员的主要功能:

  1.满足其成员心理上和感情上的需求;2.对其成员起着控制作用;

  3.对其成员起改造作用;4.对其成员的激励作用。

  三、在管理中加强对非正式群体的引导和利用

  1、正确认识非正式群体

  非正式群体有积极和消极两重功能,所以研究它的目的在于发挥其积极功能和限制以至克服其消极功能。

  2、利用非正式群体的积极因素

  3、做好转化工作,限制非正式群体的消极因素

  ①要做好其核心人物的转化工作。②要使这种非正式群体的目标纳入组织目标的轨道。③要重视与他们的感情联络。

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