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人力资源管理(一)听课笔记第二章

2006-07-11 14:40   【 】【我要纠错

  第二章 职务分析

  填空或选择

  1 职务分析包括(工作分析和工作评价)两部分内容。

  2 (职务分析)是人事管理中一项重要的常规性(技术),可以说是整个人事管理工作的(基础)。

  3 工作规划分析包括的内容:工作任务分析 工作责任分析 工作关系分析 劳动强度分析。

  4 分析结果的表达形式主要是(职务说明书),它综合了(工作描述和任职说明)两部分内容。

  5 职务分析四要素:明确的分析方法 职务分析所要分析评价的职务 可以清晰描述整个职务分析过程的操作程序 有效的沟通体系。

  6 工作评价的方法很多,比较常用的方法有:经验排序法(又分为:排队法和配对比较法)职位分类法。

  7 职位分类法的基础是(职位设置),分析人员应当按(系统原则)(整体优化原则)(最低职位数量原则)(能级原则)考查组织现有职位的合理性。

  8 工作信息的收集方法有:工作实践、观察法、面谈法、写实法、典型事例法、关键事件法等几种。

  9 写实法主要通过(结构化的问卷)来收集信息,常用的方法有:(职务调查表法、工作日志法和核对法)。

  10 调查表可以设计成(开放式)和(封闭式)两种。

  简答与论述

  一 简述工作分析与工作评价之间的关系

  1 工作分析:是借助于一定的分析手段,确定工作的性质、结构、要求等基本因素的活动。

  工作评价:是依据职务分析的结果(职务说明书),按照一定标准,对工作的性质、强度、责任、复杂性及所需资格条件等因素的程度差异,进行综合评估的活动。

  2 联系:类似寻求解决工作的职责是什么、权限是什么、对任职者的要求是什么等的活动,一般被看做工作分析,而类似寻求解决工作职责大小程度如何、工作的重要程度如何等问题的活动,一般被看做工作评价。工作分析活动中有工作评价,工作评价活动之中少不了工作分析。工作评价要有工作分析做基础,然后才有工作评价。

  二 对工作信息的分析包括的内容

  1 工作名称分析

  2 工作规范分析:⑴工作任务分析 ⑵工作责任分析 ⑶工作关系分析 ⑷劳动强度分析

  3 工作环境分析

  4 工作执行人员必备条件分析:⑴必备知识分析 ⑵必备经验分析 ⑶必备操作能力分析 ⑷必备的心理素质分析

  三 职务分析的几个步骤或程序有哪些?

  1 确定职务分析的目的。 2 确定职务分析的程序。 3 建立有效的沟通体系。 4 调查组织特性。

  5 进行职务描述。 6 进行工作评价。

  四 具体的职务分析程序包括的内容(论述)

  1 职务分析活动开展前的决策。

  ⑴建立职务分析小组 ⑵选择被分析的工作 ⑶确定信息收集的方法及类别 ⑷选择信息来源

  2 确定职务分析的调查问卷和问题。

  3 与工作者进行面谈。

  4 分析信息并编写职务说明书。

  5 职务说明书的反馈。

  6 进行职务评价。

  7 对职务分析的成果进行反馈。

  五 职务说明书的基本内容主要由几个方面构成

  1 基本资料 2 工作描述 3 任职资格说明 4 工作环境

  六 职务说明书编制的注意事项

  1 职务说明书的内容可依据职务分析的目的加以调整,内容可简可繁。

  2 职务说明书可以用表格形式表示,也可以采用叙述型。

  3 职务说明书中,如有需个人填写的部分,应运用规范用语,字迹要清晰。

  4 使用浅显易懂的文字,用语用明确,不要模棱两可。

  5 职务说明书应运用统一的格式书写。

  6 职务说明书的编写最好由组织高层主管、典型任职者、人力资源部门代表、职务分析人员共同组成工作小组,协同工作,共同完成。(最好成立工作小组,而且一定要有高层参加)

  七 在职务分析时面谈的优点与不足

  优点:1 首先在于可控性。

  2 此外,面谈法可以提供观察法无法获得的信息。

  3 特别适用于对文字理解有困难的人。

  不足:1 职务分析人员对某一工作固有的观念会影响正确的判断。

  2 问题回答者出于自身利益的考虑而不合作,或有意无意夸大自己所从事工作的重要性、复杂性,导致工作信息失真。

  3 打断工作执行人员的正常工作,有可能造成生产损失。

  4 在管理者和任职者相互不信任时,具有一定的危险性。

  5 职务分析者可能会问一些含糊不清的问题,影响工作信息的收集。

  6 面谈法不能单独作为信息收集的方法,需要与其它方法一起使用。

  八 一份完整的职务调查表包括的基本调查项目

  1 基本资料 2 工作时间要求 3 工作内容调查 4 工作责任调查 5 任职者所需知识技能调查表 6 工作的劳动强度调查 7 工作环境调查

  九 职务调查表的优点及缺点

  优点:费用低速度快;节省时间;不影响正常工作;调查范围广,可用于多种目的、多种用途的职务分析。

  缺点:在于如果不做统一说明,会因理解不同产生信息误差。

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