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自考《工程心理学》听课笔记第十二章

2006-06-06 09:32  自考365社区 小山 【 】【我要纠错

  第十二章 应激与工作负荷

  一、填空

  ⒈ 工作负荷:指人体在单位时间内承受的工作量,是评价人机系统的一项重要指标。

  人在进行活动时,必定要承受一定的工作量。每个人的工作能力都有一定的限度,如果工作量超出了人所能承受的能力,就是超负荷工作,这时人体处于过度的活动水平,常会过早地引起疲劳,或使工作效率下降,甚至出现人身损害。

  ⒉ 应激状况的应激源主要有三类:(1)工作负荷不合理;(2)工作环境恶劣;

  (3)工作责任重大、人际关系不和谐等等所造成的心理压力。

  ⒊ 环境对个体的影响大致分三个方面:①健康 ②工作质量 ③工作时的舒适感。

  环境:指照明、噪声、振动和温度等。工作心理学的目的之一就是改善工作环境,使人们尽可能在合适的环境下愉快地进行工作。

  ⒋ 体力工作负荷:指单位时间内人体承受的体力活动工作量。工作量越大,人体承受的体力工作负荷越大。

  ⒌ 工作超负荷:人体的工作能力是有一定限度的,当个体所承受的工作活动超过这一限度时,就可能处于高度应激状态,导致事故发生。这种情况叫做工作超负荷。

  二、简答论述

  (一)用哪些方法评价心理负荷?

  通常采取的负荷评价技术有主任务分析、辅助任务测量、生理测量和主观评定。

  1. 主任务分析:是心理负荷状况评价最直接的方法。任务难度的增加

  引起工作负荷的增加;

  2. 辅助任务测量:又称之为第二任务测量。辅助任务是与主要的要求

  成反比的。通常是改变辅助任务,然后来推断主要任务的要求;

  3. 生理测量:到目前为止,用得较多能被接受的指标主要限于大脑诱

  发电位、心率变化和瞳孔大小变化等;

  4. 主观评定:心理工作负荷对个体主观感觉的影响多样。如繁重的任

  务会引起焦虑或者抑郁等。

  (二)简述单资源理论。

  单资源理论是凯纳曼1973年提出的。他认为,

  1. 作为信息加工主体的人类,存在着一组无差别的心理资源。

  2. 在从事任何活动时,都在某种程度上调用这种资源。

  3. 活动难度或活动数量的增加都将提高心理资源的投入量。

  4. 人的这种资源是有限的,一旦工作需求增加的程度超出了资源供应的限度,便出现了“需求——供应”之间的脱节,导致工作效率下降。

  (三)简述多资源理论。

  1. Wickens提出了多资源理论。他认为,人类拥有许多种不同的资源,各种资源间出现分配的情况是多样的,资源可用三种相当简单的维度来分类:

  ①加工阶段、②加工码、③加工通道。

  2.根据多资源理论,在同时进行多项工作时,依据工作性质的差异,这些工作可能利用相同的资源,也可能利用不同的资源。

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