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梅苑饭店总经理 李民英:自考苦中有甜

2006-04-17 09:00  北京考试报 【 】【我要纠错
    内容提要:4月9日,9位京煤集团自考人回到了“娘家”,与市自考办和本报记者编辑共叙20多年剪不断的自考情。

李民英--梅苑饭店总经理,1982年参加自考

    自考6年是我最难忘的一段学习经历,苦中有甜。苦在学习苦,考试严,教材都被翻烂了,甜在真正学到了知识,学以致用,培养了自己刻苦学习的精神和好的学习方法。

    1985年,我自考基本毕业时,在组织的培养下,转到了新的工作岗位,担任一定的管理职务。在工作中,我坚持把自考中学到的知识联系实际,深深体会到了“知识就是力量”这句格言。自考教会我的基础理论,加快了我对党和国家的政策、方针的理解,及时解决了工作中出现的各种问题。

    比方说,我1993年调到梅苑饭店任经理,刚接手的时候,由于各种原因,饭店处于亏损状态,我就利用学到的矛盾分析法,找出了亏损的主要原因,从转变员工思想观念入手,根据学到的经营知识,狠抓机制转变,找准市场定位,确定营销策略,提高服务质量,完善服务功能,当年就实现了转亏为盈。

    之后,我又根据发展的观点和市场竞争规律等理论,努力在创新上下工夫,先后引进了企业文化、ISO质量管理体系等现代管理方法,提高了企业核心竞争力,并且在服务上同中求异,在特色上做文章,最大限度地满足了宾客需求。虽然梅苑饭店地方不大,但知名度和美誉度不断提高。

    体会最深的还有一点,就是坚持自考课程中学到的辩证唯物主义和历史唯物主义,和群众一起努力,不能忘了群众利益。这些年来,梅苑饭店从一个特级旅馆发展到星级饭店,都凝聚了大家的智慧和汗水。

    自考教给我的不只这些,我知道,自考教会了我学得牢、用得上的知识。

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