91、产品质量审核评级指导书的内容有哪些？

　　（1）列出质量审核的具体项目。（2）对每个产品审核项目可能发生的质量缺陷具体给出应判定的缺陷等级。

　　92、产品质量审核中的抽样检验的步骤有哪些？

　　（1）确定产品质量审核间隔期。（2）确定产品质量审核抽样检验地点。（3）确定产品审核样本容量。（4）审核检验。

　　93、产品质量审核报告的内容有哪些？

　　（1）说明审核范围。（2）记录审核的情况。（3）提出审核结论，包括受审核的控制体系的有效性的结论。（4）详尽地叙述每一条批评性的结论。（5）指出是否需要对设备的性能、检验效率、操作人员的技能等采取纠正措施。

　　94、质量体系审核计划的主要内容有哪些？

　　（1）需要审核的要素和所涉及的职能部门的质量活动范围。（2）审核人员的资格。（3）有关审核的结果、结论和建议的报告程序。（4）改善活动的跟踪审核。

　　95、审核体系要素“质量成本”应当审核哪些质量活动？

　　（1）质量成本部门的确定。（2）质量成本预测。（3）质量成本项目的设置。（4）质量成本控制和核算的开展。（5）质量成本的计算和分析。（6）质量成本的报告。（7）更适宜的质量成本模型的建立。（8）开展质量成本活动对整个质量体系的意义和作用。

　　96、简述质量体系审核人员的资格。

　　（1）对审核组的人员的资格和能力作出规定，例如个人品德、在体系审核方面受培训和教育的历史，包括：是否知晓和理解质量体系审核要用的标准；是否掌握了检验、提问、评定和报告等评审技术；口头和书面表达能力；是否具备审核方面和其他方面的实践经验等。

　　（2）审核人员应与被审核的项目无直接责任。

　　（3）审核人员通常由各部门的有关人员组成，必要时还可由厂领导参加有关审核的结果、结论和建议的报告程序。

　　97、质量体系审核的内容有哪些？

　　（1）体系诸要素的职能是否已经转化为质量职责并得以认真贯彻和落实。

　　（2）组织机构是否完善。

　　（3）体系中的各种程序是否符合规定。

　　（4）要素的资源（例如人员素质、设备器材、财力状况等）是否确有保障。

　　（5）要素构成是否合理。

　　（6）工作现场、作业或工序是否符合规范。

　　（7）在制品的质量状况。

　　（8）活动有无记录，各种文件是否齐全清晰、保管得当。

　　（9）进行体系有效性审核。

　　98、质量体系的有效性审核包括哪些内容？

　　（1）各级领导的质量意识是否增强。（2）职工的质量意识是否增强。（3）各职能部门和工作人员的工作质量是否得到提高。（4）过程（或工序）质量是否稳定。（5）产品质量是否、稳定。

　　（6）工作效率是否提高。（7）质量管理水平是否提高。（8）企业管理水平是否提高。·

　　99、质量体系审核报告的内容有哪些？

　　（1）对每个被审核项目作出评价，明确指出体系运行中存在的缺点、问题，综合分析其产生的原因，提出应采取的措施，并提出负责采取措施的责任者。

　　（2）指出体系本身的不足，以便对体系的设计加以改进。

　　（3）指明不合格的或有缺陷的具体项目，写明这些缺陷产生的可能原因和证据。

　　（4）反映上次审核后，经领导批准的纠正措施的实施情况及其效果，并对此作出评价。

　　（5）对本次的体系审核工作作出总评价。

　　（6）形成文件并发给所有有关部门、主要人员以及企业领导。审核报告应连同原始记录等整理后归档。

　　100、过程审核的作用有哪些？

　　（1）调查过程质量控制计划的实施情况与效果，对其制定是否切合实际、导向作用如何进行评价，明确是否采取纠正和改正的措施。

　　（2）了解过程因素的现状，评估其达到的控制水平，研究因素变化与过程质量波动之间的关系，明确如何对过程因素进行更为经济有效的控制。

　　（3）对关键过程（工序）进行质量审核，研究企业质量控制活动中存在的问题，加强过程（工序）质量控制点的管理，改善过程质量控制方法，为提高质量控制活动的有效性，增加预防控制的作用和为增强质量保证能力指明方向。

　　101、过程审核的步骤是什么？

　　（1）建立过程审核组织。（2）制定过程审核计划。（3）开展过程质量审核工作。（4）写出过程质量审核报告。（5）将审核计划、审核记录、审核报告和其他有关文件资料归档。

　　102、管理评审的内容有哪些？

　　（1）根据企业的质量状况、经济效益，查明现行的质量体系要素有哪些不适应当前变化了的环境条件。（2）审核企业的组织机构、办事程序和企业面临的环境条件和适应程度。（3）审核有关质量文件的质量记录。（4）评价质量体系的适应能力和运行效果。（5）必要时，评审历次质量体系审核结论是否正确，纠正措施是否如期实现并达到预期效果。

　　103、简述管理评审的步骤。

　　（1）管理评审的准备工作。（2）成立管理评审组织。（3）进行管理评审。（4）编写管理评审报告。（5）管理评审报告、文件资料归档保存。

　　104、质量改进的程序是什么？

　　（1）估量改进机会。（2）确定质量改进项目和活动。（3）进行诊断，找出原因，建立因果关系。（4）采取预防和纠正措施。（5）确认改进。（6）保持成果，在新的水平上控制。

　　105、质量改进项目或活动的内容有哪些？

　　（1）质量改进的需要、范围和重要性。（2）有关的背景和历史情况，相关的质量损失以及目前的状况，并尽可能用具体的、定量的形式来表示。（3）资源配置和进展情况的定期评审。