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企业管理概论名词解释:质量

2014年06月09日    来源: 网络   字体:   打印

  质量:指产品、过程或服务满足规定或潜在需求的特征和特征的总和。质量不仅包括产品质量,还包括过程质量,服务质量。过程质量和服务质量可统称为工作质量。

  企业市场营销:是企业为满足市场需要,实现自身经营目标而开展的商务活动过程。

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