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2013年自考“组织行为学”复习资料(7)

2013年04月24日    来源: 网络   字体:   打印

  第七章:组织的变革与发展

  第一节:组织变革的概念与内容

  1、组织变革是指对组织功能方式的转换或调整。

  2、组织变革可以大致分为三类:①适应性变革;②创新性变革;③激进性变革。

  3、组织变革的目标是促进组织的发展,提高组织的工作绩效,承担更多的社会责任。

  4、组织结构需要变革的征兆有:①企业绩效成绩的下降;②企业生产经营缺乏创新;③组织机构本身病症的显露;④职工士气低落,不满情绪增加。

  5、对企业而言,变革的内容通常分为三类,即结构变革、技术变革、人事变革。

  6、对于行政组织而言,变革的内容分为三类:职能变革、结构变革、权利关系的变革。

  第二节:影响组织变革的因素

  1、采用横向影响因素分析的方法,可将影响因素分为内部因素和外部因素两大类。

  内部因素是影响组织变革全过程的核心因素,包括领导者、员工、组织、文化。

  外部因素包括市场、资源、技术、一般社会环境。

  第三节:组织变革的动力与阻力

  1、组织变革的动力:

  ①工作中所需的知识、技能迅速更新,使组织急需具备新知识、新技能的人员。

  ②日新月异的工艺技术。

  ③技术使工作和组织发生了变化。

  ④我们生活在一个"不连续的时代"。

  ⑤竞争也在发生变化。

  2、组织变革的阻力:①个人阻力;②组织阻力;③抵制变革的类型;④抵制变革的益处。

  3、个人阻力的来源:变革中个体的阻力源来自于基本的人类特征;安全需要较高的人可能抵制变革;变革会降低收入;组织中的员工不喜欢不确定性。

  4、组织抵制变革的原因:①结构惯性;②有限的变革点;③群体惯性;④对专业知识的威胁;⑤对已有的权力关系的威胁;⑥对已有的资源分配的威胁。

  第四节:组织变革的策略

  1、组织变革的策略主要包括三个方面的策略:改革方针的策略、变革方法的策略、应对阻力的策略。

  2、变革的方针策略:①积极慎重的方针;②综合治理的方针。

  3、变革的方法策略:①改良式的变革;②爆破式的变革;③计划式的变革。

  4、应对阻力的策略:让有关人员参与变革的计划,使其认为此变革的方案是他们自己提出的;设法使变革方案得到高层管理者的权力支持;使参与变革者认为此变革将减少而不是增加他们的负担;使变革计划所依据的价值观念是理性准则,是参与变革者所熟悉和解释的;使变革计划所提出的新经验为变革的参与者感兴趣;变革计划能使参与变革者感觉到他们自主权与安全没受到威胁;让参与变革者能参与共同的组织诊断,以使他们同意变革的基本问题,并感受其重要性;让参与者一对一地决定变革计划;使变革的赞成者与反对者增进交流;认识到创新可能被误解,做好变革计划的宣传解释工作;使参与变革者之间彼此相互接受;公开的讨论变革计划。

  第五节:组织变革的模型

  1、勒温变革模型:解冻、变革、再冻结。

  2、系统变革模型:输入、变革元素、输出。

  第六节:工作生活质量

  1、工作生活质量对于工作组织来讲是一个过程,它使该组织中各个级别的成员积极的参与营造组织环境,塑造组织模式,产生组织成果。

  2、工作生活质量的内容:①劳动报酬的充分性和公平性;②安全和有利于健康的工作条件;③工作组织中的人际关系;④对工作本身的满意度;⑤员工生涯发展;⑥参与决策,民主管理;⑦工作具有社会意义;⑧保障员工在组织内的权力;⑨工作以外的家庭生活和其他业余活动。

  3、工作生活质量的作用:首先,工作生活质量活动把工作看成是人类生活的有机组成部分,认为工作生活也有质量问题,为企业人力资源管理的开发和管理工作拓宽了视野,增加了新的手段。其次,工作生活质量活动使人们认识到,组织中的员工除了要求较高的收入和稳定的工作之外,还有许多更重要的追求目标。再次,工作生活质量活动促使民主思想和观念真正进入到工作领域,进而成为企业人力资源管理的一部分。最后,工作生活质量活动把个人发展与组织发展有机的结合起来,改变了过去人力资源开发和管理活动中只重视整体而忽视个体,或者只强调个体而忽视组织整体的倾向。

  第七节:组织发展的概念与原则

  1、组织发展是指以人员优化和组织气氛协调为思路,通过组织层面的长期努力,改进和更新企业组织的过程,实现系统的组织变革。

  2、组织发展的特征:

  ①组织发展包含深层次的变革,包含高度的价值取向。

  ②组织发展是一个从诊断到改进的周期。

  ③组织发展是一个渐进过程。

  ④组织发展是以有计划的再教育手段实现变革的策略。

  ⑤组织发展具有明确的目标与计划性。

  第八节:组织发展的干预措施

  第九节:组织发展的技巧

  第十节:当代组织变革的关键问题

  第十一节:组织变革的趋势

  1、组织变革的趋势:①组织的扁平化趋势;②组织的无边界趋势;③组织的网络化趋势;④组织采取类似市场的构成形式;⑤组织的弹性化趋势;⑥组织的轻型化趋势;⑦组织的虚拟化趋势;⑧组织的国际化、跨国化趋势;⑨组织体制转轨趋势。

  2、组织变革对员工劳动关系的影响:①员工劳动关系的不稳定性增加;②员工劳动关系出现复合化趋势;③员工劳动关系的跨国化趋势;④劳动关系虚拟化趋势;⑤员工权益维护出现真空的趋势。

  3、处理劳动关系的对策与建议:①进一步健全法律法规体系;②细化劳动合同条款,完善合同内容;③提高人力资源管理人员素质,适应国际化需要;④设立员工关系管理职位。