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2012年自考《人力资源管理一》串讲笔记(八)

2011年12月22日    来源: 网络   字体:   打印

  第三节 人员测评的指标体系

  1、测评内容的标准化:把测评内容转化为可以测量的指标的过程。

  2、测评的指标体系包括:测评内容、测评要素、测评指标、评分标准。

  3、测评标准的两种基本形式:效标参照性标准、常模参照标准。

  第四节 人员测评的常用工具★

标准化的纸笔测验   最古老而又最基本的方法     




面试  
使用最广泛
类型:结构化面试和非结构化面试  
  
1、非结构化面试:也称作“非引导性面试、非指导性面试”,常被用于申请那些较高职位和咨询工作的候选人。
3、情境面试
4、行为描述面试(着重于真实的工作事例)
5、系列式面试
6、小组面试
7、压力面试
8、计算机辅助面试  
2、结构化面试:也称作“引导化面试”,是根据对职位的分析,确定面试的测评要素,在每一个测评维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准,面试时按照预先的标准化问题的顺序提问应试者。
一般集中的内容:语言表达能力、反应速度与应变能力、分析判断与综合概括能力、实践经验与专业特长、仪表风度、知识的广度与深度、事业进取心、工作态度与求职动机、兴趣爱好与活力。  
心理测验   智力测验一般注重于测量一般能力。
人格测验包括:自陈法测验和投射法测验。  
投射测验主要用于对人格、动机等内容的测量。常用的有:主题统觉测验、罗夏墨迹测验、故事解释测验等。  
情景模拟   定义:“通过设置一种真实的管理系统或工作场景,让被试者参与其中,按测试者提出的要求,完成一个或一系列的任务,在这个过程中,测试者根据被试者的表现或通过模拟提交的报告、总结材料为其打分,以此来判断被试者的各项素质特征,并预测其在拟聘岗位上的实际工作能力和水平。”   主要适用于管理人员和某些专业人员
类型:公文处理、无领导小组讨论、角色扮演、管理者游戏  
管理评价中心   是一套测评程序。
最大特点是注重情景模拟,包含多个情景模拟测验。  
  

 

  第六章 绩效考核与管理

  复习建议

  本章在历年真题中所占分值达10%—15%,属于重要的章节,考察的题型多为案例分析题,论述题。同学们需要加强对知识的领会理解,重视各知识点的联系,最终做到灵活运用的程度。

  第一节 绩效考核与管理概述

  (一)绩效考核的类型

  关注过程:注重员工的工作态度和能力

  关注结果:注重工作的最终业绩

  (二)绩效管理的重心、绩效考核的最根本的目的—绩效提升(单选题)

  (三)绩效考核的原则:公平公正公开;有效沟通;全员参与;上级考核与同级考核并行

  知识点测评题:绩效管理概述

  第二节 绩效考核流程

  (一)确定工作要项:一般根据工作说明书确定

  (二)确定绩效标准

  绩效标准设定的注意事项:明确、可衡量、切合实际、难度适中、有区分度(选择题)

  (三)绩效辅导

  收集员工绩效信息的方法:观察法、工作记录法、关键事件法、相关人员反馈法。★

  (四)考核实施

  1、考核者:上级、自己、下属、同事、小组成员和客户

  2、中高层的考核周期通常是半年或一年;普通员工的考核周期通常要短一些,如月度季度考核等。

  (五)绩效反馈—最主要的方式是绩效面谈(单选题)

  「例题」绩效反馈最主要的方式是( )

  A.书面通知 B.绩效面谈

  C.口头通知 D.工作告示

  「答案」B

  「解析」目前绩效反馈最主要的方式是绩效面谈。所以,答案为B。

  (六)结果应用

  根据员工有待于发展和提高的方面,制定绩效改进计划。★

  通常是管理人员和员工进行充分沟通之后,由员工自己制定的,内容包括:绩效改进项目、改进原因、目前的水平和期望的水平、改进方式、达标期限等。

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