主考学校：江西师范大学

　　一、指导思想

　　高等教育自学考试是我国高等教育基本制度之一，是对社会自学者进行的以学历考试为主的高等教育国家考试，是个人自学、社会助学、国家考试相结合的一种教育形式。高等教育自学考试是我国高等教育的重要组成部分。

　　空中乘务与旅游艺术专业是为适应我国民航服务的人才需求，为培养从事航空服务等相关工作的专门人才而设置的。根据高等教育自学考试的特点，着重考核自学应考者掌握基本理论、基本知识的程度以及运用基本知识分析和解决问题的能力。

　　二、培养目标和基本要求

　　本专业培养和造就航空服务等相关工作的应用型人才。

　　本专业要求应考者努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想，树立爱国主义、集体主义和社会主义思想，遵守法律、法规，具有良好的思想品德。掌握坚实的民用航空基本知识，具有良好的专业化形象，有一定的分析问题和解决实际问题的能力。

　　三、学历层次与规格

　　本专业为专科层次。其专业培养规格在总体上与普通高等教育专科水平相一致。

　　凡取得专科规定的十七门课程合格成绩，累计不少于72学分，实践考试合格、思想品德经鉴定合格者，发给省自考委颁发的毕业证书（主考学校副署），国家承认学历，享受国家规定的有关待遇。

　　四、考试课程及学分

　　专业代码：020288

　　五、部分课程说明

　　1、民航概论

　　本课程是该专业的专业基础课。 通过本课程学习使学生了解航空服务和管理的基本概念和基本原理；了解民用航空器制造以及配套设备，工作原理及飞机的发展概况和目前发展水平；了解机场和空中交通管理与运作概况；了解和掌握航空运输等一般法规熟悉民航情况、了解民航基本知识，树立民航的总体观念。

　　2、民用航空法

　　本课程是该专业的专业基础课。通过本课程的学习，使学生了解航空法的概念、特点、现代航空的发展及作用；掌握空中航行、航空器、航空人员、机场、空中交通服务、航空运输、通用航空等法规；了解航空器援救和调查、公共航空企业运营管理等。

　　3、航空服务礼仪概念

　　本课程是该专业的专业课。主要介绍航空服务与管理人员所必须具备的礼仪知识，包括航空工作人员特殊要求的仪表、着装、举止、心理素质等；讲授服务文明语言、姿态以及肢体语言等；介绍世界各国的风俗、人情、文明习俗及特殊的忌讳。

　　4、民航服务心理学

　　本课程是该专业的专业课。通过学习，使学生了解民航服务主体和客体的心理现象及其发展变化的规律，注意深入探讨旅客的心理需要，群体管理的冲突，提高服务员应具备的心理素质、合作与竞争等能力，掌握民航服务心理学研究方法等知识。

　　5、民航乘务英语

　　本课程是该专业的专业课。根据民航企业工作的实际需要，汇集民航服务过程中为英语旅客服务的情景所需要的交际口语范文，结合民航业发展的科技、文化、旅游、应急处理及有关的人文风情等，重点提高学生的应用英语能力。

江西省自学考试委员会办公室