备考必看!2024年自考质量管理(一)(2018年版)考试重点解析
在备考2024年的自考考试时,整理考试科目知识点不仅可以帮助你提高备考效率,还能让你更好地掌握考试的重点和针对性地进行复习。
为了帮助大家更好地备考自考质量管理(一)这门课程,自考365网校的教务老师特别整理了该科目的知识点框架,这份框架详细列出了每个章节的知识点,并标注了每个知识点的考核要求,让你可以更加清晰地了解每个章节的重点和难点,更有效率地进行复习备考。
自考质量管理(一)(2018年版)适用教材:
2024年自考质量管理(一)(2018年版)知识点框架 |
第一章 质量与质量管理导论 |
第二章 质量管理理念与框架 |
第三章 以顾客为中心 |
第四章 领导与战略计划 |
第五章 基于TQM的人力资源管理 |
第六章 过程管理 |
第七章 质量改进 |
第八章 绩效测量与知识管理 |
第九章 相关方关系管理 |
第十章 统计基础与统计方法 |
第十一章 质量管理工具和方法 |
第十二章 统计过程控制 |
第十三章 可靠性管理 |
第十四章 标准化与认证制度 |
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