课程内容与考核要求：第九章—第十章

　　第九章　服务定价策略

　　一、学习目的与要求

　　通过本章学习，使考生了解影响服务定价的因素，并掌握服务定价方法与技巧。

　　二、课程内容（考试内容）

　　1.1服务定价的依据

　　1.1.1影响服务定价的因素

　　1.1.2影响服务定价的服务业特征

　　1.2服务定价的方法与技巧

　　1.2.1服务定价与企业营销战略

　　1.2.2服务业的定价方法

　　1.2.3服务产品的定价技巧

　　三、考核知识点与考核要求

　　识记：①直销渠道；②独立服务渠道；③结合型服务渠道；④特许经营。

　　领会：①经由中介机构的分销渠道；②服务渠道的拓展。

　　简单应用：①服务渠道创新；②服务位置的选择。

　　综合应用：服务业的渠道选择。

　　第十章 服务渠道策略

　　一、学习目的与要求

　　通过本章学习，使考生了解服务分销渠道的基本问题、服务营销渠道的类型以及服务营销渠道的拓展和创新，从而掌握服务位置选择的依据。

　　二、课程内容（考试内容）

　　1.1服务渠道的基本问题

　　1.1.1服务产品的分销渠道

　　1.1.2直销渠道

　　1.1.3经由中介机构的分销渠道

　　1.2服务渠道的拓展与创新

　　1.2.1服务渠道的拓展

　　1.2.2服务分销渠道的创新

　　1.3服务位置的选择

　　1.3.1选择服务位置的依据

　　1.3.2服务位置的确定

　　三、考核知识点与考核要求

　　识记：①直销渠道；②独立服务渠道；③结合型服务渠道；④特许经营。

　　领会：①经由中介机构的分销渠道；②服务渠道的拓展。

　　简单应用：①服务渠道创新；②服务位置的选择。

　　综合应用：服务业的渠道选择。

　　相关链接：江苏2013年自考服务营销学（27354）考试大纲汇总>>