第三节　市场营销管理过程

　　所谓市场营销管理过程，就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。

　　提醒大家特别需要注意的重点复习内容：

　　一、分析市场机会

　　寻找和分析、评价市场机会的主要方法。

　　1.收集市场信息。营销人员可通过经常阅读报纸、参加展销会、研究竞争者的产品、召开献计献策会、调查研究消费者的需要等来寻找、发现、识别未满足的需要和新的市场机会。

　　2.分析产品/市场发展矩阵。市场渗透、市场开发、产品开发、多元化经营。

　　3.进行市场细分。营销人员还可以通过市场细分来寻找、发现更好的市场机会，拾遗补缺。

　　二、选择目标市场

　　市场细分、选择目标市场、市场定位构成了目标市场营销的全过程。

　　（一）市场集中化。

　　（二）选择专业化。

　　（三）产品专业化。产品专业化指企业同时向几个子市场销售一种产品。

　　（四）市场专业化。市场专业化指企业集中力量满足某一特定顾客群的各种需要。

　　（五）市场全面化。

　　三、设计市场营销组合

　　市场营销组合的涵义及其与市场营销战略的关系。市场营销组合的构成特点。大市场营销的内涵与特点。

　　市场营销组合是企业市场营销战略的一个重要组成部分。企业的市场营销战略包括两个不同的而又互相关联的部分。

　　所谓市场营销战略，就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、和促销（Promotion），由于这四个名词的英文字头都是“P”，所以市场营销组合又称为4P组合。

　　（一）市场营销组合的构成

　　包括产品质量、外观、式样、品牌名称、包装、尺码或型号、服务、保证、退货等。

　　（二）市场营销组合的特点

　　1.市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”。

　　2.市场营销组合是一个复合结构。四个“P”之中又各自包含若干小的因素，形成各个“P”的亚组合，因此，市场营销组合是至少包括两个层次的复合结构。

　　3.市场营销组合又是一个动态组合。

　　4.市场营销组合要受企业市场定位战略的制约，即根据市场定位战略设计、安排相应的市场营销组合。

　　（三）大市场营销的内涵与特点

　　菲利普·科特勒在1984年提出了一个新的理论，他认为企业能够影响自己所处的市场营销环境，而不应该单纯地顺从和适应环境。因此，市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P”，即权力（Power）与公共关系（Public Relations），成为“6P”。

　　1.大市场营销的目的是打开市场之门，进入市场。

　　2.大市场营销的涉及面比较广泛。

　　3.大市场营销的手段较为复杂。

　　4.大市场营销采用积极的诱导方式。

　　5.大市场营销投入的资本、人力、时间较多。

　　四、管理市场营销活动

　　市场营销计划、组织、执行和控制

　　第四节　市场营销学与相关学科

　　市场营销学是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。

　　提醒大家特别需要注意的重点复习内容：

　　一、经济学与市场营销学

　　（一）古典经济学的贡献。亚当·斯密提出的许多概念被广泛地用于市场营销领域。斯密认为，人类天生就有交换的倾向，加入市场机制是不可抗拒的历史趋势。

　　（二）相关经济学科的贡献。例如，边际学派的经济学家提出效用的概念。

　　二、心理学与市场营销学

　　心理学概念对于市场营销思想发展贡献之大，在所有社会科学各分支中仅次于经济学。

　　（一）心理学派对市场营销学的贡献。

　　威廉·冯特创立的“结构主义”；约翰·杜威创立的“功能主义”；奥地利心理学家西格蒙德·弗洛伊德创立了心理学的第三个学派，即“精神分析”学派；约翰·B·华生“行为主义”新概念；第五个心理学学派是格式塔学派。

　　三、社会学与市场营销学

　　社会学研究群体和社会环境下的人类行为，经济学家把人看作“经济人”，社会学家则认为人是社会人。

　　1.社会动机。

　　2.社会群体。

　　3.社会互动。

　　4.社会文化变迁。

　　四、管理学与市场营销学

　　通过泰勒、甘特、吉尔布雷斯的理论。

　　1.科学管理。

　　2.任务。

　　3.职能化管理。

　　4.科学方法。

　　5.简单化。

　　6.多样多。

　　7.标准化。