第五篇  市场营销

　　第十七章  市场营销与市场开拓

　　第一节  市场营销工作的性质和内容

　　一、企业市场营销工作的性质和地位

　　1、企业市场营销工作的性质

　　是生产过程在流通过程的延续。

　　2、企业市场营销工作的地位

　　二、市场营销工作的作用

　　1、市场营销工作的基本作用

　　解决生产与消费的矛盾。

　　2、市场营销工作的具体作用

　　⑴保证作用；

　　⑵桥梁作用；

　　⑶指导作用；

　　⑷促进作用。

　　三、企业市场营销工作的内容

　　简述企业市场营销工作的内容

　　1、市场调研

　　2、目标市场选择

　　3、产品开发

　　4、产品定价

　　5、销售渠道选择

　　6、产品促销

　　7、产品储存和运输工作

　　8、承接订货和销售服务

　　第二节  市场细分

　　一、市场细分的含义和必要性

　　1、市场细分的含义

　　市场细分是指根据众多用户或消费者不同需求的特点，把企业某一产品的总体市场，划分为若干个用户群或消费者群的分类过程。即细小市场的分类过程。

　　2、市场细分的必要性

　　⑴掌握不同顾客的需求特点；

　　⑵发现市场缝隙；

　　⑶确定重点目标市场。

　　二、市场细分的标志

　　按产品的用途划分为消费品市场、生产资料产品市场。

　　1、消费品市场细分的标志

　　⑴人口；

　　⑵地理区划；

　　⑶购买心理；

　　⑷购买行为。

　　2、生产资料产品市场细分的标志

　　⑴企业规模；

　　⑵客户使用要求；

　　⑶产业、行业特点；

　　⑷地理区划。