组织结构是执行计划和纠正偏差的依据？

　　某种意义上，组织结构的功能表现为控制。组织结构越明确、完整和完善，建立在组织结构基础上的控制系统也就越有助于纠正脱离计划的偏差。反之控制系统的设计也必须反映组织结构的类型，与组织结构相一致。

　　抓住了关键环节，也就控制了全局？

　　控制工作有一个效率问题，一切控制都应当追求以更低的费用或代价控查和阐明实际偏差或可能偏离计划的偏差及其原因，这就要求主管人员只能在重要问题上选择关键因素来进行控制。

　　管理人员需要掌握现象背后的趋势，根据趋势实施控制？

　　当趋势可以明显描绘成一条曲线时，或可以描述成某种数学模型时，再进行控制就为时己晚了。控制趋势的关键在于从现状中提示倾向，特别是趋势刚显露苗头时就能够敏锐地觉察到。这使控制具有预见性，而不是偏差已经造成了严重影响才进行控制。

　　控制系统的设计必须符合每个主管人员的情况及其个性？

　　如果一个控制系统设计出来，并不适应主管人员，或者说不为主管人员所理解、信任和使用，那么它就无法发挥作用。

　　控制的客观性和灵活性之间的关系？

　　有效的控制工作要确立客观标准，控制系统要及时反映管理系统中的失常现象，必须有足够灵活的要素。控制的客观性和灵活性并存。

　　传统的控制表现为管理的直接控制？

　　传统控制是凭经验和智慧的管理，主要依赖于管理者的能力、素质和主动性。传统的控制方法也有明显的直观性特征，表现为管理者的直接控制。

　　第十七章 管理的环境、创新和国际化

　　1环境：包围着某一中心的事物或状态，以及影响中心事物发展变化的原因的总和。

　　2管理环境：影响管理系统生存和发展的一切要素的总和，包括外部和内部环境。

　　3管理环境的类型：[生产管理]自然和社会环境[宏观]国际、国内、文化、民族环境[微观]经济、技术、社会、政治、伦理环境。

　　4管理环境对管理的影响：稳定的环境是管理系统发挥正常功能的前提；环境是管理系统生存和发展的必要条件；环境制约着管理系统活动的方向和内容；环境对管理过程具有巨大影响作用。

　　5有效的管理者必须具备四个条件：用高度的社会责任感进行管理实践；管理活动必须注意协调组织自身的内外环境；必须注意向民主化管理方向发展；必须致力于提高管理的效率。

　　6创新：淘汰旧的东西，创造新东西，是一切事物向前发展的根本动力，是事物内部新的进步因素通过矛盾斗争战胜旧的落后因素，从而推动事物向前发展的过程。

　　7维持：保持事物内部有利因素稳定发展的过程。

　　8创新管理的特征：具有首创性、未来性、变革性、先进性、时间性。

　　9管理创新的三种类型：[影响程度]局部、整体 [与环境的关系]消极型、积极型[发生时期]初建期、运行期[组织程度]自发、组织[内容]目标、技术、制度、组织机构和结构、环境创新。

　　10管理创新的四个阶段：寻找机会、提出构想、迅速行动、坚持不懈。

　　11管理国际化对管理者的新要求：对各职能部门有广泛的了解和经验；在目标取向上，在经济、社会、科技各目标间，保持一种均衡的立场；具有和专家沟通的能力；所具备的能力和技巧能够转移应用于不同单位的组织上。

　　12管理国际化对计划工作的要求：制定科学合理的计划，尽可能排除计划中的理想成分，实事求是地反映环境因素的状况；根据风险与机会获得率高的特征制定灵活机动的计划。

　　13管理国际化在组织结构上的新特点：职能分部的全球组织形式；产品分部的全球组织形式；地区分部的全球性组织形式；混合分部的全球结构形式；多维立体组织结构。

　　14管理国际化在人员配备上的新特点：[主管人员来源]经理人员选出自公司总部所在国的国民；从东道国国民中选拔管理人员；管理人员来源于第三国国民。

　　15管理国际化影响控制职能发挥的特殊因素：[跨国公司为例]企业的成本、利益和利润都按不同货币计算；各种货币的汇率不同；各国的会计实务与财务报表制度互不相同；衡量绩效的复杂性。