第三章、市场信息资源的开发与利用

　　市场信息不等于就是市场信息资源，必须经过开发，把各类市场信息经过加工、整理成有序的、有应用价值的，有共享可能的信息，并用文本、图表等多种表现形式提供给消费者，这样的市场信息才能成为市场信息资源。

　　所谓信息化，是指社会经济的发展从以物质与能量为经济结构的重心，向以信息与知识为经济结构的重心转变的过程。国民经济信息化正是通过信息资源的有效开发和利用，实现信息资源高度共享，提高劳动者信息能力和生产资源中信息含量，减少物质和能量消耗，提高劳动生产率，提高管理决策的水平，从而提高国家竞争力，提高人民的生活质量。

　　市场信息资源的开发和利用，既是独立的，又是重合的。所谓独立是指开发意味着生产，利用意味着消费，这是两个不同的过程。所谓重合，是指市场信息资源利用过程同时也是市场信息资源在内涵意义上的开发过程。在信息网络化环境下，市场信息资源要得以充分开发利用，必须要以数据库方式存在。

　　信息资源开发利用是信息化的核心任务，信息资源开发利用程度是衡量国家信息化水平的重要标志。

　　信息网络建设是信息资源开发利用和信息技术应用的基础。

　　信息技术应用是信息资源开发利用和信息网络建设的技术保障。

　　信息技术与产业发展是信息化的支柱。信息化人才队伍建设是信息化成功之本。信息化政策法规和标准是信息化快速、有序、健康发展的保障。

　　应当注重建立市场信息资源开发和利用的企业机制。适应整个社会和经济发展的要求，市场信息服务实现市场化、商业化和产业化是必然趋势。在我国条件下，有效地开发和利用信息资源，一方面应当转变重硬轻软的倾向，另一方面关键在于培育和发展我国的信息市场。

　　3.1 市场信息资源的采集

　　市场信息资源（狭义）仅指市场信息本身及其载体；（广义）指的是除了市场信息内容本身以外，还包括与其紧密相连的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等。

　　所谓开发市场信息资源，就是要在外延上发掘信息源，开拓信息渠道，建立数据库，加速信息流；在内涵上不断充足和加工市场信息本身。

　　同其他资源一样，市场信息资源也有合理配置的问题。即市场信息资源在时间、空间和数量上的合理配置。信息资源配置从信息内容来讲，要注重有关属性或称为资信方面的信息开发。

　　技术诀窍的不平均分布称为知识差距。

　　有关属性知识的不平衡性称为信息问题。

　　为什么应当注重有关属性（资信）的市场信息的建设？因为⑴没有有关属性的知识，市场就不可能正常运行；⑵有关属性信息可以阐明经济交易，使人们了解市场；⑶缺乏有关属性信息会导致市场崩溃，或者根本不能形成市场；⑷知识差距和信息问题在我国比较严重。⑸因此，我国应当重视资信信息库工程的建设，包含企业资信和消费者资信两部分内容。

　　在市场信息的采集中应注意六项原则：①主动、及时原则；②真实、可靠原则；③针对、适用原则；④系统、连续原则；⑤适度、经济原则；⑥计划、预见原则。

　　为什么应当注重建立市场信息资源开发和利用的企业机制？⑴市场信息资源的开发利用具有强烈的时效性和动态性，这也决定了市场信息资源的开发利用是一个长期服务问题；⑵这些工作不容易获利，所以不适合通过市场方式来完成；⑶企业是信息服务业蓬勃繁荣的更主要的生力军；⑷市场信息资源开发问题本质上是一个创新问题，只有非常灵活的企业机制才能支持鼓励市场业务的创造力。

　　市场信息采集是指根据特定目的和要求，将分散蕴涵在不同时空域的有关市场信息采掘和积聚起来的过程，它是市场信息资源能够得以充分开发和有效利用的基础。

　　市场信息源通常包括：①个人信息源、②实物信息源、③文献信息源、④数据库信息源以及⑤组织机构信息源。

　　个人信息源特点：及时性；强化感知性；主观随意性。实物信息源特点：直观性；真实性；隐蔽性；零散性。文献信息源特点：系统性；稳定性；易用性；时滞性。

　　数据库信息源特点：多用性；动态管理性。

　　组织机构信息源特点：权威性；垄断性。

　　企业信息采集主要有内部途径和外部途径两大方面。

　　企业内部信息采集途径主要有：①管理监督部门；②研究开发部门；③市场营销部门；④“葡萄藤”渠道（指传播小道消息的非正规组织信息源）；⑤内部信息网络。

　　企业外部信息采集途径主要有：①大众传播媒介；②政府机关；③社团组织；④各种会议；⑤个人关系；⑥协作伙伴；⑦用户和消费者；⑧外部信息网络。

　　市场信息分动态信息与静态信息、公共信息与非公共信息。动态信息是指直接从个人或实物信息源中发出，且大多尚未用文字符号或代码记录下来的信息；静态信息是指经过人的编辑加工并用文字符号或代码记录在一定载体上的信息。

　　动态信息采集常用的方法有：问卷调查法、访谈法、参观考察法、专家咨询法等；静态信息采集常用的方法有：采购法、信息检索法等。

　　问卷调查法一般包括问卷设计、选取样本和实施调查三个步骤。问卷调查主要采取抽样调查方式来选取样本。

　　经常采用的抽样方法包括概率抽样和非概率抽样。概率抽样又可具体分为随机抽样、类型抽样。非随机抽样在抽样中加入了某些人为的主观标准，其经济性和可行性较好。

　　市场信息整序的目的就是把无序信息转化为有序信息，形成更高级的信息产品，以满足人们的特定需要。

　　市场信息整序活动一般包括优化选择、确定标识、组织排序、改编重组四个方面。

　　一般说来，优化选择将考察市场信息在相关性、可靠性、先进性、适用性等几方面与用户需求的匹配程度，通过比较法、分析法、核查法、摘录法、专家评估等方法对所有收集的市场信息进行择优选择。

　　我们把信息外表或内容特征进行描述的各种结果称为数据项。

　　信息的外表特征包括名称、类型、表现形式、生产者、产地、日期、编号等；信息的内容特征是指该项信息所涉及的中心事物和学科属性等。

　　选取数据项应遵循：①完整性原则；②标准化原则；③方便性原则；④低冗余原则。

　　常用的信息组织与排序方法主要有：①分类组织法；②主题组织法；③号码组织法。

　　信息改编与重组的方法主要有汇编法、摘录法和综述法三种。

　　汇编是选取原始信息中的篇章、事实或数据等进行有机排列而形成的。

　　摘要是对原始信息内容进行浓缩加工，即摘取其中主要事实和数据而形成的二次信息产品。

　　综述是对某一课题某一时期内的大量有关资料进行分析、归纳、综合而成的具有高度浓缩性、简明性和研究性的信息产品。按编写手法不同，可分为叙述性综述和评论性综述。

　　市场信息分析就是根据特定问题需要，对大量相关信息进行深层次的思维加工和分析研究，形成有助于问题解决的新信息的信息劳动过程。

　　信息分析的工作程序通常由选题、设计研究框架、信息收集与整序、信息分析与综合、编写研究报告等阶段组成。

　　3.2 市场信息资源的数据库化

　　市场信息数据库是指那些能够提供与市场活动有密切联系的各类信息的数据库，即有关公司、厂商、产品供销、市场行情、贸易统计、金融活动、经济政策法规、专利、商标、标准等方面信息的数据库。目前，市场信息数据库已占联机数据库的主导地位。

　　以市场为驱动力、以用户为主导、走商品化、市场化道路，优先发展经济、商业、金融等领域的数据库，已成为数据库发展的方向。

　　开发信息资源，大力发展数据库产业，应当是当前我国信息产业发展的一个重点。并从宏观和微观两个层面上加以科学管理。

　　市场信息数据库建设的宏观管理，主要应注意：⑴制定合理的宏观发展规划和整体发展战略；⑵扩大资金来源渠道，如企业投资、风险投资、利用外资等；⑶完善数据库业的政策法规，保护数据库产品的知识产权。

　　市场信息数据库微观管理的关键问题是数据库产品质量。必须通过对市场信息采集、处理、组织、服务的标准化来实现对市场信息质量的控制。即①市场信息采集科学化；②市场信息加工处理标准化；③数据库服务形式多样化。

　　3.3 市场信息服务的产业化

　　市场信息服务产业化的动因：⑴产业的形成、发展及其演化主要受生产力发展水平制约，受由生产发展水平所决定的技术进步和社会需求两方面的影响。⑵从技术进步看，信息技术在传输、处理、储存等方面取得了全面的发展，为市场信息采集、处理、存储、提供和传输等各个环节提供了强大的技术基础，为市场信息服务产业的发展提供了技术支持。⑶从社会需求看，企业经营机制的转换、政府职能的转变以及人民生活水平的提高和信息技术手段的普及，都使信息需求急剧增加，迫切需要数量更多、质量更高、更新速度更快的各种各样的市场信息服务。

　　现代市场信息服务的产业化发展呈现以下特征：⑴市场信息服务主体的多元化；⑵信息服务内容的多样化；⑶信息服务手段现代化。

　　在市场信息服务企业的竞争中，提供信息的质量远胜于数量，对市场信息的开发深度远胜于广度。市场信息服务的精髓也在于以节省用户的时间为核心，而不是以增加信息为核心。

　　市场信息服务业事实上是非常典型的知识产业，是以信息专家为核心的业务。专家队伍决定了信息服务企业的竞争力。

　　3.4 信息市场建设

　　从市场角度看，信息市场狭义指信息商品进行交换的场所，广义指信息商品交换关系的总和，也就是信息商品的买卖或流通；从信息角度看，信息市场所交换的商品狭义仅指信息服务本身，广义则还包括信息设备制造业产品。

　　从信息层次性出发，可以把信息市场划分为一次、二次和三次信息市场。一次信息市场主要经营人们在生产、管理和科研等活动中的原始信息成果。二次信息市场（以数据库市场为代表）主要以信息工作成果和信息系统提供的产品为交易对象。三次信息市场主要向用户提供各种信息研究成果、研究报告、可行性研究报告、决策支持报告、市场调研报告等针对性很强的专题报告。

　　为什么说培育信息市场是有效开发和利用市场信息资源的关键？⑴信息市场的发展能够刺激信息商品的有效供给；⑵信息市场的完善还必将激发起巨大的信息需求；⑶信息市场连接着生产和消费，抓好这个环节，可以带动两头的发展。

　　信息市场不同于普通物质商品市场的特征：⑴全球争夺的焦点；⑵信息市场形态的复杂性和多样性；⑶信息市场的隐蔽性；⑷市场交易的广域性；⑸信息市场（基于其他市场又高于其他市场）的双重性，导致信息市场的高风险性和高投机性。

　　信息商品的定价和交易方式有：⑴简单性交易（一次性交易）；⑵阶段性交易，多次让渡交易模式（风险分割分担）；⑶定向交易。

　　信息市场的发展直接受一个国家国民经济和社会发展水平的影响；同时，信息商品的特殊性使信息市场发展与完善深受外在环境的影响，信息政策、信息立法、信息基础设施建设等都是影响信息市场发展与完善的关键因素。

　　信息政策在信息市场发展中起着指导作用；信息立法是信息市场健康发展的重要保证；现代化的信息基础设施是信息市场发展的前提条件。

　　培育信息市场，提高市场信息资源的开发与利用效率，应当：⑴提高全民的信息意识；⑵建立正确的市场信息资源开发体系和机制；⑶完善市场管理，实现规范运作；⑷统一规划，发挥资源与市场的整体效益；⑸引入竞争机制，注重人才培养；⑹扩大对外开放，与国际市场接轨。

　　3.5 信息资源与经济发展

　　信息资源丰裕程度由信息资源的生产能力和信息资源的发展潜力两大部分组成。信息资源丰裕系数指基本信息资源的生产能力和发展潜力。

　　信息资源生产能力指生产信息资源更基本要素（即数据库、专利和商标、图书报刊和视听等四类资源）的能力。信息资源发展潜力指信息资源的传播、存储和处理的能力。

　　信息化的内涵包括两个层次，即信息的利用非常广泛，信息产业及信息咨询服务业高度发达和完善；其外延是指一个国家或地区的信息环境。

　　波拉特模型中，一级信息部门指面向市场提供信息产品和服务的部门；二级信息部门指提供的信息产品或服务仅供内部消费，不进入市场。衡量信息产业规模采用两个指数：①信息部门增加值占国民生产总值的比重；②信息部门就业人数占总就业人数的比重。

　　日本学者小松崎情介提出的信息化指数法包括四类（即信息量、信息装备率、通信主体水平和信息系数）11个指数。

　　根据国家信息化的体系结构，国家信息化指标体系主要从①信息资源开发利用、②信息网络建设、③信息技术应用、④信息技术与产业发展、⑤信息化人才、⑥信息化政策法规和标准等六个方面概括反映国家信息化水平。