2023年10月自考备考已经开始，为了帮助小伙伴们更加顺利、高效地备考，自考365给大家整理了2023年10月自考组织行为学重要知识点，希望大家好好掌握。

2023年10月自考组织行为学知识点：如何有效沟通

1.沟通的效率是指单位时间内传递信息量的多少。有效沟通是指沟通的准确性、实时性和效率。

2.有效沟通的措施：

（1）改善沟通环境（人际关系和谐、组织文化、领导平易近人、空间距离短）；

（2）有效反馈；

（3）有效授权（明确分工、指明授权范围、鼓励下属参与）；

（4）有效训导；

（5）完善沟通网络（多组织郊游、联谊会、聚会等和员工座谈会）。

3.如何有效反馈：

（1）强调具体的行为；

（2）反馈要对事不对人；

（3）使反馈集中指向接收方和你的共同目标；

（4）准确把握反馈良机；

（5）确保理解；

（6）把消极反馈指向接收者可以控制的行为上。

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